ビジネス文書の業務プロセス管理市場 SIZE AND SHARE ANALYSIS - GROWTH TRENDS AND FORECASTS (2024-2031)

ビジネス文書の業務プロセス管理市場 Size and Trends

グローバルビジネス文書の業務プロセス管理市場は、 US$ 4.38 バン に 2024 そして到達する予定 US$ 11.54 によって 2031、混合物の年次成長率を展示する 2024年から2031年にかけて14.8%のCAGR。

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グローバル・ビジネス・ドキュメント・ワーク・プロセス・マネジメント・マーケットは、業界全体のドキュメント・プロセスの自動化とデジタル化の需要が高まっています。 さまざまな業界は、ビジネス文書の作業プロセス管理ソリューションを採用し、業務で毎日処理される大量の文書の効率性を改善し、処理しています。

市場動向は、ドキュメントワークフローを合理化し、データの必要性を必要とするなど要因によって駆動される市場の着実な成長を示しています セキュリティ アクセス制御。 さらに、モバイルワークフォースの増大も期待しています。 クラウド- ドキュメントをオンザゴーに管理するためのソリューション ベンダーは、既存の製品の統合ソリューションと機能を強化し、効率性を向上させることに重点を置き、市場を後押しします。

マーケットドライバー - ドキュメント処理におけるプロセスの自動化と効率性の向上

企業は、さまざまな地理やタイムゾーンの規模を拡大し、運用し続けています。さまざまな文書関連のワークフローとプロセスの管理は、ます複雑になっています。 調達、契約、請求書、従業員の記録などの関連文書は、部門間でシームレスに移動し、組織外でもパートナー、ベンダー、クライアントにシームレスに移動する必要があります。 従来の紙ベースのマニュアルシステムでは、各ドキュメントがワークフローにあって、SLA のタイムラインが遵守されている場合には、処理が困難です。 エラーやクリープを容易に遅延させる。

また、リモート・アンド・ハイブリッド・ワークが新しいノーマルになり、ファイルにアクセスし、異なる場所から共同で作業を行なうことが重要となります。 物理的なファイルはすべてアクセスできません。 最新バージョンを追跡し、最新のドキュメントが使用されることを確認してください。 過去のドキュメントを検索すると、時間がかかります。 承認は遅れます。 生産性と効率性に影響します。

これらの問題に対処するため、多くの企業が、コンテンツをデジタル化し、ワークフローを定義し、参加者間で文書を自動的にルーティングするワークフローと文書管理システムを採用しています。 重要な文書は、簡単な検索と検索のための詳細なメタデータを中央リポジトリに保存することができます。 他のビジネスアプリケーションとの統合は、ルーチンタスクを自動化するのに役立ちます。 権限ベースのアクセス制御は、セキュリティとガバナンスを維持します。 オンライン署名と電子承認により、多段のワークフローが高速化されます。 アクティビティ履歴と分析のリアルタイム追跡により、プロセスボトルネックを識別し、継続的な改善を支援します。

たとえば、2022年10月、米国多国籍技術会社であるMicrosoft Corporationは、教育機関とパートナーシップを結び、教育の運用効率向上に向けた革新的なワークフロー管理ソリューションを提供しました。 この取り組みは、Microsoft Corporationの教育指導者や機関が、教師不足や学習喪失など、パンデミックによって構成された課題をナビゲートするための取り組みです。

Market Concentration and Competitive Landscape

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業界全体の規制遵守要件の拡大

グローバル化とデジタル化により、データのプライバシー、文書の保持、電子記録の保持などの規制当局は、すべての事業部門で繁栄しています。 組織は、データを取り戻し、取引が行われる場所に基づいて、複数の国と国際法を同時に遵守する必要があります。 不利な事態は、金銭的な罰則をもたらすことができます。

紙のフィリングシステムを使用して、紙のフィリングシステムを使用して、障害のあるハードコピーレコードが損失や不変の傾向に陥るのを防ぐために使用されるコンプライアンスを管理する。 しかし、自動化されたワークフロープラットフォームでは、組織はすべてのドキュメントを管理できるようになりました。 高度なセキュリティ、保持ポリシー、監査ログ、電子署名は、監査人によって精査するときに法的な義務を保証するのに役立ちます。 文書管理を一元化することで、プロセスが規制や世界規模でのベストプラクティスごとに標準化されるようにします。

