ミスドコールサービス市場 ANALYSIS

見逃されたコールサービス市場 - 洞察

過去10年間に、携帯電話は多機能デバイスになり、企業が顧客にリーチするための便利な方法になっています。 企業はバルクSMSのマーケティングおよび逃された呼出しサービスのような複数の方法の移動式によって顧客に達することができます。 リード生成、ユーザー登録、アラートサブスクリプション、クーポン配信、アンケートの実施、フィードバックの取得を目的として、企業によって欠落したコールサービスが採用されています。

また、お客様からのご意見や、商品やサービスに関するアンケートを実施するために、一部の組織が見逃せないコールサービスを利用しています。 E-コマース企業は、キャッシュオンデリバリー検証、顧客のモバイル番号認証、モバイル検証のための欠落したコールサービスを使用しています。

予測期間(2020年～2027年)に比べ、グローバルに見逃されたコールサービス市場は、中小企業がリード生成を逃したコールサービスの導入を増加させる見込みです。 また、クラウドベースのバルクSMSソフトウェアの使用量が増加し、市場成長を促進することが期待されます。

しかし、クラウドベースの展開におけるデータセキュリティ上の懸念は、市場の成長を抑制する大きな要因です。 クラウドベースのデプロイメントソリューションは、顧客のモバイル番号に関連する機密性の高いデータを保存します。 セキュリティ違反は組織に大きな損失を引き起こす可能性があります。

プロフィール 1. グローバル 不正なコールサービス 市場シェア(%)、地域別、2027

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出典:コヒーレントマーケットインサイト、2018-19

北米は、北米地域における中小企業の増大に伴い、ミズド・コール・サービス市場における最大かつ最速の成長地域であることが期待されています。これにより、地域における見逃されたコールサービスの要件がさらに向上します。 たとえば、コングレス・リサーチ・サービスによると、米国のスタートアップの雇用増加が増加し、2010年は3.23億で、2018年までに3,76万人に増加しました。

また、米国のIT業界を急速に拡大し、予測期間にわたって地域に逃したコールサービスプロバイダの有利な機会を創出することが期待されています。 国際貿易管理(ITA)によると、US $ 5兆のグローバルIT市場は北アメリカにあり、主に米国です。 国の経済の10%以上である米国の付加価値GDPの1億米ドル1.8兆ドルの業界口座。

また、Amazon.com、Inc.、NetflixなどのApple Inc.、Dell、サービスプロバイダなどの大手メーカーの存在は、予測期間にわたって地域における市場成長を後押しする見込みです。

プロフィール 2. グローバル 不正なコールサービス 市場シェア(%)、機能によって、2027

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出典:コヒーレントマーケットインサイト、2018-19

機能に基づいて、リード生成セグメントは、予測期間にわたって最高の成長率を発揮することが期待され、Eコマース、ホスピタリティ、BFSI、教育などのすべてのエンドユース業界における見逃しコールサービスの採用を増加させました。

さらに、オンラインデリバリーパートナーは、顧客のモバイル番号認証、顧客のアカウントのアクティベーション、顧客の登録済み携帯電話番号からの逃された呼び出しによるアカウントパスワードの取得のために、欠落したコールサービスを使用します。

導入タイプでは、クラウドベースのセグメントは、プレミスベースのデプロイオプションと比較して、インストールにかかるコストが削減され時間が少ないため、予測期間よりも高い成長を発揮することが期待されます。 さらに、様々な産業で運用する組織は、キャッシュフローの監督リスクを低減し、生産性と効率性を高め、レポートと分析機能を改善するためにSaaSベースの展開オプションにシフトしています。 例えば、Coherent Market Insightsの分析によると、2017年、SaaSベースのサービスは、世界59.35億米ドルの売上高を生成し、2021年までに114.6億米ドルの上昇を期待しています。

世界的なMissed Call Services市場で動作する主要なプレーヤーの中には、CloudShope Technologies Pvt. Ltd.、C-Zentrix、Exotel Techcom Pvt. Ltd、Hakimi Solutions、Knowlarity Communications Pvt. Ltd.、LeadNXT、OneRing.in、OZONETEL、Sarv、SparkTG、WebXion Technologies LLP、ZNI Wireless Pvt. Ltd.などが含まれます。