ギフトカード市場 分析

ギフトカード市場規模は2025年に1兆1,631億7,000万米ドルと評価され、2032年には3兆7,052億4,000万米ドルに達すると予測され、2025年から2032年にかけて年平均成長率（CAGR）18.0%で成長すると予測される。

市場の地域別洞察：

• 北米はギフトカードの最大市場であり、予測期間中のCAGRは39%以上で成長すると予測される。北米のこの市場の成長は、米国やカナダなどの国々でギフトカードの需要が増加していることに起因している。
• アジア太平洋地域は 、ギフトカードの第2位の市場であり、予測期間中にCAGR 28%以上で成長すると予測されている。アジア太平洋地域におけるこの市場の成長は、パーソナライズされたデジタルギフトソリューションに対する需要の増加に起因している。
• 欧州はギフトカードの急成長市場であり、予測期間中にCAGR 18%以上で成長する見込みである。同市場は、従業員表彰のための企業によるギフトカードの利用、eギフトの増加傾向、高度な決済技術の採用増加などの要因によって推進されている。

図1.ギフトカード市場シェア（%）、地域別、2025年

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アナリストの見解

小売業界は、特にホリデーシーズンに顧客を惹きつけ、売上を促進する効果的な販促ツールとして、ギフトカードの導入を急速に進めている。さらに、一部の小売業者は購入ごとにギフトカードを発行するようになり、その人気はさらに高まっている。

現在、北米が世界のギフトカード市場を支配しているが、これは有形ギフトの代替としてのギフトカードの採用率が高いためである。しかし、可処分所得の増加、小売業界の拡大、中国、インド、日本などの国々におけるショッピングパターンの変化などを背景に、アジア太平洋地域が最も急成長している市場になると予想されている。ギフトカードが広く受け入れられるための主な課題の一つは、小売業者がカードの製造とセキュリティのために追加コストを負担することである。

技術面では、デジタル・モバイル・ギフトカードへのシフトがプレーヤーに新たな機会をもたらしている。使いやすさと環境に優しい性質により、デジタルカードは加盟店と顧客の双方にとって望ましい選択肢となっている。さらに、企業ギフトのトレンドの高まりは、大企業からのギフトカードの大量購入に対する安定した需要を生み出している。全体として、ギフトカード業界は、決済会社やカード発行会社がビジネスを拡大する上で有利であり、比較的未開拓の分野である。

市場の促進要因

祭りや特別な日にギフトを贈る傾向の高まり： お祭りや特別な日は、世界中の多くの社会で贈り物を交換する重要なイベントとなっています。裁量所得が世界的に増加するにつれて、消費者はこのような祝い事の際に、心のこもった贈り物を通じて友人や家族への気遣い、感謝、好意を表現することを求めるようになっている。ギフトカードは、贈られた人が欲しいものや必要なものを柔軟に選ぶことができるため、人気のある贈り物の選択肢として浮上している。2025年の国連教育科学文化機関のデータによると、世界人口の60％以上が毎年何らかの形でお祭りや伝統行事、宗教行事に参加している。このような祭りの文化的意義の広まりと、このような日に贈り物を交換することでつながりを感じたいという人間のニーズが、ギフトカードの需要を押し上げている。

ギフトカードは、愛情の形見であると同時に、現金の代わりでもあるという二重の目的を果たす。特に、過去2年間のCOVID-19パンデミックの隔離後、2023年の祝日、誕生日、結婚式、宗教的な祭りのような機会では、贈り物がさらに重視されると予測されている。

誕生祝いと特別な日：誕生日のお祝いやその他の特別な日は、世界中の人々が大切な人とつながり、大切な人への気遣いを表現する方法としてますます人気が高まっている。社会がよりモバイル化し、デジタルでつながるようになったことで、こうしたお祝いは物理的な距離があっても人間関係を維持するのに役立っている。また、物質的な贈り物よりも体験的な贈り物が好まれるようになったことで、誕生日のお祝いや記念日が、思い出に残るひとときを一緒に作る手段として重要視されるようになった。このように、体験と人間関係に注目が集まっていることが、この市場の力強い成長を後押ししている。ギフトカードは、大切な人の特別な日を、その人の希望や関心に合わせてサポートする、実用的で誰からも喜ばれる方法として登場した。贈られた人の好みに完全に沿うとは限らない物理的な商品とは異なり、ギフトカードは幅広い小売店やサービスの選択肢の中から、その人にとって個人的な意味を持つ体験を選ぶことを可能にする。

ギフトカードの利便性と柔軟性により、ギフトカードはほとんどのお祝いイベントで好まれるギフトの選択肢となっている。国連世界観光機関が最近発表した2022年のデータによると、体験の社会的側面が、世界的に若い消費者のライフスタイルに不可欠になっていることがわかった。2022年に調査された世界の若者の推定63％が、親しい友人や家族と体験を共有することが非常に重要であると答えている。これは、ギフトカードが親しい人たちとの共同体験を促進するため、お祝い事での利用が増加していることと一致している。さらに、これまでは近親者に限られていた祝賀の場が、デジタル・テクノロジーを通じて、より広範なネットワークを巻き込むようになっている。これにより、贈り物の交換回数が増加し、ギフトカードが市場全体に与える影響が増幅している。

