業務プロセス管理市場 ANALYSIS

事業プロセス管理市場は、2022年の末までに価値の面で米ドル14.46億ドルの口座に推定され、予測期間(2023-2030年)に13.2%のCAGRで成長すると予想されます。

業務プロセスマネジメント(BPM)を戦略的なツールとして採用し、業務目的の達成と業務効率の向上を図っています。 プロセス自動化に重点を置いた企業は、生産性を高め、ワークフローを合理化し、時間の制約を削減することを目指しています。 BPMはカスタマイズされたシステムの開発を容易にし、人間の間違いの危険を効果的に最小にします。

BPMアプローチは、さまざまなシナリオでモデル化されたビジネスプロセスの細心の分析を伴います。 この分析は、プロセスの改善の実装、および新規導入戦略の継続的な監視、ビジネス成果の最適化の究極の目標をもたらします。 注目すべきユースケースは、企業選択基準で重要な役割を果たし、デジタルビジネスの最適化と変革、セルフサービスインテリジェントなビジネスプロセスの自動化、および適応症例管理を網羅しています。

グローバルビジネスプロセス管理市場: 地域洞察

図1:グローバルビジネスプロセスマネジメントシェア(%)、地域別、2022

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• グローバルビジネスプロセス管理市場は、北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカにセグメント化されています。
• 北アメリカ BPM の最大の成熟市場です。 米国とカナダは、金融、ヘルスケア、IT、製造など、さまざまな業界のBPMソリューションの重要な採用率を持っています。 地域の先進的な技術インフラ、強固な経済、プロセス最適化に重点を置き、北米におけるBPM市場の成長に貢献します。
• ヨーロッパ 英国、ドイツ、フランス、オランダの採用を主導する国とBPMの別の著名な市場です。 デジタルトランスフォーメーション、規制順守、効率性向上に重点を置いた地域は、BPMソリューションの需要を促進します。
• インフォメーション アジアパシフィック 地域は、BPM市場で急速に成長を目撃しています。 中国、インド、日本、オーストラリアなどの国は、この成長に大きな貢献者です。 IT領域の拡大と 業務プロセスアウトソーシング (BPO) 業界、オートメーション技術の採用の増加に伴い、BPM ソリューションの需要を燃料化します。
• ラテンアメリカ ブラジル、メキシコ、アルゼンチンなど、プロセスの最適化と自動化に関心を寄せるBPMの開発市場です。 地域が成長する産業およびサービス部門はBPMの採用のための機会を提供します。
• BPM市場 中東・アフリカ また、ビジネスの効率化とデジタルトランスフォーメーションの改善の必要性によって主導され、着実に成長しています。 アラブ首長国連邦、南アフリカ、サウジアラビアなどの国は、市場への重要な貢献者です。

業務プロセス管理市場 - コロナウイルスの影響(COVID-19) パンデミック

COVID-19は、グローバルにさまざまな業界に大きな影響を与えています。 グローバルなロックダウンと旅行制限により、サプライチェーンが大幅に破壊され、企業はリモートで作業を余儀なくされました。 COVID-19パンデミックは、ビジネスプロセス管理市場を積極的に影響し、新しいビジネスポリシーやシステムへの迅速な移行をトリガーしました。 業務プロセス管理において、一括で一括変更が必要となりました。

COVID-19パンデミックは、ワークフローのアップデートから新しい財務管理方法に至るまで、ボード全体のビジネスプロセス管理のより広範な変化を示す、より重要なデジタルシフトに影響を与えました。 例えば、ビジネス価値のIBMインスティテュートによると、調査した企業の59%は、COVID-19パンデミックに対応するデジタルトランスフォーメーションを開始しました。 最新の情報システム(例えば、IoTベースのサプライチェーンは、より少ない人間介入で稼働しているサプライチェーンを維持するために)を開発するだけでなく、企業がより埋め込まれたソーシャルメディアやコミュニケーションツール(例えば、MS Teams、Google Meet、Zoomなど)を実装しています。 そのため、すべての組織や業界規模の急激なビジネス変革に影響を及ぼす世界的なイベントです。

