銀行市場のためのチャットボット ANALYSIS

チャットボットは、人工知能(AI)機能の助けを借りて、人間と仮想アシスタントの間で相互作用を促進するソフトウェアプログラムです。 チャットボットと統合したAIは、複数の個人からテキストやその他の入力を処理するとともにセキュリティを提供しています。これにより、チャット中にアプリケーションがより直感的で快適になります。 提供するセキュリティは、銀行取引に利用することができます。 AIは、アクセスとセキュリティの容易さを援助し、これらは、銀行業界におけるチャットボットの採用を主導する重要な要因であり、市場の成長に燃料を供給しています。 また、モバイルデバイス、Webブラウザ、その他のアプリケーションなどの複数のガジェットと統合されているチャットボットは、顧客の努力を削減し、分析機能を改善し、音声やテキストをカスタマイズすることによって自動化を有効にすることが期待されています。 これは、銀行の公式の生産性を向上し、顧客サービスと電話の銀行に必要な労働力を減らすことが期待されます。 銀行は、チャットボットの形でAI機能を採用し、前述の機能のアカウントで恩恵を受けています。

でも、 チャットボット 銀行業務に役立ちます。これらは特定のプライバシーの懸念を持っています。不正なアクセスなどの発生率は可能です。 また、チャットボットの機能は、質問に対する適切な回答を受信するための人に依存しています。 これらの事実は、銀行市場のためのチャットボットの成長を妨げることを期待しています。

スマートデバイスとコネクテッドデバイスの増殖は、市場の主要な要因です

スマートフォンやタブレットを含むスマートデバイスのライジング採用は、予測期間中、地域全体の銀行取引のためのチャットボットの燃料成長を期待しています。 スマートフォンの採用拡大は、銀行が広告、プロモーションに必要なさまざまなプロセスを自動化し、クライアントのカテゴリごとにパーソナライズされたカスタマイズされた方法でクライアントに有益なメッセージを提供します。 これには、SMS&MMS、モバイルウェブ、モバイルビデオ&テレビ、その他いくつかのチャンネルが含まれます。

シンプルで基本的なクエリを持つお客様は、チャットボットによって対処され、作業員の生産性が向上します。 これらのチャットボットは、時間とそれ以降は時計のラウンドが利用可能です。 チャットボットは、複数の言語での問い合わせに対応し、それによって、お客様の適切な言語で効果的にクエリを解決するのに役立ちます。 チャットボットに組み込まれたAI機能は、顧客の好みを覚え、その歴史に基づいて製品を提案することができます。 顧客の好みから学び、それによって顧客の特定の必要性による提案を微調整して下さい。 これは、ターゲット広告やクロス販売の有効性を増加させます。

銀行市場のためのグローバルチャットボット: 地域洞察

北米は2017年の銀行市場のための世界的なチャットボットで優勢な地位を保ち、予測期間を通してその優位性を維持することが期待されています。 この成長は、銀行におけるチャットボットなどの高度な技術の初期採用者である地域に起因しています。 また、この領域における銀行の増加は、この技術の採用に注力しています。 たとえば、2018年3月、モントリオール銀行(BMO)では、FacebookメッセンジャーとTwitter用の2つのチャットボットのロールアウトを発表しました。 また、チャットボットから回答したアイデアで消費者が快適でないと、BMOは、電話やチャット中にいつでも人的カスタマーサービスに切り替えるオプションを提供しています。 また、欧州地域におけるチャットボットの採用は、そのシステムにAIを組み込むことに注力しています。ドイツでは、ドイツ、ドイツ、ドイツ、ドイツ、ドイツ、ドイツ、ドイツ、ドイツ、FinReach社と提携し、ベルリンに拠点を置く金融技術スタートアップである「Herbie」を開発し、融資申請プロセスを通じて人々を支援するチャットボットです。

アジアパシフィックは、予測期間にわたって銀行市場向けのグローバルなチャットボットで高い成長を期待しています。 シンガポールなどの国で政府が支援する支援が増えています。 政府の支援を増加させるほか、シンガポールを世界トップの1つにしました。 フィンテック ハブ。 フィンテックの協力会社への投資は138%に上昇し、その国の銀行は、新しい技術を採用し、株式を増加させています。 たとえば、2017年11月、DBSはITインフラを再設計し、AIやチャットボットの開発に注力し、顧客に対する銀行取引体験を強化しました。 そのため、これらの要因は、グローバル市場における地域の成長を支援することが期待されます。

銀行市場のためのグローバルチャットボット:競争力のある背景

銀行市場向けチャットボットで動作する主要なプレーヤーは、マルティ・テックラボ、インベンタ・テクノロジーズ株式会社、ニュアンス・コミュニケーションズ株式会社、次のIT株式会社、コレ・アイ株式会社、クリエイティブ・ビジュアル、ピペストリーム、ナノ・レプ、株式会社、マインドメルド、株式会社、Ubisendです。

グローバル人工知能 チャットボットセキュリティ 市場: 課税

チャットボットの種類に基づいて、

• スタンドアローン
• ウェブベース

プラットフォームに基づく

• モバイルベース
• PCベース

用途に応じて

• サイトマップ
• コンタクトセンター