カスタマーデータプラットフォーム市場 分析

グローバルな顧客データプラットフォーム市場規模はUS $で評価されました 1.2 2021年の法案は、2022年から2030年までの27.9%の化合物の年間成長率(CAGR)を目撃することを期待しています。 顧客データプラットフォーム市場は、大幅なペースで成長する見込みです。 クラウドベースのソリューションの需要が高まっています。 オムニチャネルの経験の上昇の必要性は市場を運転すると期待されます。 また、成長の成長 eコマース 市場の成長を牽引する大きな要因であることが期待されます。 さらに、アカウントベースのマーケティングの採用の増加は、市場への大きなブーストを提供することを期待しています。

グローバル顧客データプラットフォーム 市場: 地域洞察

グローバルな顧客データプラットフォーム市場は、北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、および世界の残りに地域的に分けられます。

地域の中で、北米は予測期間にわたって、グローバルな顧客データプラットフォーム市場における優位なシェアを占めることが期待されます。 この成長は、カナダや米国などの地域でのイノベーションに重点を置き、従来の企業の拡大を増加させ、セルフサービス分析の採用と、地域内のあらゆる産業からの膨大なデータ生成を増加させる可能性があります。 インフラ成長率は、地域が著しく高く、また、いくつかの産業分野からのデータの成長も増加しています。これにより、予測期間にわたって世界規模の顧客データプラットフォーム市場の成長を支えることが期待されます。

また、アジアパシフィックは、予測期間にわたって世界規模の顧客データプラットフォーム市場での堅牢な成長を目撃する予定です。 成長する採用データ分析、クラウド、IoT、スマートテクノロジーの使用率は、アジアパシフィックを横断する顧客データプラットフォームに対する需要が高い地域におけるデータ生成をダイビングする要因です。 たとえば、Cisco によるレポートでは、2024 年までにアジアパシフィックのクラウドの未来と呼ばれる、全体的なクラウド支出は、地域に 200 億米ドルに達する可能性があります。 したがって、これらの要因は、グローバルな顧客データプラットフォーム市場の成長を促進しています。

図1:グローバル顧客 データプラットフォーム 市場シェア(%)、地域別、2021年

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グローバル顧客 データプラットフォーム 市場の運転者:

顧客満足と関係を維持することの重要性の上昇は主要な成長の運転者です

顧客満足度などのメトリックは、会社の効率的なサービスや製品が顧客の期待を満たす方法を決定します。 このようなメトリックは、将来の購入と顧客の忠誠を会社の予測します。 これは、ビジネスの成長と収益に役立ちます。 複数の企業が顧客満足度を高めるためにCDPを利用し、CPSはデータを効率的に分離し、顧客データを保存およびアクセスするための統一されたアプローチを作成します。 顧客データが単一の顧客ビューに保存され、配置されると、ユーザーはより効果的なマーケティングキャンペーンの開発、製品起動のアウトリーチの努力と改善の補強を補助するハイパー固有のセグメントを作成することができます。 従って、顧客関係を維持することの重要性は市場成長を運転しています。

リアルタイムでパーソナライズされたデータの分析を成長させ、市場成長を促進

顧客データプラットフォームの採用は、パーソナライズされたリアルタイムの分析のために需要が高まっています。 リアルタイムのデータ収集と分析の可用性を高めることで、複数の組織がリアルタイムのデータ分析の可能性を活用し、リアルタイムの統合に注力しています。 データデータ 広告、エンゲージメント、マーケティング戦略 これにより、顧客のデータプラットフォームの需要が高まっています。これにより、予測期間におけるグローバルな顧客データプラットフォーム市場の拡張が予想されます。

グローバル顧客 データプラットフォーム 市場機会:

顧客の満足度とより良いショッピング体験に対する需要の増加に関する意識の拡大は、予測期間にわたってグローバルな顧客データプラットフォーム市場で複数のビジネスチャンスを提供することを期待しています。 また、マーケターや広告主によるリアルタイムでカスタマイズされたカスタマーケアを提供することに重点を置き、市場におけるいくつかの成長機会を生み出しています。 たとえば、2021年5月には、Salesforceは、顧客データプラットフォームサービスを変更し、組織がファーストパーティの消費者をより個人的に優先するのを支援しました。