グローバルビジネスプロセス管理市場 - ドライバー

クラウドベースのBpmソフトウェアの活用

• クラウドコンピューティングは、企業がインターネット上でリモートで重要なデータを保存、管理、処理することができます。 クラウドベースの業務プロセス管理システムは、ビジネスプロセス、ビジネス情報、ITリソースで構成されており、リアルタイムのインテリジェンスシステムを構築します。 企業が実行する最も重要な活動の1つは、データを収集し、保存することです。 取引や他の活動のために膨大な量のデータを生成します。 クラウドベースのBPMをクラウドコンピューティングとストレージを組み込んだソリューションとして、データストレージの上昇量が増加しました。 複数の企業がクラウドベースのBPMサービスを使用して、従来のBPMと一般的な問題を解決し、柔軟性とイベント主導のビジネスプロセスを促進し、市場機会を活用しました。 多くの企業が、より柔軟なIT環境を提供するためにクラウドベースのBPMソフトウェアを採用しています。 たとえば、2020年では、BPM市場レポートの状態に応じて、企業の70%がプロセスモデリングツールを使用して、企業の効率性を高め、企業にとってコストを削減しています。
• BPMは、クラウドのSaaSとして利用可能で、ソフトウェアのインストールとメンテナンスを必要としない完全なソフトウェア機能を提供します。 BPMのソリューションを実行しながら、サーバーインフラの管理のオーバーヘッドを消去し、 ワークフロー管理お問い合わせ これは、ソフトウェアがリモートで展開され、通常、オンデマンド&経由して 'あなたはモデルに行くように支払います。' 企業がSaaSベースのクラウドBPMを採用し、低インフラコストと相まって高速なタイムツーソリューションを提供します。 多くのSaaSベースのBPMプラットフォームは、ビジネスプロセスに精通しているビジネスユニットや従業員を強化するローコード機能を提供しますが、技術的な専門知識が不足しています。 企業のデジタル変革を加速するカスタマイズされたアプリケーションの開発は、今日のビジネスの規範になっています。 多くの企業が専門家のチームの必要性を取除くより簡単で、より有効な方法を求めています。 BPM市場の成長を促すことが期待されます。
• クラウドサービスプロバイダは、そのサービスのセキュリティを増加させ、市場開発を燃料化することを期待しています。 組織は、データセンターが情報にアクセスし、ビジネスプロセスと統合してパフォーマンスを最適化する必要があります。 一部の企業は、企業に合った関連データがなかったため、クラウドBPMのメリットを享受できないことがあります。 そのようなシナリオでは、BPMサービスデリバリーが繁栄します。

バンキングとテレコムセクターにおけるBpmの採用拡大

• 銀行、IT&Telecomなどのさまざまな分野におけるBPMの需要が高まり、柔軟性の向上、コストの削減、およびサービス品質の向上に貢献しています。 また、BPMは、企業が顧客に対して価値を届けるために、事業活動に注力することを可能にします。 以前述べた利点へのOwingは、BPMは様々なエンドユース業界における重要な需要を目撃しています。 たとえば、2020年では、SignavioによるBPMの状態に応じて、生産性を向上させたり、コストを削減したりするために、ビジネスプロセス管理を実施した組織の約70%。 2% は全ての業務プロセスをモデル化しました。 さらに、60%は1つ以上のトランスフォーメーションプロジェクトで働いたと述べ、約36%は10以上のプロセス改善プロジェクトで働いたと述べた。
• 銀行および金融機関は、BPM の重要な需要を置き、費用効率を改善し、さまざまな地域で顧客管理の容易さを提供します。 BPMは、資産運用、電話バンキング、顧客サービス、投資管理など、金融分野の複数のドメインを調達するBFSIビジネスモデルの不可欠な部分です。 BFSI業界におけるサービスのデジタル化が進んでおり、パーソナライズされたサービスに重点を置き、サービスプロバイダがデータ管理を最適化し、顧客価値を高め、クロスセールスの機会を強化する必要性をもたらしました。 BFSI業界におけるBPMの採用を増加させ、予測期間にわたって市場を牽引することを期待しています。 たとえば、2021年に、IBMの調査では、銀行および金融機関のCEOの50%以上が、タスクの複雑性を効果的に管理するために、業務や製品を簡素化することに焦点を当てていると明らかにしました。
• IT&テレコミュニケーション業界は、常に技術の進歩に取り組んでいます。 Bharti Airtel、AT&T、Verizonなどの業界では、業界における競争の上昇による市場変化に迅速に適応し、対応しています。 IT&テレコミュニケーション業界におけるBPMソフトウェアの普及が進んでおり、主に運用の卓越性、ビジネスの可視性、および顧客サービスの向上に重点を置いています。 通信会社におけるBPMを利用することで、お客様に満足していただけるプロセスを特定し、課題を解決するために、エンドツーエンドの透明性を提供します。
• バリューストリームマッピングを活用して、価値、コスト、効率を分析することで生産性と効率性を最適化します。 合理化されたプロセスによって、会社は周期の時間を改善し、間違いを減らし、プロセスをスピードをあげることができます。 市場におけるさまざまな企業によるビジネスプロセス管理ソフトウェアの採用を想定しています。

