ナレッジプロセスアウトソーシング市場 規模とシェアの分析 - 成長傾向と予測 (2023 - 2030)

ナレッジプロセスアウトソーシング市場 規模と傾向

グローバル・ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・マーケットが価値あると推定される US$ 31.14 ベン に 2024 そして到達する予定 US$ 88.12 から によって 2031, 化合物年間成長率の展示 2024年から2031年にかけて16%のCAGR。

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運用効率を改善し、コストを削減する必要があるライジングは、ナレッジプロセスアウトソーシング市場の成長を促進しています。 顧客体験の向上と業務プロセスの合理化にも注力。 さらに、人工知能などの技術の進歩、 機械学習 アウトソーシング企業が分析ソリューションを強化することを可能にします。 これらの新技術の採用により、データ主導の意思決定が向上します。 しかし、データセキュリティとプライバシーの懸念は、市場の成長を妨げている可能性があります。

デジタル化と高度な分析の上昇

あらゆる業界を横断するデジタル・トランスフォーメーションにより、企業はますますデジタル技術と高度な分析を活用してイノベーションを推進し、競争上の優位性を高め、ビジネスプロセスを最適化します。 知識プロセスアウトソーシングは、データ分析などの分野における熟練した才能と能力へのアクセスを提供することで、企業が曲線の先を先取りするのに役立ちます。 人工知能、機械学習、クラウドコンピューティング、モノのインターネットなど。 KPOベンダーは、予測モデリング、クラスター分析、ビッグデータ分析などの手法により、膨大な量のデータから洞察を得ることができます。 また、顧客体験を高め、ビジネスプロセスをより効率的にするデジタル戦略、プラットフォーム、ソリューションの設計および開発を支援します。 アウトソーシングのナレッジ機能により、KPO プロバイダーで利用可能な専門のデジタル専門知識とインフラストラクチャを活用しながら、企業はコアビジネスに集中することができます。

たとえば、情報技術、コンサルティング、ビジネスプロセスサービスを提供するインドの多国籍企業であるInformatica Inc.は、クラウドベースのデータ分析ソリューションを共同で提供する戦略的コラボレーションを発表しました。 このパートナーシップは、Wiproの有名な分析、データ、人工知能(AI)の専門知識を活用し、Informaticaの強力なAIを搭載したデータ管理ソリューションと組み合わせて、Wipro Fullstrideクラウドデータプラットフォームを提供します。

市場集中と競争環境

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コスト最適化とコア戦略の焦点の増加

圧縮されたマージン、激しい競争、および市場への速度の要求によって特徴付けられる現在の動的ビジネス環境では、費用の最適化はほとんどの組織にとって最優先的になりました。 知識機能がビジネス業務に不可欠でありながら、社内で管理するには、実質的なリソースと資本支出が必要です。 KPOベンダーとのエンゲージメントにより、企業がグローバル人材プールと最先端の設備にアクセスできるアセットライト、ペイアズユースモデルを、自社の給与と比較してはるかに低コストで提供します。 これは、成長のために重要な戦略的取り組みに投資するための資金を解放します。 また、社内チームは、ルーチンタスクの代わりに、高値、コアドメイン、および新しいビジネス機会に集中することを可能にします。 アウトソーシングモデルは、効率性を促進し、ROIを加速し、収益性を高めます。今日の強調された経済気候における経営のトップである要因。

アナリストからの主なテイクアウト:

グローバルナレッジプロセスアウトソーシング市場は、企業がより良いビジネス上の決定を下すことができる専門ドメインの専門知識と分析能力の需要の増加によって着実に推進し続けています。 コスト節約は、低コストの国でベンダーとしてキードライバーを維持し、先進市場でのコストのほんの僅かなコストで高度なスキルリソースを提供します。 しかしながら、データセキュリティとプライバシーを確保することは、この仕事から始まる大きな課題となります。

北米は、現在、KPO業界を主導し、高度な分析ニーズを企業に提供しています。 しかし、アジアパシフィックは、インドと中国が率いる最も急速に成長する地域であることが期待されています。 両国は、業界を横断するグローバル企業に高品質の分析サービスを提供するという強い評価を得ています。 フィリピンは、英語を話す才能を持つキープレーヤーとして誕生しています。

コスト仲裁は、引き続き低コストの場所により多くの作業を引っ張ります, クライアントはまた、運用の拠点に近接する要求. そのため、中南米や東ヨーロッパに近接して、トラクションが進んでいます。 メキシコとポーランドは、米国と欧米の企業に分析スキルを積極的に推進しています。

知的財産権の保護とニッチスキルへのアクセスは、KPO業界の成長を妨げる可能性があります。 しかし、ベンダーは、新しい技術に関するエクセレンスセンターの再生と発展に大きな投資をすることで、これらの課題に対処しています。」