また、コンプライアンスニーズは、常に新しい地理と事業をカバーしています。 テクノロジーソリューションは、柔軟な構成により、ルールの変更、費用の削減、頻繁なシステムオーバーホールの労力を調節できます。 SaaSプラットフォームのセルフサービスモデルは、主要な資本投資なしで費用対効果の高いすべての規模の企業を支援します。

非コンプライアンスの罰則が上昇し、規制当局は積極的に遵守を監視します。, 産業用強度の文書ガバナンスソリューションを持つことは、企業にとって必需品になります. グローバルなビジネス文書の業務プロセス管理のための市場需要が高まります。

アナリストからの主なテイクアウト:

北米は現在、地域の組織によるワークフロー管理ソフトウェアの早期採用により、この市場を支配しています。 しかし、アジアパシフィックは、最も急速に成長している市場であることを期待しています。 中国とインドは、これらのソリューションの需要を著しく推進することを期待しています。これらのソリューションは、これらの国で業界を横断する急速なデジタル変革に向けています。

業務文書の採用と業務プロセス管理ソリューションをグローバルに活用する主要なドライバーの中には、業務プロセスの効率化、生産性、コラボレーションの必要性が高まっています。 構造化および非構造化されたビジネス文書の集中制御のための要求はまた市場の成長を促進します。 さらに、コンプライアンス要件とマルチステップのワークフローを合理化する必要があるのは、これらのシステムに投資する組織が増えています。

しかしながら、データセキュリティの懸念と導入とメンテナンスの初期コストは、市場への脅威を一定の範囲に引き上げます。 これらのソリューションの利点についての意識の欠如, 特に開発地域で, 対処する必要がある別の課題です.

機会側では、RPA、AI、予測分析によるワークフロー管理機能の統合が、ベンダーの新しいアベニューを開くことが期待されます。 また、スケーラビリティ、柔軟性、手頃な価格によりクラウドベースのドキュメント管理ソリューションの需要が高まっています。

市場課題 - 高導入・メンテナンスコスト

業務文書の業務プロセス管理ソリューションの実装には、ライセンス、ハードウェア、コンサルティング、カスタマイズなどの高度なコストが伴います。これにより、組織がこれらのソリューションを取り入れることが困難になります。 また、アップグレード、サポート、他のシステムとの統合に伴うメンテナンスコストも継続的に高まっています。 これらのソリューションは、専門技術を操作し、維持するために要求します。, 組織は、継続的に訓練担当者や専門家を雇う必要があります。. 限られた予算を持つ中小企業にとって、高コストは、これらのソリューションのメリットと投資を削減します。 大規模な企業でも、実装と運用の支出は予算配分やリソース計画に圧力をかけます。 さらに、組織全体でカスタマイズのニーズが大きく変化し、統合課題やコストが増加します。 全体的に、これらのソリューションのフルライフサイクルに関連する高いコストは、グローバル市場での採用に大きな課題を抱えています。

市場機会 - 組織におけるデジタル変革の取り組みの拡大

デジタルトランスフォーメーションは、あらゆる業界や地域を横断する組織にとって最優先となっています。 テクノロジーの採用により、効率性、顧客体験、そして競争上の優位性を高めることを目指している企業として、デジタル化作業プロセスや文書管理に重点を置いています。 ワークフローを合理化し、コラボレーションを改善し、手動タスクを自動化することは、デジタルトランスフォーメーションロードマップの重要な目標です。 プロセスの近代化のためのこの成長の必要性はビジネス文書の作業プロセス管理の解決の提供者のための大きい機会を示します。 ベンダーは、組織のデジタル投資を活用し、技術の有効化に重点を置いて、これらのソリューションの統合価値を促進することができます。 トランスフォーメーション戦略がより広い範囲を得るため、テクノロジーを有効にするための予算配分も上昇します。 ソリューションプロバイダーは、作業プロセス管理ソリューションを配置することにより、顧客基盤を拡大する機会が大幅に増加し、組織におけるデジタルモデルへの移行のための重要なツールとして存在します。