グローバルビジネスプロセス管理市場 - 機会

業務プロセス管理ソフトウェアにおけるデジタル技術の統合

• 複数の企業は、人工知能(AI)と機械学習(ML)技術を融合させ、業務プロセス管理ソフトウェアで手動のエラーを削減し、ITシステムイノベーション、グローバル競争、新技術の向上が、事業プロセス管理(BPM)産業の拡大と成長の背後にある重要な運転要因です。 BPMは利益を増加させ、コストを効果的に削減する手段を持つ企業を提供しました。 これらの技術の高まりに伴い、BPMはさらにサービスの効率性を高めることができます。
• 過去数年にわたって出現したロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)のような技術はBPMの企業に影響を与えました。 RPAは、そのコストの節約能力、スピード、効率性で、すべての部門やあらゆる種類のビジネスプロセスにゆっくりとその道を作ります。 ロボティック・プロセス・オートメーションは管理セクターのBPMの最も急速に成長する傾向としてまた出現しましたり、急速な時間価値および注目すべき費用節約の高価値の作成を可能にします。 たとえば、2020年、Appian Corporationは、低コードの速度でワークフロー、人工知能、ケース管理、意思決定ルールを利用するAppian Robotic Process Automationプラットフォームを立ち上げました。 つまり、企業はエンドツーエンドのプロセスを自動化するために技術を使用することができます。
• BPMドメインにおけるプロセス自動化の高度化と応用は、仮想労働者の増加につながる。 ロボティック・プロセスのオートメーションはより費用効率が良く、より大きい正確さのタスクの完了を可能にします。 これにより、ロボットプロセスの自動化技術は、労力集中型バックオフィス業務を引き継ぐことが期待されます。 BPMにおけるRPAの採用は、コストと複雑な統合を必要としないため、今後数年にわたって増加することが予測され、未知の技術結果はありません。

新興技術との統合

• 業務プロセス管理のダイナミックな景観では、新興技術の統合がますます重要になっています。 グローバルBPM市場は、最先端の技術によって提供されている可能性を資本調達する企業として重要なシフトを目撃しています。 この統合は、プロセスの効率性を高め、革新を運転し、今日のペースの速いビジネス環境で競争の優位性を得るために向けます。
• BPMと新技術の相乗する主要なドライバーの1つは、改善された自動化とインテリジェントな意思決定能力の追求です。 ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)は、BPM ソリューションで優位性を得られるような技術で、繰り返しタスクの自動化とワークフローの最適化を可能にします。 RPAは、重要なインフラ変更の必要性なしに、既存のシステムとシームレスに連携する能力を発揮し、即時の効率性向上を求める企業にとって有利な選択肢となりました。
• 人工知能(AI)と機械学習(ML)もBPMに革命を起こしています。 AIとMLのアルゴリズムを活用することで、膨大なデータセットを分析し、価値ある洞察を得ることができ、データ主導の決定を行い、プロセスにおける潜在的なボトルネックを予測することができます。 これらの技術は、よりアジャイル、アダプティブ、そして積極的なBPMソリューションを提供し、継続的な改善とイノベーションを推進します。
• ブロックチェーン技術の統合はまだBPMの変革を実践する別の領域です。 ブロックチェーンの分散型レジャーシステムは、透明性データ、トレーサビリティ、および強化されたセキュリティを確保し、サプライチェーン管理や金融取引など、さまざまなビジネスプロセスにおける信頼性と説明責任を改善しました。
• さらに、IoT(モノのインターネット)は、様々なデバイスとシステムを接続することでBPMを再構築し、意思決定と予測的なメンテナンスのためのリアルタイムデータを提供します。 IoT の統合により、BPM ソリューションは、リソースの活用、モニターのパフォーマンスを最適化し、積極的なメンテナンスを可能にし、最終的にコストの削減と顧客体験の向上につながることができます。