Covid-19の流行はまた世界的な顧客データ プラットフォームの市場で多くの成長の機会を作成しました。 パンデミックは、データソリューションの需要の増加に大きな役割を果たしました。 この期間中、小売業や政府がデジタル化に向けてシフトし、困難もなく事業運営を続けてきました。 この期間中に生成されたデータ量は、世界中で大きかった。 したがって、顧客データプラットフォームの需要は、パンデミックによる増加しました。

グローバル顧客 データプラットフォーム マーケット トレンド:

顧客へのパーソナライズされたサービスとソリューションを提供するためのAiの成長の採用は、主要な傾向です

Ai-enabledツールを使用すると、プロバイダがパーソナライズされたサービスとソリューションを提供し、顧客関係を改善するのに役立ちます。 例えば、プラットフォームは、すべてのチャネルで顧客のパターンと行動を分析します。 人工知能は、購入履歴、製品、サービスの好み、顧客の必要性、購入プランなどのデータポイント間の関係を分析し、比較することができます。 そのため、AIソリューションの採用は世界中で増加し、顧客データプラットフォームの需要をさらに高めています。 この傾向は、予測期間にわたって市場を継続する可能性が高い.

オムニチャネルの経験のための需要の増加は市場で成長傾向です

オムニチャネルは、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができる顧客中心のアプローチを使用します。 このアプローチにより、企業がより効率的にマーケティングのための戦略を実施するために、顧客の行動のより広い経験を得ることができます。 したがって、オムニチャネルの経験の需要は、予測期間にわたってグローバルな顧客データプラットフォーム市場の成長を促進することが期待されている、世界中のいくつかの組織の間で増加しています。

グローバル顧客 データプラットフォーム 市場の拘束:

市場成長を阻害するデータプライバシーとセキュリティに関する懸念の拡大

デジタル化のため、世界中のサイバー犯罪が増えているため、すべての活動がオンラインで行われています。 増加するサイバー犯罪は、金融やその他の損失につながる人々のデータの安全性を脅かす。 データのプライバシーとセキュリティは、世界中のユーザーの請求によってデータが生成されるため不可欠です。 しかし、このようなセキュリティ対策は、一部の企業にとっての課題となります。 したがって、これは一部のセクターにおける顧客データプラットフォームの需要を妨げることが期待されます。 それにもかかわらず, 市場選手は、これらの課題を克服するためのソリューションの開発を求めています, 順番は、市場の成長をサポートする可能性があります.

市場のペースを妨げる顧客データ プラットフォームの柔軟性の欠如

顧客のデータ プラットフォームのほとんどは、会社のデータ アーキテクチャと衝突できる堅いデータ モデルで開発されます。 これらのプラットフォームを使用する必要がある場合、事業はスキーマに付着する必要があります。 データチームは、顧客データプラットフォームの特定のモデルを満たすためにデータを再設計するために、より長い時間の間、作業する必要があります。 そのため、CDPの剛性率から発生する全ての問題により、事業はこれらのソリューションを採用することを躊躇しています。 そして、これは市場の成長を妨げることが期待されます。

図2:グローバル顧客 データプラットフォーム 市場シェア(%)、セグメント別、2021

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グローバル顧客 データプラットフォーム 市場区分:

グローバルな顧客データプラットフォーム市場レポートは、展開モード、組織規模、エンドユーザーに分かれています。

展開モードに基づいて、市場はクラウドにセグメント化されます, オンプレミス。 お問い合わせ クラウド 予測期間にわたってグローバル市場を支配し、企業によるデータの損失防止の実践を広く普及させるクラウドベースのソリューションの普及に寄与することが期待されます。

オンプレミスセグメント また、近い将来に大きな成長を目撃する予定であり、これは成長する需要を支持しています。 オンプレミスの顧客データプラットフォームを展開すると、収集した消費者データのセキュリティとプライバシーが向上し、組織は完全にデータ、プライバシー、セキュリティを管理できます。

組織規模に基づいて、市場は中小企業に分けられます, 大きい企業。 お問い合わせ 小型・中型企業 予測期間にわたってグローバル市場を支配し、これは、顧客データプラットフォームの採用増加につながる中小企業におけるPaaS、SaaS、IaaSソリューションの需要の増加に起因する見込みです。 中小企業は、独自の複雑なITインフラの運用中に独自の課題に直面しなければならない。 したがって、IaaS、SaaS、PaaSのソリューションの需要は、これらの企業の間で増加しています。これにより、顧客データプラットフォームの採用を強化しています。

