기프트 카드 시장 분석

기프트 카드 시장 규모는 2025년 미화 1,163.17억 달러 로 2025년부터 2032년까지 18.0%의 연평균 성장률 (CAGR)로 성장하여 2032년에는 미화 3,705.24억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

시장 지역별 인사이트:

• 북미는 기프트 카드의 가장 큰 시장이 될 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 39% 이상의 연평균 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 북미 시장의 성장은 미국 및 캐나다와 같은 국가에서 기프트 카드에 대한 수요가 증가했기 때문입니다.
• 아시아 태평양은 기프트 카드 시장에서 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 28% 이상의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 시장의 성장은 개인화 및 디지털 기프트 솔루션에 대한 수요 증가에 기인합니다.
• 유럽은 기프트 카드에서 가장 빠르게 성장하는 시장이 될 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 18% 이상의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 시장은 기업의 직원 표창을 위한 기프트 카드 사용, 전자 기프트의 성장 추세, 첨단 결제 기술 채택 증가 등의 요인에 의해 추진되고 있습니다.

그림 1. 지역별 기프트 카드 시장 점유율(%), 2025년

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애널리스트의 견해:

소매업계는 특히 연말연시 시즌에 고객을 유치하고 판매를 촉진하기 위한 효과적인 프로모션 도구로 기프트 카드를 빠르게 수용하고 있습니다. 또한 일부 소매업체는 모든 구매에 대해 기프트 카드를 발행하기 시작하여 그 인기를 더욱 높이고 있습니다.

현재 북미는 실물 선물의 대안으로 기프트 카드를 많이 채택하고 있기 때문에 전 세계 기프트 카드 시장을 지배하고 있습니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 중국, 인도, 일본과 같은 국가의 가처분 소득 증가, 소매업 확대, 쇼핑 패턴 변화에 힘입어 가장 빠르게 성장하는 시장으로 부상할 것으로 예상됩니다. 기프트 카드의 광범위한 수용을 위한 주요 과제 중 하나는 소매업체가 카드의 생산과 보안을 위해 추가 비용을 부담해야 한다는 점입니다.

기술 측면에서는 디지털 및 모바일 기프트 카드로의 전환이 플레이어에게 새로운 기회를 열어주고 있습니다. 디지털 카드는 사용 편의성과 환경 친화적인 특성으로 인해 판매자와 고객 모두에게 바람직한 옵션입니다. 또한 기업 기프트의 증가 추세로 인해 대기업의 기프트 카드 대량 구매에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있습니다. 전반적으로 기프트 카드 산업은 결제 회사와 카드 발급사가 비즈니스를 확장할 수 있는 수익성이 높고 상대적으로 미개척 분야로 남아 있습니다.

시장 동인:

축제와 특별한 날에 선물을 주는 트렌드 증가: 축제와 특별한 날은 전 세계 여러 사회에서 선물을 주고받는 중요한 행사로 자리 잡았습니다. 전 세계적으로 가처분 소득이 증가함에 따라 소비자들은 이러한 기념일에 사려 깊은 선물을 통해 친구와 가족에게 관심과 감사, 호의를 표현하고자 합니다. 기프트 카드는 받는 사람이 원하거나 필요한 것을 유연하게 선택할 수 있어 인기 있는 선물 옵션으로 부상했습니다. 유엔 교육과학문화기구의 2025년 데이터에 따르면 전 세계 인구의 60% 이상이 매년 어떤 형태로든 축제, 전통 또는 종교 행사에 참여한다고 합니다. 이처럼 축제의 문화적 중요성이 널리 퍼져 있고 선물을 주고받으며 유대감을 느끼고 싶어 하는 인간의 욕구는 기프트 카드에 대한 수요를 증가시켰습니다.

기프트 카드는 애정의 표시이자 현금 대용이라는 두 가지 목적을 모두 충족합니다. 특히 지난 2년간 코로나19 팬데믹이 격리된 이후 2023년에는 명절, 생일, 결혼식, 종교 축제와 같은 기념일에 기프트 카드가 더욱 각광받을 것으로 예상됩니다.