グローバルビジネスプロセス管理市場 -トレンド

低コード/非コード BPM

• グローバルビジネスプロセス管理(BPM)市場は、低コード/非コードBPMソリューションに対する重要な傾向を目撃しています。 これらの革新的なプラットフォームは、広範なコーディング知識を必要としないで、ビジネスプロセスの設計、展開、および管理の簡素化されたアプローチを提供します。 低コード/非コード BPM では、業務を合理化し、プロセスを自動化し、より効率的かつ迅速に目的の成果を達成することができます。
• ローコード/ノーコード BPMプラットフォームは、非技術的なユーザーでも、直感的なビジュアルインターフェイスでビジネスプロセスを作成および変更し、IT開発者の依存性を削減することができます。 プロセスオートメーションのこの民主化は、組織が市場需要を変え、敏捷な決定を下すために迅速に対応し、ビジネスの俊敏性を高め、製品やサービスの市場投入までの時間を短縮することを可能にします。
• より多くの企業が低コード/ノーコードBPMソリューションの利点を認識しているため、これらのプラットフォームの市場は大きな成長を経験しています。 企業は生産性を高め、コストを削減し、顧客体験を向上させるために、これらのソリューションを採用しています。 さらに、ローコード/ノーコードBPMプラットフォームの実装とスケーラビリティの容易さは、さまざまな業界や規模の組織にとって魅力的な選択肢となっています。
• 結論として、ローコード/ノーコードBPMの上昇は、グローバルBPM市場を形成し、そのプロセスを最適化し、今日のダイナミックなビジネスランドスケープで競争力を得るための強力なツールセットを提供します。

ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)

• グローバルビジネスプロセスマネジメント 市場は、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)の技術の採用によって主に運転される重要な成長を経験します。 RPAは、ビジネスプロセスを合理化し、自動化する上で重要な有効化装置として登場し、世界中の組織の効率性とコスト効率性を高めました。
• RPAは、ソフトウェアボットやロボットの使用を伴って、繰り返しタスク、データ入力、ルールベースのプロセスを自動化し、従業員が手動で実行した。 RPAを実装することで、業務効率の向上、生産性の向上、運用コストの削減を実現。
• 業務プロセス管理(BPM)ソリューションを搭載したRPAの統合により、企業のデジタル変革をさらに加速しました。 BPMプラットフォームは、エンドツーエンドのビジネスプロセスを管理、分析、最適化するための包括的なアプローチを提供します。 RPA と組み合わせると、企業はプロセスの自動化がさらに向上し、シームレスなワークフローと短納期を実現します。
• その結果、グローバル・ビジネス・プロセス・マネジメント・マーケットは、今日の迅速なビジネス・ランドスケープで競争を維持するために、RPAを搭載したBPMソリューションを採用し、様々な産業が重要な牽引を目撃しました。 これらの技術の需要は、より多くの組織がBPM戦略内でRPAを実装する潜在的な利点を認識し、上昇し続けることが期待されます。

グローバルビジネスプロセス管理市場 - 拘束

セキュリティ上の懸念

• 企業は、ビジネスプロセス管理(BPM)を利用する際に多くの脅威を考慮する必要があります。 ビジネスプロセスは、ハッカー攻撃、マルウェア、またはデータ窃盗を含むセキュリティハザードに脆弱です。 これらは、株主価値、利益、または評判などの企業価値に悪影響を及ぼす可能性があります。 会社のセキュリティに関する顧客の懐疑主義は、BPMの利点を無視します。これは、より安くて迅速なサービス配信を含みます。 その結果、企業は事業プロセスを保護するためのリソースを増加させています。 企業は、セキュリティに多くのお金を投資しています。 多くの場合、セキュリティポリシーを適切に強制することに失敗します。そのため、開発プロセスは安全です。 たとえば、2020年では、グローバルDNS脅威レポートによると、DNS攻撃の影響を受けている企業の79 %が影響を受けた。 毎年、セキュリティ侵害は米ドル924,000の平均値です。 さらに、ハッカーは企業にとって重要な経済影響を持つかもしれません。 盗難の費用、回復の費用、ビジネス価値の損失および評判および自信の損失が原因で。 市場の成長を妨げることが期待されます。
• 多くのアウトソーシング企業が、労働コストを削減するために、機密性および知的財産権の侵害からそれらを保護する法的枠組みなしで国に委託しています。 外部の運用国における法的枠組みの欠如は、企業契約が外部委託者と外部委託先を結びつけるかどうかにかかわらず、侵害の場合には、法的な行動や補償を著しく影響することができます。 そのため、アウトソーシング会社は、情報を扱うアウトソースがいかに重要であるかを懸念しており、小さなエラーであっても、同社の市場位置に関する永続的なセットバックをもたらすことができるため、それを共有することがよくあります。 そのため、アウトソースの業務プロセスに対するアウトソース者の影響が市場の成長を著しく妨げることが期待されます。

