スマートホスピタリティ 経営市場 ANALYSIS

スマートホスピタリティマネジメントは、顧客体験やホテル運営を最適化するために使用されるデジタルIT対応システムです。 スマートなホスピタリティ管理ソリューションには、客室の自動化、自動照明管理、他者間のリアルタイムのHVAC制御などのサービスが含まれます。 また、スマート・ホスピタリティ・マネジメントは、課金やセールス・レポート、予約、ゲストの出発などのリアルタイム・データを提供することで、運用コストの最適化にも役立ちます。

グローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケットの成長を促進する要因

グローバルな競争の拡大とビジネスシナリオの変更は、継続的にホテルやリゾート運営者を運転し、顧客サービスの改善に注力しています。 顧客サービスの改善の一環として、ホテルの運営者は、オンラインルームの選定、室温管理、顧客サービスのスマートロボットなどの高度なソリューションを提供し、新しい顧客を引き付けました。 また、お客さまに新たな自動技術を導入しております。 たとえば、2018年に中国で初の完全自動ホテルスマートLYZがオープンしました。 ホテルでは、チェックインからチェックアウトまで、全自動サービスをご利用いただけます。 お客様には、入場時に自分の携帯電話番号を確かめる必要があります。また、ホテルでは、お食事やホテルのゲストによるリクエストを部屋まで運ぶロボットがあります。 また、建設エネルギーの最適化、設備の自動化、緊急対応管理、水管理、水管理などのスマートホスピタリティ管理ソリューションを導入し、 駐車場管理 ホテルの運用効率を向上させるため。 すべての前述の要因は、スマートホスピタリティ管理市場の成長に役立ちます。

グローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケットの成長を抑制する要因

スマートホスピタリティマネジメントソリューションの実装に関与する高い投資コストは、市場の成長を抑制することが期待されている主要な要因です。 また、技術的に熟練した人員や通信技術のインフラの欠如は、スマートホスピタリティマネジメント市場の成長を妨げる可能性があります。

スマートホスピタリティマネジメント市場における地域分析

地域を拠点とするグローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケットは、北米、欧州、ラテンアメリカ、アジア・パシフィック、中東、アフリカに拠点を構えています。 2018年、北米地域は、スマートホスピタリティ管理市場で最大のシェアを占め、予測期間にわたって市場において優位性のある地位を保ちたいと考えています。

米国やカナダなどの国の主要なホテルでは、すでにスマートホスピタリティ管理システムを導入し、ゲストのエンゲージメントを向上させています。 また、この地域の大手ホテル事業者によるオートメーション、人工知能などのスマートテクノロジーの採用が増加し、北米におけるスマートホスピタリティマネジメント市場の成長を促進しています。 たとえば、2018年にマリオット・インターナショナル・グループが選ばれるホテルの顧客のためのホスピタリティ・ソリューションを提供するアレクサを立ち上げました。 amazonのAlexaの使用によって、ホテルのゲストは音楽を再生し、食品を注文し、室内の温度または照明を制御し、電話をかけ、ボイスコマンドでチェックアウトすることもできます。

グローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケットの主要プレイヤー

グローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケットで運営する主要なプレイヤーの中には、Cisco Systems、Schneider Electric、Siemens AG、IBM Corporation、Schneider Electric、ハネウェル・インターナショナル、Infor Inc.、Siemens AG、Oracle Corporation、Huawei Technologies、Johnson Controls、NEC Corporationなどがあります。

グローバル・スマート・ホスピタリティ・マネジメント・マーケット

グローバルなスマートホスピタリティ管理市場は、展開タイプ、コンポーネント、ホテルタイプ、タイプ、地域に基づいてセグメント化されます。

• 展開タイプに基づいて、市場は次のようにセグメント化されます。
  • オンプレミス
  • SaaS型
• 基礎について コンポーネント、市場はに分けられます:
  • ソフトウェア
  • サービス
    • プロフェッショナルサービス
    • マネージドサービス
• ホテルのタイプに基づいて、市場はに区分されます:
  • ビジネスホテル
  • ヘリテージ&ブティックホテル
  • リゾート&スパ
  • その他
• タイプに基づいて、市場は次のように区分されます。
  • ホテル運営管理
  • オートメーション管理
  • ゲストサービス管理システム
  • 統合通信技術ソリューション
  • セキュリティ管理システム
• 地域に基づいて、市場は次のように区分されます。
  • 北アメリカ
  • ヨーロッパ
  • アジアパシフィック
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