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ソリューションタイプによるインサイト - デジタルトランスフォーメーションがドキュメント管理システムの採用を促進

ソリューションの種類に関しては、ドキュメント管理システム(DMS)セグメントは、業界全体の成長したデジタル変革への2024年の最高市場シェア32.1%の貢献を期待しています。 DMSソリューションは、ガバナンスとセキュリティを維持しながら、組織のデジタルファイル、保存、取得、および重要な文書や情報を共有するのに役立ちます。 企業は、生産性とコラボレーションを強化するために、デジタル能力を進歩させ、集中型および統合型DMSの需要が高まります。

DMS は、組織が物理的な紙道やワークフローを排除し、効率性を高めます。 従業員は、Webブラウザを使用してどこからでもドキュメントにアクセスでき、リモートとハイブリッドの作業モデルを容易にすることができます。 DMSは、データの損失を防ぎ、規制遵守を確実にするためのバージョン管理および監査証を提供します。 光学的文字認識、メタデータタグ付け、人工知能ベースの検索などの高度な機能により、ユーザビリティが向上します。

プロセスを合理化するためのDMSの能力は、医療や法律などの文書の大量管理を業界にアピールしています。 電子的健康と医療記録管理は、コストを削減しながら患者の成果を改善します。 法律事務所は、電子的にケースファイル、契約および法的対応を安全に保存、取得、共有するためにDMSに依存しています。 政府機関は、透明性とアクセスを改善するためのフォーム、許可、市民の記録をデジタル化するためにDMSを好む。

オン・ザ・ゴー・アクセスのためのモバイル・アプリを使用して現代DMSのモビリティ・サポートは採用の別の主運転者です。 保険、ユーティリティ、不動産などの業界におけるフィールドベースの従業員は、モバイル文書管理能力を必要とします。 DMS は、知識の労働者が、その場所やデバイスの非常に生産的な側面であるようにします。 このモビリティは、高度なキャプチャ、検索、コラボレーション機能により、DMS がこのセグメントで推奨されるソリューションタイプになります。

導入によるインサイト - クラウドは、優れたユーザーエクスペリエンスのために、どこからでもアクセス権限を与えます

導入の面では、クラウドベースのセグメントは、2024年に55.6%の最高の市場シェアに貢献することが予想されます。 クラウドベースのドキュメント管理へのサブスクライブは、大規模なオンプレミスのハードウェア投資と継続的なメンテナンス費用の必要性を削除します。 現金を引いた中小企業や金融機関にアピールする柔軟なペイ・アット・ゴー・プライシング・モデルを提供しています。

クラウド展開により、ビジネスニーズに応じてドキュメント管理ソリューションを非常にスケーラブルにします。 数回クリックするだけで、余計なストレージ、ユーザー、または機能を提供できます。 これは、企業がコストを最適化するのに役立ちます。 ドキュメントワークロードをクラウドに統合することで、他のミッションクリティカルなタスクに対して、ITリソースとデータセンタースペースをオンプレミス化できます。 リモート従業員は、シンプルなインターネット接続でオフィスワーカーと同じツールとデータを活用することができます。

優れた信頼性、冗長性、迅速な災害復旧は、クラウドベースのDMSの固有の利点です。 ドキュメントは、クラウドサーバー上でセキュアにバックアップされ、最先端のデータセンターが年中稼働できるようにします。 システムダウンタイムは、オンプレミスソリューションと比較して大幅に削減されます。 パフォーマンスは、スムーズなワークフローのために、ユーザーの位置を一貫して見直します。 クラウドは、インフラベンダーによる定期的なシステムとセキュリティの更新も透明に受け止めています。