市場課題: データの漏洩に関するセキュリティリスク

グローバルなナレッジプロセスアウトソーシング市場の成長に重大な拘束を及ぼすデータ漏洩に関連するセキュリティリスク。 知識プロセスアウトソーシングの取引は、顧客の個人情報であるかどうか、財務記録、ヘルスケアレコード、知的所有権または他の機密データの大量の機密クライアントデータを扱うことを含みます。 データの侵害の事件は、クライアントがアウトソーシングベンダーに信頼を負い、他の見込み客がそのようなアレンジに従事することから差別化します。

データ漏洩は、アウトソーシング会社内のインサイダーによるデータの不正なアクセス、ハッキング、またはサイバー攻撃など、ベンダーのITインフラを標的、データを保存するハードウェアの喪失または盗難、または公に露出しているデータの不注意な処理など、さまざまな手段によって発生できます。 単一の適度なインシデントでも、長時間のアウトソーシングベンダーの評判に影響を与えることができます。 クライアントは、ユーザーのデータが外部委託パートナーのセキュリティに不十分なため、法的責任と公正なバックラッシュを恐れています。 欧州のGDPRのような厳格なデータプライバシー規則に基づく罰と訴訟に直面している可能性があります。

市場機会:デジタル化と自動化

ディジタイゼーションと自動化により、グローバルナレッジプロセスアウトソーシング市場への大きな機会を提供できます。 今後も、デジタル技術を活用した知識プロセスサービスの拡充が進んでいきます。 研究開発、分析、コンテンツ作成、伝統的に必要とされている法的サービスなどのプロセスが自動化でサポートできるようになりました。

オートメーションはまた特定の企業の縦かビジネス機能のためのカスタマイズされたデジタル解決およびセルフサービスのモデルを作成するのを助けます。 クラウドとAI技術の普及が進んでおり、組織のユニークなプロセス要件に対応できるスケーラブルなデジタルプラットフォームを開発することができます。

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製品の種類による洞察 - 訴訟と規制の上昇 コンプライアンスは、法的プロセスアウトソーシングを推進します

製品の種類に関しては、法的プロセスアウトソーシングセグメントは、いくつかの要因を借りている市場の2024の29.6%シェアを保持すると推定されます。 法的プロセスアウトソーシングにより、法律事務所や法人は、さまざまな法的ドメイン間で規制の高まりに伴い、コンプライアンスを維持することができます。 オフショアの専門知識を活用して、文書の作業、法的研究、契約のドラフトおよびレビュー、仲裁、およびコンプライアンス関連の活動をより費用効果が大きい方法で処理するためにコア業務に集中することができます。

国内外での訴訟活動における成長は、メジャーなドライバーとなりました。 グローバル化が進んでおり、クロスボーダー訴訟が進んでおり、追加のマンタイムが必要です。 LPO企業は、オーバーヘッドコストを増加させることなく、より大きなワークロードを処理するために法律事務所の能力を強化するのに役立ちます。 彼らは、技術や訓練を受けたスタッフに大きな投資を必要とする、eディスカバリーのような繊細なタスクにフルケース管理を介したサービスを提供します。 LPOの採用が大幅に増加しました。

アプリケーションによるインサイト - 研究&ドキュメンテーションはBFSIセクタの採用をブーストします

本アプリケーションでは、BFSI セグメントは、調査および文書化活動の信頼性が高いため、2024 年に 37.5% の株式を保有する予定です。 知識プロセスアウトソーシングは、金融機関や銀行がスケーラブルで訓練された労働力で社内研究チームを補うことを可能にします。 LPO プロバイダーは、契約と契約のボリュームをスループットし、規制の変更を監視し、マクロ経済の傾向に関するレポートを用意し、法的および研究サービスのさまざまな取引をサポートしています。

BFSIプレーヤーは、新しい、調整された金融製品を起動し、従属的な市場/産業研究を通じて顧客体験を向上させるために、一定の圧力の下にもあります。 ナレッジプロセスアウトソーシングベンダーは、カスタマイズされたリサーチパックを作成したり、分析ツールを活用して、顧客行動や競争力のある風景に実用的な洞察を得ることができます。 これらは、コアの責任のために重要な労働力を解放し、提案、融資文書、およびその他のバックオフィス機能を支援します。 これは、銀行、保険、投資銀行を含む金融ドメイン全体でKPOモデルの採用を大幅に増加させました。

地域別の洞察

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北アメリカは、世界的なナレッジプロセスアウトソーシング市場を支配し続け、2024年に36.3%のシェアを獲得し、確立されたベンダーの強力な存在を抱えています。 地域は、ビジネスのコア活動に焦点を当てるために知識プロセスアウトソーシングに依存している大規模な金融組織、医療プロバイダー、および技術会社に家です。 米国やカナダなどの国々は、熟練した労働力と強力な法的インフラを備えており、トップベンダーが知識プロセスアウトソーシングセンターをローカルにセットアップしています。 これにより、自家栽培のベンダーが大幅に成長し、キー産業の複雑なプロセスを管理し、長年にわたって専門知識を得ることができます。

