通信プラットフォーム-AS-A-SERVICE(CPAAS)市場 分析

グローバルな通信プラットフォーム- As-A-Service(CPaaS)市場規模は、2021年に5960万ドルで評価され、2022年から2030年までの28.50%のコンパウンド年間成長率(CAGR)を目撃する見込みです。 サービス市場としてのグローバルコミュニケーションプラットフォームは、予測期間中の成長を目撃する見込みです。 様々な業界におけるリアルタイム通信能力の需要増加による成長を加速 また、CPaaS市場の成長に貢献する重要な要因の一つであるデジタルコミュニケーションの採用が増加しました。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム- As-A-Service(CPaaS)市場: 地域洞察

グローバルな通信プラットフォームとしてサービス(CPaaS)市場は、北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、中東、アフリカに地理的にセグメント化されています。

北米は、予測期間にわたって、グローバル通信プラットフォームとしてサービス(CPaaS)のシェアを獲得する見込みです。 地域は、近年のモビリティが上昇しており、スマートモバイルデバイスの普及に大きな成長が進んでおり、ITの消費者化が進んでいます。 これにより、ユーザーフレンドリーで費用対効果の高いブラウザベースの通信ソリューションの需要は急速に増加しています。 これは、地域全体で統一された統合CPaaSソリューションを導入し、市場をリードする。 従って、これらの要因は、北米地域における市場の成長を促進することが期待されます。

また、残りの地域では、アジアパシフィックは、予測期間にわたるグローバル通信プラットフォーム・サービス(CPaaS)市場における大幅な成長を目撃する予定です。 テレコム産業の有利な発展と地域における大規模な消費者基盤の可用性のために、アジア太平洋は市場での強力な成長を目撃しています。 また、オーストラリア、中国、日本、インド、韓国、シンガポールなどの国で5Gサービスの投資が急速に増加しています。 これにより、アジアパシフィックの市場成長を推進する。

図1:グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場シェア(%)、2021年

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グローバル通信プラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場ドライバ:

伝統的なモデルと隣接したモデルから市場のペースを拡張する組織のシフトを上昇させる

従来の企業は、CPaaSと同じ機能を持つリアルタイム通信技術に依存しています。 しかし、このような通信ソリューションの開発・展開には、既存のシステムに、労働力、時間、エネルギーが必要です。 CPaaSソリューションは、ソフトウェア開発キットである既製のSDKを提供します。 これらは、任意のアプリケーションやウェブサイト上で通信ソフトウェアを開発および展開するための完全な開発フレームワークです。 そのため、CPaaS は従来のモデルと隣接するモデルからこれらのソリューションにシフトしている多くの企業が増えています。 これにより、予測期間における市場の増大が期待されます。

市場成長を後押しするためにオムニチャネルのマーケティングのための要求の上昇

オムニチャネルマーケティングの需要は、新しい顧客を維持し、引き付けるために、企業の間でますますます急速に増加しています。 様々な方法により、企業に届ける必要があります。 ライブウェブチャット、テキストメッセージング、その他標準ボイスサービスを利用しています。 コミュニケーションプラットフォーム-as-a-service (CPaaS) の使用は、同時にすべての有名な通信プラットフォームへのアクセスを提供します。 これにより、お客様が利用したいプラットフォーム上で事業が可能となります。 したがって、オムニチャネルマーケティングの需要は、予測期間にわたってグローバル通信プラットフォーム-as-a-service (CPaaS) 市場の成長をサポートすることが期待されます。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場 機会:

予測期間にわたって、世界規模の通信プラットフォーム・サービス(CPaaS)市場における成長機会を創出するなど、軽量でコンテキストベースの取引展開などの技術開発が増加する見込みです。 技術の進歩が進んでいるため、CPaaSのメリットが高まっています。 アイは、イノベーションであると同時に、サービスやコミュニケーション関連技術に革命をもたらした。 マシンはよりスマートになり、人間とコミュニケーションのパシティに近いようになっているため、クラウドベースのコミュニケーションプラットフォームは、ビジネスの他の機能の間で、自動セルフサービスを変換します。 そのため、市場におけるビジネスチャンスを提供することが期待されているCPaaSの有利な採用に影響を及ぼします。

世界各地の複数の企業から、ホームモジュールの採用を成長させ、予測期間にわたってグローバル通信プラットフォーム・サービス(CPaaS)市場における成長機会を提供する予定です。 Covid-19のパンデミックの後で、何人かの会社は家か雑種の仕事の文化からの永久的な仕事を採用します。 CPaaSの使用は、この増加するリモートワークフォースをサポートすることを期待しています。 たとえば、Owl Labsのデータのように、少なくとも週に1回働く個人がグローバル規模で52%である。 CPaaS の使用は、妥協のないリモートワークオプションを有効にするための大きな役割を果たします。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場 トレンド:

CPaaSの再構築は、市場で大きなトレンドです

コミュニケーションプラットフォームとしてサービスを再構築することは、複数の企業がコミュニケーションを知覚するための方法を変えています。 それらのいくつかは、クラウドにすべてを移動しています, 他の人は、既存の通信プラットフォームでブーストし、共存することができるオーバートップソリューションの開発に関心を示している間、. 高度なCPaaSソリューションの採用は、今後増加する可能性があります。, これらのソリューションは、任意の時点でそのようなサービスに適応する柔軟性を提供することができますので、, 彼らがより多くのお金を費やすことなく. このトレンドは、予測期間にわたってグローバル通信プラットフォームとしてサービス(CPaaS)市場を継続することを期待しています。