マルチファクター認証、シングルサインオン、暗号化、アクティビティ監査などの高度なセキュリティ機能により、機密文書を保護し、規制基準に適合します。 全体的に、ドキュメント管理のクラウドベースの配信は、エンドユース業界全体で最大のユーザー採用率のための手頃な価格で比類のない俊敏性、コラボレーション、セキュリティをもたらします。

エンドユーザーによるインサイト - 厳格な規則と Adjudication ニーズ ドライブバンキングの採用

エンドユーザーでは、銀行、金融サービス、保険(BFSI)セグメントは、2024年に最高34.2%の市場シェアを獲得し、文書の制御とアーカイブのためのセクターのプレスニーズに応えることが期待されています。 銀行は、口座開設記録、融資申請、顧客本人確認、通信のアーカイブなど、さまざまな法定、コンプライアンス、監督規則に従うものとします。 文書の非高度または損失は重度の罰を引き付けることができます。

同様に、保険業者は、請求記録の年数、書き込みファイル、ポリシー文書および関連する対応を即座に取得し、通知、監査、または法的ケースのために取得します。 有効な文書管理は、BFSI組織のクレーム処理の遅延や支払い紛争を回避するために極めて重要です。

高度なインデックス作成、メタデータタグ付け、AI による検索機能により、ブランチ、部門、年々に広がる膨大な量の顧客ファイルへの即時アクセスが可能になります。 DMSは、コアバンキング、保険、貸与および顧客関係システムと統合し、コンテンツの摂取、分類、ワークフローを自動化します。 エージェントと従業員の生産性を高めます。

現代のDMSの電子署名、自動通知、デジタル受信トレイ、仮想フォルダは、銀行や保険会社がリモートで顧客、ベンダー、監査人と文書にデジタルで配布、コラボレーション、翻訳を支援します。 これは、過去の物理的な貯蔵、宅配便および郵便料金の費用と比較して重要なコストの削減をもたらします。 堅牢なガバナンス、セキュリティ管理、監査証跡により、厳格なコンプライアンスが妥協されることはありません。

明確に、監査を容易にするために電子記録管理の衝動は損失を減らし、調整器はDMSの採用でBFSIの区分を非常に確実にします。 効果的な文書は、激しいデジタル破壊に直面しながら、プロセスを抑制します。

Regional Insights

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北米は、ビジネス文書の作業プロセス管理ソリューションのための優位性のある地域市場としてしっかりと確立しました。 2024年の市場シェアの38.3%を保持すると予想される地域。 銀行、ヘルスケア、製造などの分野における組織の包括的なデジタル変革の取り組みは、地域のリーダーシップに大きく貢献しています。 米国とカナダに拠点を置くグローバルテクノロジーの巨人の大半が、最先端のオートメーションとクラウドコンピューティング技術の普及が最高です。 また、北米の企業は、コア以外の業務や機能のアウトソーシングに向けた積極的なアプローチを実証しました。 集中制御とスケーリングを提供するクラウドベースのドキュメント管理サービスの領域の需要が増加しました。

たとえば、ビジネスプロセス管理(BPM)ソリューションにおける米国ベースのリーダーであるiGrafx, LLCは、米国ベースのソフトウェアソリューションプロバイダーであるZeitworks Technologies, Inc.と提携し、AIを活用したインテリジェントなプロセス管理を実現します。 このコラボレーションは、タスクマイニング、プロセスマイニング、予測分析、および離散イベントシミュレーションを統合することにより、包括的なプロセスインテリジェンスプラットフォームを作成することを目指しています。

アジアパシフィック地域は、近年急速に成長している市場として誕生し、今後も拡大を目撃する見込みです。 中国、インド、日本、オーストラリアなどの国々は、大きな労働力を持ち、日常的に効率的な処理を必要とするビジネス文書の大量化を実現しています。 急速な都市化と産業化は、アジア・パシフィックを世界工場として設立し、ドキュメント活動の合理化の必要性を高めました。 さらに、地域企業の海外事業の海外進出は、コンプライアンスと透明性に関する標準化された文書慣行を採用するという点でもあります。 クラウドとAIを活用したワークフロープラットフォームの採用にフィッティングしました。 コスト競争力もアジアパシフィックは、ドキュメント処理サービスに特化したサードパーティBPOサービスプロバイダにとって魅力的な目的地になります。 拡大する中級人口の消費力は、市場成長をさらに促進しています。