생일 축하 및 특별한 날: 생일 축하 및 기타 특별한 날은 전 세계 사람들이 사랑하는 사람들과 소통하고 관심을 표현하는 방법으로 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 사회가 더욱 모바일화되고 디지털로 연결됨에 따라 이러한 축하 행사는 물리적 거리에도 불구하고 인간관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 물질적 선물보다 경험 선물에 대한 선호도가 높아지면서 함께 기억에 남는 순간을 만드는 수단으로서 생일 축하와 기념일의 중요성이 커지고 있습니다. 이처럼 경험과 관계에 대한 관심이 높아지면서 기프트 카드 시장은 견고한 성장을 거듭하고 있습니다. 기프트 카드는 사랑하는 사람들의 소원과 관심사에 따라 특별한 날을 기념할 수 있는 실용적이고 보편적으로 인정받는 방법으로 부상했습니다. 받는 사람의 취향에 완벽하게 부합하지 않을 수 있는 실물 상품과 달리 기프트카드는 다양한 소매 및 서비스 옵션 중에서 개인적 의미가 담긴 경험을 선택할 수 있습니다.

기프트 카드의 편리함과 유연성 덕분에 기프트 카드는 대부분의 축하 이벤트에서 선호되는 선물로 자리 잡았습니다. 유엔 세계관광기구의 최근 2022년 데이터에 따르면 경험의 사회적 측면은 전 세계적으로 젊은 소비자들의 라이프스타일에 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 2022년에 설문조사에 참여한 전 세계 청소년의 약 63%가 가까운 친구 및 가족과 경험을 공유하는 것이 매우 중요하다고 답했습니다. 이는 기프트 카드가 사랑하는 사람들 간의 공동 경험을 촉진하기 때문에 축하 행사에 기프트 카드 사용이 증가하는 추세와도 일치합니다. 또한, 직계 가족으로만 한정되었던 축하 행사가 디지털 기술을 통해 점점 더 많은 네트워크와 함께 하는 경우가 많아지고 있습니다. 이로 인해 기프트 카드 교환 횟수가 증가하고 기프트 카드가 전체 시장에 미치는 영향력이 증폭되었습니다.

시장 기회:

전자상거래 산업의 성장: 전자 상거래 산업의 성장은 이 시장에 유망한 기회를 제공하고 있습니다. 온라인 플랫폼의 디지털화와 편의성 향상으로 온라인 쇼핑을 하는 소비자가 늘어나면서 기프트 카드가 가상 세계에서 인기 있는 선물 옵션으로 부상하고 있습니다. 이러한 추세는 특히 디지털 결제를 채택하고 온라인에서 많은 거래를 하는 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자들 사이에서 두드러지게 나타나고 있습니다. 기프트 카드는 사용자가 물리적으로 카드를 교환하지 않고도 주요 이커머스 웹사이트와 앱에서 쇼핑할 수 있어 현대 디지털 시대의 기프트 선물의 목적을 충족합니다. 전자 기프트 카드는 이메일, 문자 메시지 또는 메시징 앱을 통해 수신자에게 디지털 방식으로 전달됩니다. 패션 및 라이프스타일 브랜드부터 여행 및 호텔 예약, 스트리밍 구독에 이르기까지 다양한 제품을 온라인으로 구매하는 데 사용할 수 있습니다. 전자 기프트 카드의 유연성과 간편함은 판매와 고객 참여를 유도하려는 온라인 리테일러에게 매력적인 프로모션 및 로열티 도구로 작용합니다.

이 시장의 성장 궤적은 이커머스 부문의 호황에 힘입어 더욱 가속화될 것입니다. 디지털 기프트 카드는 더 많은 혁신을 통해 더 높은 시장 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.

다목적 카드: 다목적 기프트 카드는 이 시장에서 주요 성장 기회가 될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 기프트 카드 시장은 전통적으로 특정 가맹점에서만 사용할 수 있는 단일 매장 또는 브랜드 기프트 카드 등 다양한 유형으로 세분화되어 있었습니다. 그러나 보다 유연하고 보편적으로 사용할 수 있는 기프트 카드에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 광범위한 소매업체 네트워크에서 사용할 수 있는 다목적 기프트 카드는 소비자에게 하나의 풀링된 자금으로 여러 매장에서 쇼핑할 수 있는 편리한 옵션을 제공합니다.

이러한 개방형 카드는 받는 사람이 자신의 고유한 요구와 선호도에 따라 원하는 소매점과 제품을 선택할 수 있기 때문에 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 다목적 카드는 특정 매장에 얽매이지 않고 다양한 옵션 중에서 완벽한 선물을 선택할 수 있습니다. 이러한 향상된 유연성과 맞춤 설정 기능은 선물을 주는 사람과 받는 사람 모두의 고충을 해결해 줍니다. 매번 적합한 매장별 카드를 찾아야 하는 번거로움을 줄이고 받는 사람이 원하지 않거나 필요하지 않은 선물을 받게 될 위험을 최소화할 수 있습니다.

