가상 쇼핑 보조 시장 크기 및 점유율 분석 - 성장 추세 및 예측 (2023 - 2030)

Global Virtual Shopping Assistant Market은 가치있는 시장입니다. US$ 624.7 백만에서 2023 견적 요청 US$ 4,575.9 백만 로 2030화합물 연례 성장률에서 성장하는 (CAGR) 2023에서 2030로 32.9%의. 가상 쇼핑 조수는 제품 및 서비스에 대한 구매자에게 맞춤형 지원을 제공하는 AI 기반 대화 에이전트입니다. 웹 사이트, 모바일 앱, 메시징 플랫폼 및 IoT 기기와 같은 플랫폼 전반에 걸쳐 채팅, 음성 및 아바타 인터페이스를 통해 고객과 소통합니다. 이 조수는 구매자가 제품 선택을 탐색하고, 개인화 된 권고, 답변 질문, 지불을 단순화하고, 포스트 구매 고객 지원을 제공합니다.

가상 쇼핑 조수의 주요 장점은 24x7 가용성, 고객의 높은 볼륨을 처리 할 수있는 능력, 개인화 된 쇼핑 경험을 제공합니다. 이 시장에서의 성장은 대화 상거래의 증가 사용과 같은 요인에 의해 구동되고, 개인화 된 쇼핑을위한 수요 상승, AI 및 NLP의 성장 채택.

가상 쇼핑 조수 시장은 상호 작용 형태, 플랫폼, 기술, 기업 수직, 신청 및 지구에 의해 구분됩니다. 상호 작용 형태에 의하여, 시장은 chatbots, 메신저, 웹사이트, 이동할 수 있는 앱, 음성 조수, 아바타 및 다른 사람으로 구분됩니다. 더 보기 채팅봇 소매업체가 소비자 참여를 자동화할 수 있도록 챗봇의 높은 배포에 대한 가장 큰 시장 점유율에 대한 세그먼트 계정.

가상 쇼핑 보조 시장 지역 Insights

• 북아메리카 예측 기간 동안 가상 쇼핑 조수를위한 가장 큰 시장이 될 것으로 예상되며 시장 점유율의 34% 이상을 차지합니다. 2023. 북미 시장에서 시장의 성장은 대화 형 AI의 초기 채택과 소매 기술에 투자를 증가시킨다.
• 유럽 연합 (EU) 가상 쇼핑 조수를위한 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상되며 시장 점유율의 27% 이상을 차지합니다. 2023. 유럽 시장에서 시장의 성장은 Omni Channel Shopping Experience에 대한 수요가 상승하는 것으로 간주됩니다.
• 아시아 태평양 가상 쇼핑 조수를위한 가장 빠르게 성장하는 시장이 될 것으로 예상되며 예측 기간 동안 22% 이상의 CAGR이 있습니다. 아시아 태평양 시장의 성장은 빠르게 전자 상거래 산업을 확장하고 스마트 폰 침투를 증가시키는 것으로 나타났습니다.

한국어 1. 글로벌 가상 쇼핑 보조 시장 점유율 (%), 지역, 2023

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가상 쇼핑 보조 시장 운전사:

• 대화의 채택 AI: AI 및 자연 언어 기술은 산업 전반에 걸쳐 채택을 증가 시켰습니다. Retailers는 대화 조수와 chatbot을 활용하여 고객 지원을 자동화하고 맞춤 쇼핑 지도를 제공합니다. 가상 쇼핑 조수는 자연 대화를 통해 고객과 상호 작용하고 관련 권고를 제공하기 위해 컨텍스트 및 사용자 의도를 이해합니다. 그들은 고객 쿼리의 큰 볼륨을 처리 할 수 있습니다 24 / 7 낮은 운영 비용. 기능 향상 사이트맵 음성 인식은 사용자 참여를 구동하는 더 많은 인간 같은 대화에서 발생합니다. 이것은 가상 쇼핑 조수의 uptake를 밀어주는 중요한 운전사입니다. 예를 들어, 10 월 2022에서, 미국의 은행은 AI-powered Assistant, Erica를 도입했습니다. 이는 출시 이후 10 백만 명이 넘는 사용자에게 봉사했습니다.
• 셀프서비스 쇼핑 경험을 위한 수요 성장: 소비자는 점점 더 빠른 문제 해결 및 주문 지원을위한 셀프 서비스 채널을 선호합니다. 가상 쇼핑 조수는 제품 검색, 비교 옵션 및 전체 거래를 탐색 할 수 있으며, 라이브 에이전트에 의존하지 않고 독립적으로 액세스 지원이 가능합니다. 밀레니엄 세대와 Gen Z 같은 젊은 인구 통계는 대화형 인터페이스를 통해 더 편안합니다. 자가용 쇼핑을 위해 더 인기 있는 가상 쇼핑 조수를 만들기 위한 둥근 시간 가용성 및 능력. 예를 들어, 2022 IBM 연구에 따르면, 소비자 중 71%는 이미 자체 검사를 사용하거나 그렇게 할 욕망을 표현합니다. 동일한 연구는 소비자의 26%가 셀프서비스 선택의 확장된 배열에 흥미있고, 터치스크린 전시 및 자동 검사 해결책 우회하는 것을 계시했습니다.