市場機会：

Eコマース産業の成長：Eコマース産業の成長は、この市場に有望な機会を提供している。オンライン・プラットフォームのデジタル化と利便性の向上により、より多くの消費者がオンラインで買い物をするようになり、ギフトカードはバーチャルな世界で人気のあるギフト贈答の選択肢として台頭してきた。この傾向は、デジタル決済を採用し、オンラインで重要な取引を行うミレニアル世代やZ世代の消費者に特に顕著である。ギフトカードは、ユーザーが物理的にカードを交換することなく、主要な eコマースウェブサイトやアプリで買い物をすることを可能にすることで、現代のデジタル時代におけるギフト贈答の目的を果たす。電子ギフトカードは、電子メール、テキストメッセージ、メッセージングアプリを通じてデジタルで受取人に配信される。ファッションやライフスタイル・ブランドから、旅行やホテルの予約、ストリーミング配信の購読まで、幅広い品揃えのオンライン商品の購入に利用できる。eギフトカードの柔軟性と手軽さは、売上と顧客エンゲージメントを促進したいオンライン小売業者にとって、魅力的な販促・ロイヤルティツールとなっている。

この市場の成長軌道は、活況を呈しているeコマースセクターによって牽引され、上昇に転じようとしている。デジタルギフトカードは、技術革新が進むにつれて市場シェアが高まると予想される。

多目的カード：多目的ギフトカードは、この市場の大きな成長機会となる可能性を秘めている。ギフトカード市場は伝統的に、特定の加盟店でのみ利用可能なさまざまなタイプの単一店舗またはブランドギフトカードによって断片化されてきた。しかし、より柔軟で普遍的な受け入れに対する需要が高まっている。幅広い小売店ネットワークで使用できる多目的ギフトカードは、1つのプール資金から複数の店舗で買い物ができる便利なオプションを消費者に提供する。

このようなオープンループのカードは、受取人が独自のニーズや嗜好に基づいて、どの小売店や商品が欲しいかを選択できるため、急速に人気を集めている。特定の店舗に縛られるのではなく、マルチパーパスカードを利用することで、利用者は様々な選択肢の中から最適なギフトを選ぶことができる。この柔軟性とカスタマイズ性の向上は、ギフトを贈る側と受け取る側の双方にとっての悩みの種に対処するものである。その都度適切な店舗別カードを探し出す手間を軽減し、受け取った人が十分に望んでいない、あるいは必要でないギフトで立ち往生するリスクを最小限に抑えることができる。

クロスボーダーショッピングとデジタル化がますます加速する中、多目的ギフトカードは好ましい贈り物の選択肢となる可能性を秘めている。

市場動向：

法人向けギフトカードプログラムの成長：多くの大企業が従業員に対するギフトカードによる報奨プログラムやインセンティブ・プログラムの導入を開始し、また顧客やベンダーとの関係を強化するツールとしても利用している。

法人向けプログラムの拡大に伴い、ギフトカードプロバイダーや加盟店にとって主要な収益源となっている。そのため、需要の高まりとともに、より多くの企業が市場に参入するようになった。法人プログラム、リアルタイムの特典機能、データ分析、カスタマイズされたカードソリューションに特化した新しい販売業者やプロセシングプラットフォームが数多く立ち上がりました。これらのイノベーションは、全てのギフトカードユーザーのサービス水準を高めている。グローバルブランドもまた、リワード/ロイヤリティ戦略の重要な一部としてギフトカードへの注力を強めている。企業プログラムの成長は、ギフトカードがいかに企業にとってどこにでもあるインセンティブと認識ツールになっているかを示している。従業員や顧客のモチベーションを高めるためにギフトカードの利用が拡大するにつれ、市場の活性化、専門的なソリューション、ギフトカード提供のメリットに対する消費者の露出の増加を通じて、ギフトカード業界の拡大を後押しし続けるでしょう。

パーソナライズされたギフトカード：パーソナライズド・ギフトカードのトレンドは2021年以降着実に成長しており、世界中のギフトカード業界に大きな影響を与えている。パーソナライズド・ギフトカードは、贈り主がカスタムメッセージや写真、デザインを追加することで、贈られた人にとってよりパーソナルで特別なギフトとなる。これは、バーコードの付いた基本的なプラスチックカードや紙カードを超えたギフトカード体験として、多くの消費者にアピールしている。パーソナライゼーションによって、贈り主はデザインを選ぶことにもっと心を砕き、相手のためだけにカスタマイズすることができる。

現在、多くの大手小売業者や決済会社は、何百ものデザインテンプレートや画像から選べるギフトカードをオンラインで完全にカスタマイズできるオプションを提供している。英国ギフトカード・引換券協会の最近のデータによると、消費者の43％が標準的なオプションよりもパーソナライズされたギフトカードを受け取りたいと考えていることがわかった。より多くの消費者がデジタルでギフトを送ろうとする中、パーソナライゼーションの機会もeギフトカードの採用を増加させている。