プロセス多様性

• 組織は、さまざまな事業のさまざまなプロセスを目撃します。 これらのプロセスは、主にシステム対システム交換、人的相互作用、情報の変更、文書の作成、または重要な決定で到着を怠る必要がある場合があります。 さらに、プロセスはシンプルで複雑なものとして分類され、限られた取引やかなりの取引数を管理することができます。
• 営業キャンペーンなどの一部のプロセスは、時間がかかりますし、数日、週、月、または数年かかることがあります。 さらに、プロセスは、繰り返しタスクや非構造で高度に構造化され、実行中にワークフローを識別することができる。
• これらのプロセスの多様性は、これらのプロセスタイプのサブグループを処理することに重点を置いた複数のプロセス管理システムを利用する慣習的に対応する企業です。 これにより、システムの複雑性が向上します。 しかし、いくつかのプロセスで効率性が達成されるかもしれませんが、完全な効率性と敏捷性はまだ挑戦的であり、ポイントプロセスソリューションによって課される障壁を借りています。
• BPMは、あらゆるプロセスに対応するための理想的なプロセス管理ソリューションを形成しません。 従って、プロセス多様性は重要な拘束として進化することを期待しています。 しかし、BPMソリューションが将来この障壁を克服できると、複数の製品を支えるITの複雑性が低下します。 また、投資に対するより良いリターンを提供し、IT&ビジネスコストを削減しました。

図2:グローバルビジネスプロセス管理市場シェア(%)、展開により、2022

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グローバルビジネスプロセス管理市場 - セグメント化:

• グローバルビジネスプロセス管理市場レポートは、アプリケーション、デプロイメント、エンドユーザー、地域別ソリューションにセグメント化されます。
• デプロイメントに基づいて、クラウドベースのサブセグメントは2022年にグローバル市場を支配し、63.9%の株式を価値の面で占め、オンプレミスによる

グローバルビジネスプロセスマネジメント 市場: 主な開発

• 2021年2月、 ジャンル 大手小売店であるMassmart (Africa) とのパートナーシップを発表しました。金融業務を変革し、分析とデジタルテクノロジーを活用して、Massmartの競争力のある成長を促進します。 同社は、財務税務、制御、財務分析、財務分析におけるアカウントの受取、支払い、および定義された活動を含む、マスマートの財務および会計サービスの管理および変更を行います。
• 2022年5月 IBMの 「SAP SE」とのパートナーシップを拡張しました。 パートナーシップの一環として、IBMはSAP ERPソフトウェアS/4HANAに移行しています。 このパートナーシップは、IBMが世界中のデータを一元化し、標準化するのに役立ちます。 SAP HANAデータベースでは、ビジネスチーム間でデータを簡単に共有し、リアルタイムでアクセスすることができます。
• 2022年6月、Opentextは、プロジェクトチタンのクラウド投資を加速する計画を発表しました。 このプロジェクトは、OpenTextサービスとソフトウェアを使用するための一般的なプラットフォームを提供することで、OpenTextクラウドプラットフォームを強化します。
• Nintexは2021年3月、ニュージーランドのリセラーパートナーとしてデスクトップイメージングを発表しました。 ウェリントン(ニュージーランド)を拠点とするデスクトップイメージングは、お客様の完全なドキュメント処理サイクルを提供する会社です。 デスクトップイメージングとNintexのパートナーシップは、プロセスオートメーションやプロセス管理などのソリューションの需要が高まっています。

グローバルビジネスプロセスマネジメント 市場: 主要企業の洞察

グローバル・ビジネス・プロセス・マネジメント市場での主要プレイヤーは、Accenture、Appian Corporation、Genpact、インフォシス・リミテッド(Infosys BPM)、オープン・テキスト・コーポレーション、インターナショナル・ビジネス・マシン株式会社、Kissflow Inc.、Nintex Global Ltd.、ソフトウェアAG、タタ・コンサルティング・リミテッド、Pegasystems Inc.です。

*定義: 業務プロセス管理(BPM)は、特定の組織目標と目的を達成するために、業務プロセスの設計、モデリング、実行、監視、継続的な最適化を含む体系的なアプローチです。 組織のプロセスの効率性、有効性、俊敏性を改善し、全体的なパフォーマンスと顧客の満足度を高めることを目的とした規準です。