非常に効率的なソリューションを提供する主要な市場プレーヤーの成長の焦点は成長傾向です

Cisco、Microsoft、Google、Zoomなどのビッグマーケットプレイヤーは、パンデミック主導のリモートマーケットで対戦していますが、エンドユーザーへのアプリケーションを愛することをもっと知りたいと思っています。 たとえば、2020年10月では、チームでは、チーム上でプロジェクトの管理を促進するためのトランスクリプションやテンプレートのミーティングにアップグレードされたことを発表しました。 したがって、主要な市場プレイヤーによるそのような提供は、今後市場の成長をサポートすることが期待されている市場を継続する可能性が高いです。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場制約:

CPaaSのセキュリティ上の懸念は、市場の成長を妨げる

ユーザーのデータにリンクされているセキュリティ上の懸念は、市場の成長を抑制しています。 これらの通信ソリューションの展開は増加しています。, また、サイバー攻撃の増加につながる. クラウドベースのソリューションは、クラウドユーザーのための計算とストレージを提供するため、さまざまなアプリケーションにとって最も有利なオプションですが、これらのソリューションは、ユーザーのアクセシビリティの変化をしているユーザーのためのデータとアプリケーションを保護するためのセキュリティ対策の面で制限されています。 従って、これらの要因は予測期間上の市場の成長を妨げます。 しかし、主要な市場プレイヤーは、現在使用しているCPaaSソリューションのこれらの欠点を克服するために、新規および効率的なソリューションの開発と発売に焦点を当てています。 これは市場成長を支える可能性が高いです。

市場ペースを抑制するためのデータ使用に関する政府規制

ユーザーのデータに関する規制上の懸念は、予測期間にわたるグローバルな通信プラットフォームとしてサービス市場の成長を抑制しています。 いくつかの政府は、CPaaSの展開がヘルスケアを含むいくつかのセクターで増加しているため、データとそのプライバシーの使用に関連する厳しい規制を示唆しています。 しかし、これらの規則はCPaaSソリューションの採用で課題を創出しています。 これにより、予測期間にわたるグローバル通信プラットフォームサービス(CPaaS)市場の成長を妨げることが期待されます。

図2:グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場シェア(%)、2021

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グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場セグメント:

グローバル通信プラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場レポートはエンドユーザー垂直に分割されます。

エンドユーザー垂直に基づいて、市場はITとTelecomにセグメント化されます, BFSIの特長, 小売およびEコマース, ヘルスケア, そして他のエンド ユーザー 縦。 お問い合わせ ITとテレコム 予測期間にわたってグローバル市場を支配し、この分野におけるCPaaSシステムの普及が進んでいます。 CPaaSソリューションは、マルチテナント、アクセシビリティ、高セキュリティ、CapEx、手頃な価格のPay-as-you-goプライシングモデルを独自に提供しています。 最終的には、これらのプラットフォームは、電気通信業界で新しい機会を開くいくつかのアプリケーションを有効にします。

BFSIセグメント また、近未来に大きな成長を目の当たりにし、金融界やBFSI業界における伝統的な方法からアプリベースの手法に対する成長の傾きを期待しています。 この分野におけるCPaaSの需要が高まっています。この分野は、今後セグメントの成長を支える可能性が高いです。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS) 市場: 主な開発

2021年7月、大手クラウドコミュニケーションプラットフォームであるTwilio Inc.は、キャリアのための信頼できるパートナーであるZipwipの買収を成功させ、米国でフリーメッセージングを提供しました。 買収は、約850万米ドルで、この買収により、ZipwhipはTwilioの通信プラットフォームユニットの一部として稼働します。

2021年4月、Vonage Holdings Vonage Contact Center (VCC) ソリューションの新規ビジュアルエンゲージメント、オムニチャネル機能、AI をリリースしました。

2020年12月、ロンドンを拠点とするリアルタイムウェブテクノロジー会社であるPusherの買収を発表しました。 Pusher製品は、より強いSMSとメッセージングファーストチャネルプラットフォームであることが知られているメッセージバードの通信プラットフォームのギャップを埋めるのに役立ちます。

2020年8月、Plivo Inc.は、Plivoの音声駆動体験を組み合わせて、GetInput XMLによる自動音声認識の発売を発表しました。

グローバルコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS) 市場: 主要企業の洞察

グローバルなコミュニケーションプラットフォーム-As-A-Service(CPaaS)市場は非常に競争しています。 バリューチェーン参加者による継続的な研究開発と取り組みにより、新技術の継続的な立ち上げが進んでいます。 また、主要プレイヤーは、地域やグローバルベースでのプレゼンスを拡大するために、さまざまなビジネス成長戦略を採用しています。

グローバル・コミュニケーション・プラットフォーム(As-A-Service(CPaaS)市場における主要なプレーヤーは、アクセシビリティー(VCLOUDX PTE. LTD)、Twilio Inc.、インフォビップ株式会社、Vonage Holdings Corp、M800 Limited、メッセージバードBV、Iotum Inc.、Plivo Inc.、Voxbone SA、Snich AB、Telestax、Voximplant(Zingaya Inc.)、M800 Limited、M800、M800 Limited、メッセージバードBVV、Iotum Inc.、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、V、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、VOX、V、VOX、V、V、VOX、VOX、VOX、V、V、VOX、V、V、V、V、VOX、V、VOX、VOX、V、VOX、V、V、VOX、V、V、VOX、V、V

*定義:

サービス(CPaaS)としての通信プラットフォームは、クラウドベースのソフトウェア製品です。 企業はリアルタイム通信チャネルをWebアプリケーションと統合することができます。 プラットフォームは、すべてのサイズのビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできるさまざまな機能を提供します。