가상 쇼핑 보조 시장 기회:

• 새로운 시장으로 확장: 인도, 브라질, 인도네시아 및 다른 사람과 같은 에너지 절약은 인터넷과 스마트 폰 채택을보고 있습니다. E-commerce 성장, 중급 인구 확대, 이 시장에서 온라인 쇼핑의 채택은 가상 쇼핑 보조 솔루션을위한 기회를 창출하고 있습니다. 다국어 및 음성 지원이 가능한 솔루션의 로컬라이제이션은 발열을 확장할 수 있습니다. 회사는 스마트 가상 조수에 의해 전달 된 문화적 관련 쇼핑 경험을 통해 큰 소비자 기반을 탭 할 수 있습니다. 예를 들어, 인도에서는 신속하게 전자 상거래 부문을 확장하는 신흥 시장 인 Amazon.com에 따르면 Inc.는 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 온라인 광고, 디지털 스트리밍 및 인공 지능을 전문으로하는 다국적 미국 기술 회사입니다. 그것은 적극적으로 실질적 투자를하고있다. 회사는 인디언 운영을 위해 US $ 5 억 이상을 권고했으며 힌디어 언어에 대한 지원을 포함하여 인도 시장을 위해 특별히 설계 된 수많은 기능을 도입했습니다. 현지 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해.
• Emerging Technologies의 통합: IoT, AI, AR/VR과 같은 혁신을 가진 가상 쇼핑 조수 통합은 더 개인화하고 몰입한 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 인공지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기술은 일상적인 작업을 자동화하고 의사결정 프로세스를 개선하고 고객에게 개인화된 경험을 제공합니다. 의료 부문에서 AI는 질병을 예측하고 치료를 제안 할 수 있습니다. IoT는 운영 효율성을 개선하고 실시간 통찰력을 제공합니다. 증강 현실 (AR) 및 가상 현실 (VR), 이 기술은 몰입한 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, Statista의 보고서는 AI의 글로벌 시장이 2025 억 달러에 도달 할 것이라고 예측합니다.
• 사이트맵 고객: 가상 쇼핑 조수는 큰 소매 업체 중 견인을 얻었다. 그러나 작고 중간 사업도 중요한 기회를 제공합니다. 중소기업 (SME)은 경제의 중요한 부분이며, 고용의 중요한 원천과 전반적인 경제 성장에 기여합니다. 신흥기술의 통합은 SME를 위한 수많은 기회를 제공하여 운영을 개선하고, 고객 경험을 향상시키고, 성장을 주도합니다. SMEs는 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 온라인 제품 또는 서비스를 판매 할 수 있으며 지리적 위치를 넘어 고객에게 도달 할 수 있습니다. 예를 들어, 2022 년, 섬유부의 보고서에 따르면, 인도 수공예 산업은 20 %의 일관된 연간 성장률을 경험하고있다.

가상 쇼핑 보조 시장 동향:

• 컨설팅 컨설팅 AI: 자연적인 언어 가공, 연설 인식 및 세대는 대화 AI 조수가 급속하게 발전하고 있습니다. Solutions는 복잡한 의도를 이해할 수 있으며 다중 회전 대화와 도메인 별 어휘를 처리 할 수 있습니다. Contextual 인식 및 개인화 개선. 감정 분석, 의도적 예측, 대화 관리 및 코드없는 사용자 정의와 같은 진보는 가상 보조 기능을 확장하고 더 넓은 채택을 구동합니다. Conversational AI는 금융 조언 및 처리 거래를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 소비자 금융 보호국 (CFPB)에 따라 2022 년, 미국 인구의 약 37%는 은행의 채 로봇과 함께 관여 한 것으로 믿고, 이 수는 증가 할 것으로 예상된다. chatbot 기술의 진화는 기본, 규칙 기반 chatbot에서 큰 언어 모델 (LLMs)을 포함하여 더 진보 된 기술로 이동하기 위해 은행을 프롬프트하고 그 시장은 "artificial Intelligence
• Voice Commerce의 통합: 음성 기반 인터페이스는 소비자 기기의 잠재력을 얻고 있습니다. 음성 상호 작용을 지원하는 가상 조수는 고객의 쿼리에 응답하여 손없는 쇼핑을 가능하게하며, 추천 제품, 옵션 및 보조 구매를 비교합니다. Voice는 컨텍스트 cues를 사용할 수있는 멀티턴 대화와 더 자연을 만듭니다. Voice commerce 통합은 가상 쇼핑 조수를 좀 더 ubiquitous 만들 것입니다. 고객은 단순히 음성 명령을 사용하여 Amazon에서 Alexa를 통해 제품을 주문할 수 있습니다. 예를 들어, 8 월 2023에서 아마존은 인도의 Alexa에서 다국어 모드의 활용에 21% 상승을보고, 이 기능의 이점을 가지고 Echo 사용자의 거의 절반.