大企業セグメント また、近い将来に大きな成長を目撃する予定であり、これは大規模な企業間でCPDプロバイダとのパートナーシップなどの戦略の普及に取り組んでいます。 デジタルトランスフォーメーションのための顧客データプラットフォームを統合するためのCDPプロバイダとのパートナーシップに複数の大企業が参入しています。 例えば2022年8月では、mParticleでC Recipe Unlimitedが、mParticleの顧客データプラットフォームを、デジタルトランスフォーメーションの基礎コンポーネントとしてデプロイしました。

エンドユーザーに基づいて、市場は小売およびEコマースに分けられます, BFSIの特長, メディアとエンターテイメント, IT・通信, 医療・その他(交通・ホスピタリティ・政府・教育) お問い合わせ 小売およびEコマース 予測期間に世界市場を支配し、小売業界の成長するデジタル化に起因する見込みです。 小売業界におけるデジタル化が進んでいるため、マルチチャネルのオペレーションが開発され、小売分析のソリューションが高まっています。 したがって、顧客データプラットフォームの需要もこの分野で増加しています。これにより、市場成長を支える可能性があります。

メディアおよびエンターテインメント分野 また、近い将来に大きな成長を目撃する予定であり、これは、セクターにおける顧客データプラットフォームの増大に陥っています。 常にメディアを格納し、パブリッククラウドから退会するために必要な費用は高いです。 これは、低コストのオブジェクトベースと非常にスケーラブルなシステムで、敷地上のメディアのバルクを維持するためのよりコストフレンドリーなアプローチです。 従って、顧客データ プラットフォームは媒体および催し物セクターの需要を増加しています。

グローバル顧客 データプラットフォーム 市場: 主な開発

2022年8月、Oracle Corporationは、Oracle Cloudのデータベースおよびアプリケーションワークロードにおいて、新しい容量と能力を獲得するために、AT&Tの戦略的合意を更新したことを発表しました。 Oracle Fusion Cloud Customer Experience(CX)、Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning(ERP)、Oracle Cloud Infrastructure(Oracle Cloud Infrastructure)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Platform)、Oracle Cloud Platform(Oracle Fusion Cloud Management)、Oracle Cloud Enterprise Management(Oracle Fusion Cloud Enterprise Management)、Oracle Fusion Cloud Enterprise Management(Oracle Fusion Cloud Management)、Oracle Fusion Cloud Management(Oracle Cloud Management)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management)、Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle Fusion Cloud)、Oracle Cloud)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management(Oracle Cloud Management(Oracle)、Oracle)、Oracle)、Oracle Cloud Management(Oracle Cloud

2022年6月、Adobeは、お客様のデータプラットフォーム(CDP)、Adobe Real-Time CDP(Adobe Real-Time CDP)をアップグレードしました。 すべての部門の企業によるリアルタイム CDP の採用により、アドビは、商取引、アイパワーのターゲティング、プライバシーおよびセキュリティ機能の追加、および世界中のセグメントマッチで強化された顧客プロファイルを提供します。

2022年5月、セグメント。IO.Inc.、タロン。 1つは、その統合への主要なアップデートとパートナーシップを拡大しました。 パートナーシップは、シームレスなSaaSソリューションの需要が高まるため、企業がITの問題を迅速かつ迅速に変更することができます。

2022年2月、Acquina、Inc.、共同でBunteousが顧客データプラットフォーム(CDP)クイックスタートパッケージをリリースしました。 Bounteousは、顧客の旅のすべてのフェーズで効率的な顧客エンゲージメントを生成するためのAcquina CDPに基づいているソリューションを導入しました。

グローバル顧客 データプラットフォーム 市場: 主要企業の洞察

世界的な顧客データ プラットフォームの市場は非常に競争的です。 バリューチェーン参加者による継続的な研究開発と取り組みにより、新技術の継続的な立ち上げが進んでいます。 また、主要プレイヤーは、地域やグローバルベースでのプレゼンスを拡大するために、さまざまなビジネス成長戦略を採用しています。

グローバルな顧客データプラットフォーム市場での主要プレイヤーは、Zeta Global Corp、Oracle Corporation、mParticle Inc.、Salesforce.com Inc.、BlueConic、Adobe Inc.、Tealium、SAP SE、Acquia Inc.、およびSegmentです。 株式会社イオ(Twilio)

*定義: 顧客データプラットフォーム(CDP)は、顧客がよりよく理解できるようにオムニチャネルソリューションを提供します。 会社のデータソースをすべてまとめることで、CDPはマーケターによりパーソナライズされた方法でオーディエンスをターゲットにする機会を与えます。