こうした需要の高まりを受けて、小売業者や決済会社はパーソナライゼーション機能の拡大に継続的に投資している。例えば、2022年には、アマゾン、ターゲット、ウォルマートなどの大手小売業者が、ウェブサイトやモバイルアプリで、多くの新しいデザインテンプレート、アップロードされた画像オプション、メッセージのカスタマイズ機能を展開した。これにより、贈り手は世界に1つだけのカードを作成することができる。

市場の制約

有効期限の制限：ギフトカードの有効期限が限られていることは、この市場の成長に影響を与える主要な制約の1つである。ギフトカードに有効期限が設定されている場合、消費者は決められた期間内にカードの価値を使わなければならないというプレッシャーを受けることになる。そのため、受け取る側の柔軟性や自発的な支出が制限される。有効期限が迫っていることは、後で計画していた買い物にギフトカードを使いたいと考える多くの受取人にとって、抑止力として機能する可能性がある。さらに、有効期限はギフトカードの受取人に前もって明確に伝えられていないことが多い。多くの利用者は有効期限を知らず、カードが失効すると未使用残高を失うことになる。これがギフトカードに対するネガティブな感情を生み出している。2021年の英国消費者協会の調査によると、ギフトカード受給者の約25％が有効期限を知らなかったために残高の一部が未使用となった。このような経験は、将来的に利用するためのギフトカードの魅力を低下させる。また、ギフトカードを再び選ぶ意欲も失せる。

これはギフトカードのリピート利用や推薦の可能性を制約する。その結果、ギフトカードの新規ユーザー獲得やギフトの機会への対応が阻まれてしまうのだ。マーケティング担当者は、有効期限が短いために使い勝手が制限されているギフトカードを、好ましいギフトの選択肢として普及させるのに苦労している。また、有効期限にプレッシャーを感じている受取人であっても、その価値を失うことを避けるために、最適とは言えない支出を決定してしまう。このような強制的な購入は、受取人の真のニーズや予算と必ずしも一致しない可能性があるため、これは加盟店にも影響する。

最近2022年、一部の政府や非営利団体は、有効期限のないオープンエンドのギフトカードを導入するよう小売業者に働きかけている。米国では、カリフォルニア州やコネチカット州が、100米ドル未満のギフトカードの有効期限を禁止する法案を可決した。同様の動きはカナダや西欧諸国でも続いている。ピュー・リサーチが追跡したデータによると、有効期限のないギフトカードの販売比率は、世界の主要市場で2020年の35％から2022年には48％に増加した。この進展は消費者心理に好影響を与えたが、多くの大手小売業者がまだ期限付きギフトカードに依存しているため、市場はまだ本格的な成長を実現していない。有効期限条項の廃止は、世界中のギフトカードの魅力、リピート率、対応可能な消費機会を高めることで、この市場にかつてない機会をもたらす可能性がある。

対抗策： この阻害要因を克服するために、主要市場プレイヤーは商品の有効期限を拡大する必要がある。

最近の動向

• 2021年4月、ソフトウェアの設計と提供、ツールとコンサルティングサービスを提供する世界的なテクノロジー企業であるThoughtworks社は、ギフトカードを発売した。それによると、小売業者にとってギフトカードは、決済、会員、注文システムのクローズドループに顧客を誘導する潜在的な入口となっている。ギフトカードはユーザーを開拓し、新たな消費習慣を生み出すことができる。
• 2020年7月、アップル社はハードウェア、ソフトウェア、サービスのユニバーサルギフトカードを発売した。このカードは「あらゆるものに、すべての人に」と宣伝されており、製品、アクセサリー、アプリ、ゲーム、音楽、映画、テレビ番組、クラウドなどに利用できる。アップル社は、家電製品、コンピュータ・ソフトウェア、オンライン・サービスの設計、開発、販売を行う大手企業である。同社の製品ラインには、iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TVがあり、iOSやmacOSなどのオペレーティングシステムがある。

合併と買収

• 2020年6月、ターゲット・コーポレーションは、クラウドソーシング型のラストマイル物流企業であるDeliv社の技術資産を買収した。この買収には、配送のバッチ処理とルーティングを支援するDelivの独自技術が含まれていた。ターゲット・コーポレーションは、ディスカウント・デパートやハイパーマーケットをチェーン展開する小売企業である。
  
  

図2.ギフトカード市場シェア（％）、タイプ別、2025年 タイプ、2024年

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この市場の上位企業

• アップル社
• アマゾン・ドット・コム
• ベストバイ
• スターバックス
• ターゲット・コーポレーション
• ウォルマート・ストアーズ

定義 ギフトカードは、特定の金額が入金された人工的なプリペイドデビットカードである。誰かに贈ったり、物を買ったりと様々な用途に使われる。ミレニアル世代や高齢者を含む多くの消費者は、その使いやすさとスマートフォン決済技術の普及により、ギフトカードへの需要が高まっている。オンラインギフトの社会的トレンドの高まりとミレニアル世代からの需要の高まりが、市場の成長を促進すると予想される。