국경 간 쇼핑과 디지털화가 계속 증가함에 따라 다목적 기프트 카드가 선호되는 선물 옵션이 될 가능성이 높습니다.

시장 동향

기업 기프트 카드 프로그램의 성장: 많은 대기업에서 직원들을 위한 기프트 카드 보상 및 인센티브 프로그램을 시행하기 시작했으며, 고객 및 공급업체와의 관계를 강화하기 위한 도구로도 사용하고 있습니다.

기업 프로그램이 확대됨에 따라 기프트 카드 제공업체와 판매자의 주요 수익원이 되었습니다. 이로 인해 수요가 증가함에 따라 더 많은 기업이 시장에 진입하게 되었습니다. 기업 프로그램, 실시간 보상 기능, 데이터 분석 및 맞춤형 카드 솔루션을 전문으로 하는 새로운 유통업체와 처리 플랫폼이 많이 등장했습니다. 이러한 혁신은 모든 기프트 카드 사용자의 서비스 기준을 높이고 있습니다. 글로벌 브랜드들도 보상/로열티 전략의 중요한 부분으로 기프트 카드에 대한 관심을 높이고 있습니다. 기업 프로그램의 성장은 기프트 카드가 기업에서 보편적인 인센티브 및 표창 도구로 자리 잡았다는 것을 보여줍니다. 직원 및 고객 동기 부여를 위해 기프트 카드의 사용이 증가함에 따라 시장 활동 증가, 전문화된 솔루션, 기프트 카드의 혜택에 대한 소비자 노출 증가를 통해 기프트 카드 산업은 계속 확장될 것입니다.

맞춤형 기프트 카드: 맞춤형 기프트 카드의 트렌드는 2021년에 걸쳐 꾸준히 성장하고 있으며, 전 세계 기프트 카드 업계에 큰 영향을 미치고 있습니다. 개인화된 기프트 카드를 사용하면 주는 사람이 맞춤 메시지, 사진 또는 디자인을 추가하여 받는 사람에게 더욱 개인적이고 특별한 선물을 만들 수 있습니다. 이는 바코드가 있는 기본 플라스틱 또는 종이 카드 이상의 기프트 카드 경험을 제공하기 때문에 많은 소비자들에게 어필하고 있습니다. 개인화를 통해 주는 사람은 디자인을 선택할 때 더 많은 고민을 하고 받는 사람만을 위해 맞춤화할 수 있습니다.

현재 많은 대형 소매업체와 결제 회사는 수백 개의 디자인 템플릿과 이미지 중에서 선택할 수 있는 기프트 카드를 온라인으로 완전히 맞춤화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 영국 기프트 카드 및 바우처 협회의 최근 데이터에 따르면 소비자의 43%가 표준 옵션보다 맞춤화된 기프트 카드를 받는 것을 선호한다고 합니다. 디지털 방식으로 선물을 보내려는 소비자가 증가함에 따라 개인화할 수 있는 기회로 인해 전자 기프트 카드의 채택도 증가하고 있습니다.

이러한 수요 증가로 인해 소매업체와 결제 회사는 개인화 기능을 확장하는 데 지속적으로 투자하고 있습니다. 예를 들어, 2022년에 Amazon, Target, Walmart와 같은 주요 리테일러는 웹사이트와 모바일 앱에 새로운 디자인 템플릿, 업로드된 이미지 옵션, 메시지 사용자 지정 기능을 다수 출시했습니다. 이를 통해 선물을 주는 사람은 진정으로 세상에 단 하나뿐인 카드를 만들 수 있습니다.

시장 제한:

제한된 만료일: 기프트 카드의 제한된 만료일은 이 시장의 성장에 영향을 미치는 주요 제약 중 하나입니다. 기프트 카드에 유효기간이 있는 경우 소비자는 정해진 기간 내에 카드 금액을 사용해야 한다는 압박을 받게 됩니다. 이는 수신자의 유연성과 자발적인 지출을 제한합니다. 만료일이 임박하면 기프트 카드를 나중에 계획된 구매에 사용하려는 많은 수신자에게는 사용 기한이 억제 요인으로 작용할 수 있습니다. 또한 기프트 카드 수신자에게 만료일이 미리 명확하게 전달되지 않는 경우가 많습니다. 많은 사용자가 유효 기간을 모르고 있다가 카드가 만료되면 사용하지 않은 잔액을 잃게 됩니다. 이로 인해 기프트 카드에 대한 부정적인 정서가 형성됩니다. 2021년 영국 소비자 협회의 조사에 따르면, 기프트 카드 수령자의 약 25%가 유효기간을 알지 못해 잔액의 일부를 사용하지 않은 것으로 나타났습니다. 이러한 경험은 향후 사용 시 기프트 카드의 매력을 떨어뜨립니다. 또한 기프트 카드를 주는 사람이 다시는 기프트 카드를 선택하지 않게 됩니다.