가상 쇼핑 보조 시장 Restraints :

• 데이터 프라이버시 및 보안 Concerns: 개인화 된 권고를 제공하는 데 필요한 대규모 소비자 데이터 수집은 개인 정보 보호 문제를 제기합니다. 데이터 관행의 투명성 부족은 고객에게 가상 조수와 정보를 공유하는 경고를 만듭니다. Data breaches exposing 소비자 데이터는 erode 신뢰와 억제를 할 수 있습니다. 책임있는 데이터 수집, 암호화 및 투명성 측정을 통한 접근 권한

카운터밸런스: 사용자가 강력한 독특한 암호를 만들고 정기적으로 변경할 수 있습니다. 2단계 인증은 추가 보안 레이어를 제공할 수 있습니다.

• 높은 처음 비용 및 복잡성: 높은 초기 비용과 복잡성은 새로운 기술 또는 시스템의 채택에 관해서 일반적인 제스처입니다. 새로운 기술을 구현하는 고급 비용은 작고 중간 크기의 기업 (SME)에 특히 중요합니다. 이 기술 자체의 비용을 포함, 뿐만 아니라 설치, 교육, 유지 보수와 같은 관련 비용.

카운터밸런스: 투자에 좋은 수익을 제공하는 비용 효율적인 솔루션을 찾습니다. Open-source 소프트웨어, 클라우드 기반 솔루션, 또는 기술로 작업을 자동화하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 기술이 감소된 노동비 또는 증가된 생산성과 같은 장기 비용 절감을 고려합니다.

최근 개발

핵심 개발

• 3 월 2022,AI는 최첨단 30 억 미터의 대형 언어 모델 (LLM) 및 접촉 센터 업계의 유전자 AI 엔진을 사용하여 Assist CX, 고객 지원 팀을위한 AI 전원 가상 조수. 통화 중 에이전트에 실시간 코칭 및 피드백을 제공합니다.
• 에 1월 2022, 팝업레이어 알림2005년에 설치해, 오디오와 음성 인식을 위한 기술의 발달을 전문화합니다. 회사의 전문성은 음성 인식, 자연 언어 이해, 사운드 인식 및 검색 기능을 통합하여 하이퍼 인화 된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 Retailers의 음성 AI Assistant를 도입했습니다. 대화 형 AI 및 제품 검색을 활용합니다.

핵심전략

• 에 10월 2022, 노란색 메신저 황색.ai, 이전에는 San Mateo, California, Yellow Messenger에 위치한 본사가 2016 년에 설립 된 기업 대화 형 AI 플랫폼입니다. 음성 및 채팅 기능을 사용하여 인공 지능 플랫폼은 직원과 고객을 위해 Shopify 매장에서 대화 경험을 강화합니다. Shopify Inc.는 Ottawa, Ontario에 위치한 본사를 둔 다국적 캐나다 전자 상거래 회사입니다.

한국어 2. 글로벌 가상 쇼핑 보조 시장 점유율 (%), 기술, 2023

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가상 쇼핑 보조 시장의 탑 기업

• 안토픽 PBC
• Synthesia 제한
• 오시는 길 사이트맵
• 아바모
• 채용정보
• 팝업레이어 알림
• 루카, Inc.
• Pypestream 주식 회사
• Mobisoft 정보 기술
• EdgeVerve 시스템 제한
• Nuance 커뮤니케이션, Inc.
• 한국어
• 코레아이

정의: 가상 쇼핑 보조 시장은 웹 사이트, 모바일 앱, 메시징 및 음성 조수와 같은 플랫폼에서 개인 권장 사항 및 쇼핑 지원을 제공하기 위해 소비자와 상호 작용하는 대화 형 AI 기반 디지털 쇼핑 조수를 제공하는 업계를 나타냅니다. 이 AI 조수는 NLP, ML 및 컴퓨터 비전과 같은 기술을 활용하여 사용자 의도, 제품 특성 및 채팅, 음성 및 아바타를 통해 제품 발견 및 구매에 사용자를 안내합니다.

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가격 소매 시장

Omni 채널 소매 시장

면세점 면세점

온라인 패션 소매 시장