一方、アジア太平洋地域は、最も急速に成長している地域市場として出現しています。 特にインドとフィリピンは、主要な調達拠点として設立しました。 会計、医療、法律などのドメインに焦点を当てた教育インフラを備えた大きな英語圏の労働力は、インドを多くの西洋企業にとって自然な選択肢にしました。 インドのベンダーは、多くのグローバル言語でプロセスを管理する能力と相まって競争力のある価格を提供しています。 インドのトップベンダーのグローバル能力センターの存在は、業界知識の共有とスキル開発を加速しています。 また、国は、ビジネスのセットアップと外国の投資方針を簡素化し、国際的な仕事を奨励します。 フィリピンでは、世界トップクラスのインフラと設備を備えた特殊経済領域を開発し、共有サービスやアウトソーシング投資を誘致するために政府投資によって成長が支持されています。 国の知識サービスにおける大規模な雇用機会を作成しました。

市場レポートの範囲

ナレッジプロセスアウトソーシング市場 業界ニュース

• 2022年5月 ウィプロ株式会社 インフォマチカは、クラウドベースのデータ分析ソリューションを市場に向けて共同で提供する戦略的パートナーシップを発表しました。 このコラボレーションは、Wiproの分析、データ、人工知能(AI)の著名な専門知識を活用して、Informaticaの堅牢でAIを搭載したデータ管理ソリューションと組み合わせます。
• 2022年4月、米国におけるヘルスケア組織である HealthPartners が選ばれました。 株式会社エクセルサービスホールディングス 高度なケア管理プラットフォームを代わって設計する。 このプラットフォームは、ヘルスケア管理プロセスと人口の健康分析を統合するために HealthPartner を有効にします。
• 2021年7月、アセンチュアは、HRCリテールアドバイザリーの買収を発表しました。 この戦略的な動きは、Accentureの小売戦略機能を強化することを目的としています。 アセンチュアの公式ステートメントによると、買収は、HRC Retail Advisoryの広範な経験と実績のあるトラックレコードによって動機付けられました。 HRCリテールアドバイザリーの専門知識を統合することにより、アセンチュアは、包括的な小売戦略ソリューションを提供する能力をさらに高めることができます。
• 分散型プラットフォームのグローバルリーダーであるContourは、Mphasisとのコラボレーションを発表しました。 このパートナーシップの主な目的は、Contourネットワークの普及を加速することです。 このコラボレーションを通じて、Mphasisは、銀行、企業、およびエコシステムパートナーを含む、さまざまな業界垂直にContourの分散型プラットフォームを実装するための専門知識を活用します。 Contourの革新的なテクノロジーとMphasisの業界知識と実装能力を統合することにより、パートナーシップは、金融および企業セクターにおける分散型ソリューションの採用を推進することを目指しています。

*定義: Global Knowledge Process Outsourcing Marketは、知識ベースのプロセスとサービスに関するアウトソーシングを行なっています。 これは、法的研究、株式調査、データ調査、分析、市場調査、競争分析などのプロセスを含みます。 知識プロセスアウトソーシングは、企業がリモート・タレントと専門知識を活用して、より低コストで分析的な洞察を得ることができます。 企業は、リモートの専門家とチームは、ハイエンドの研究、批判的思考とデータ分析スキルを必要とする知識集中的な作業を処理しながら、コア業務に集中することができます

市場セグメンテーション

• 製品の種類 インサイト(Revenue、US $ Bn、2019 - 2031)
  • アナリティクス&マーケット リサーチ
    • 顧客・マーケティング アナリティクス
    • オペレーション&サプライ チェーン分析
    • 競争力のあるインテリジェンスと業界分析
  • エンジニアリング&デザイン
  • 金融プロセスアウトソーシング
  • 法的プロセスアウトソーシング
  • 出版アウトソーシング
  • 研究開発 アウトソーシング
  • その他
• アプリケーション・インサイト (Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • BFSIの特長
  • ヘルスケア
  • IT&テレコム
  • 製造業
  • 医薬品
  • リテール
  • その他
• 地域的洞察 (Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • 北アメリカ
    • アメリカ
    • カナダ
  • ラテンアメリカ
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • メキシコ
    • ラテンアメリカの残り
  • ヨーロッパ
    • ドイツ
    • アメリカ
    • スペイン
    • フランス
    • イタリア
    • ロシア
    • ヨーロッパの残り
  • アジアパシフィック
    • 中国・中国
    • インド
    • ジャパンジャパン
    • オーストラリア
    • 韓国
    • アセアン
    • アジアパシフィック
  • 中東・アフリカ
    • GCCについて 国土交通
    • イスラエル
    • 南アフリカ
    • 中東・アフリカの残り
• キープレーヤーの洞察
  • A3ロジック
  • アクセント PLC
  • 株式会社ボストンコンサルティンググループ
  • キャップミニSE
  • コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ株式会社
  • コンセントリック株式会社
  • Deloitte Touche トーマツ リミテッド
  • 株式会社エクセルサービスホールディングス
  • ファーストソースソリューションリミテッド
  • Genpact株式会社
  • HCLテクノロジーズ株式会社
  • Hewlett Packardエンタープライズ
  • インフォシス株式会社
  • KPMGについて インターナショナルリミテッド
  • タタコンサルティングリミテッド