이는 기프트 카드의 반복 사용과 추천 잠재력을 제한합니다. 이는 새로운 사용자와 기프트카드를 선물할 수 있는 상황에 도달하는 데 걸림돌이 됩니다. 짧은 유효 기간으로 인해 사용성이 제한되면 마케터는 기프트 카드를 선호하는 선물 옵션으로 홍보하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 선물을 받는 사람들도 기한에 대한 부담감으로 인해 가치를 잃지 않기 위해 차선책으로 지출을 결정하게 됩니다. 이러한 강제 구매는 수령자의 실제 필요나 예산과 항상 일치하지 않을 수 있기 때문에 판매자에게도 영향을 미칩니다.

최근 일부 정부와 비영리 단체에서는 소매업체에 유효기간이 없는 개방형 기프트 카드를 도입하도록 촉구하고 있습니다. 미국에서는 캘리포니아와 코네티컷 같은 주에서 100달러 미만의 기프트 카드에 유효기간을 금지하는 법안을 통과시켰습니다. 캐나다와 서유럽 국가에서도 비슷한 움직임이 이어졌습니다. 퓨 리서치에서 추적한 데이터에 따르면, 주요 글로벌 시장에서 유효기간이 없는 기프트 카드의 판매 비율이 2020년 35%에서 2022년 48%로 증가했습니다. 이러한 발전은 소비자 정서에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 많은 대형 소매업체가 여전히 유효기간이 제한된 기프트 카드에 의존하고 있어 아직 시장이 완전히 성장하지는 못했습니다. 유효기간 조항을 폐지하면 전 세계적으로 기프트 카드의 매력도, 재구매율, 사용처를 늘림으로써 이 시장에 전례 없는 기회가 열릴 수 있습니다.

균형: 이러한 제약을 극복하기 위해 주요 시장 플레이어는 제품 만료일을 연장해야 하며, 이는 이 시장의 성장을 증가시킬 수 있습니다.

최근 개발 동향:

• 2021년 4월, 소프트웨어 설계 및 제공, 도구 및 컨설팅 서비스를 제공하는 글로벌 기술 기업 Thoughtworks가 기프트 카드를 출시했습니다. 이에 따르면 소매업체에게 기프트 카드는 고객을 결제, 멤버십 및 주문 시스템의 폐쇄 루프 안으로 안내하는 잠재적인 진입점이 되었습니다. 기프트 카드는 새로운 소비 습관을 형성하도록 사용자를 육성할 수 있습니다.
• 2020년 7월, Apple은 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 위한 범용 기프트 카드를 출시했습니다. 이 카드는 "모든 것을 위한, 모든 사람을 위한"이라고 홍보하며 제품, 액세서리, 앱, 게임, 음악, 영화, TV 프로그램, 클라우드 등에 사용할 수 있습니다. Apple Inc는 가전제품, 컴퓨터 소프트웨어 및 온라인 서비스를 설계, 개발 및 판매하는 선도적인 기업입니다. 이 회사의 제품 라인에는 iOS 및 macOS와 같은 운영 체제와 함께 iPhone, iPad, Mac, Apple Watch 및 Apple TV가 포함됩니다.

인수합병:

• 2020년 6월, Target Corporation은 크라우드 소싱 라스트마일 물류 회사인 Deliv로부터 기술 자산을 인수했습니다. 이번 인수에는 배송 일괄 처리 및 라우팅을 지원하는 Deliv의 독점 기술이 포함되었습니다. Target Corporation은 할인 백화점과 대형 마트 체인을 운영하는 소매 기업입니다.
  
  

그림 2. 기프트 카드 시장 점유율(%), 유형별, 2025년 유형별, 2024년

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이 시장의 상위 기업

• Apple Inc.
• Amazon.com Inc.
• Best Buy Co.
• 스타 벅스 코퍼레이션
• Target Corporation
• 월마트 스토어, Inc

정의: 기프트 카드는 특정 금액이 충전된 인위적인 선불 직불 카드입니다. 누군가에게 선물하거나 물건을 구매하는 등 다양한 용도로 사용됩니다. 밀레니얼 세대와 노년층을 포함한 대부분의 소비자는 사용 편의성과 스마트폰 결제 기술 채택 증가로 인해 기프트 카드에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 온라인 선물하기라는 사회적 트렌드와 밀레니얼 세대의 수요 증가가 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.