Market Report Scope

Key Developments

• 6月2023日 DocuWare, オーストラリアドキュメント管理とワークフロー自動化ソリューションのリーディングプロバイダーである、ビジネスプロセスを合理化するために設計された高度なワークフロー自動化ツールを導入しました。 この革新的なツールは、ルーチンタスクを自動化し、チーム全体でコラボレーションを強化することで、組織が不効率を排除するのを支援することを目指しています。
• 1月2023日 ハイランドコンテンツサービスおよび企業のイメージングソリューションの大手グローバルプロバイダーである、ヘルスケア業界により良いサービスを提供するグローバルな業務の拡大を発表しました。 この戦略的動きは、ハイランドが抱える医療組織が直面する成長する課題に取り組む革新的なソリューションを、相互運用性や効率的なデータ管理など、提供する能力を高めることを目指しています。
• IBMは、企業がデータや分析サイロを排除するのを助けるように設計された新しいソフトウェアツールを導入しました, それらを迅速に作成することができます, データ主導の決定, そして、効果的に予期しない課題をナビゲート. IBM Business Analytics Enterprise として知られるスイートは、計画、予算管理、レポート、予測など、さまざまなビジネスインテリジェンス機能を網羅しています。これにより、ユーザーは組織全体のデータソースの包括的なビューをユーザーに提供します。
• インフォシスのビジネスプロセス管理アームであるインフォシスBPMは、ポーランドのインフォシス・ビジネス・エクスペリエンス・ラウンジでIBMと共同でAIとオートメーションセンターの立ち上げを発表しました。 この最新鋭のセンターでは、グローバル企業のハイブリッドクラウドの旅を自動化し、加速するために設計されたデータとAIソリューションのポートフォリオが高まっています。

*定義: グローバルビジネス文書の作業プロセス管理市場は、組織の設計、管理、および文書中心的なビジネスプロセスの最適化を支援するソフトウェアおよびソリューションで構成されています。 紙ベースの手動プロセスを自動ワークフローにデジタル化できます。 機能には、ドキュメント生成、検索、コラボレーション、プロセス自動化、ワークフロー管理、コンテンツおよびレコード管理が含まれます。 業務プロセスを合理化し、生産性と効率性を高め、分散したチーム間での可視性とコンプライアンスを高めます。

Market Segmentation

• ソリューションの種類 インサイト(Revenue、US $ Bn、2019 - 2031)
  • ドキュメント管理システム(DMS)
  • ワークフロー自動化ツール
  • コンテンツ管理システム(CMS)
  • 記録管理ソリューション
  • その他
• 導入インサイト(Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • クラウドベース
  • オンプレミス
• エンドユーザーインサイト(Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • 銀行・金融サービス・保険(BFSI)
  • ヘルスケア
  • 政府機関
  • 教育機関
  • 製造業
  • その他
• 地域的洞察 (Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • 北アメリカ
    • アメリカ
    • カナダ
  • ラテンアメリカ
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • メキシコ
    • ラテンアメリカの残り
  • ヨーロッパ
    • ドイツ
    • アメリカ
    • スペイン
    • フランス
    • イタリア
    • ロシア
    • ヨーロッパの残り
  • アジアパシフィック
    • 中国・中国
    • インド
    • ジャパンジャパン
    • オーストラリア
    • 韓国
    • アセアン
    • アジアパシフィック
  • 中東
    • GCCについて 国土交通
    • イスラエル
    • 中東の残り
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • 北アフリカ
    • 中央アフリカ
• キープレーヤーの洞察
  • IBMコーポレーション
  • マイクロソフト株式会社
  • 株式会社オープンテキスト
  • ハイランドソフトウェア株式会社
  • 株式会社M-Files
  • DocuWare GmbH, オーストラリア
  • レーザーフィッチ
  • アルフレスコソフトウェア株式会社
  • 株式会社ボックス
  • シェアポイント
  • SAP SE(SAP SE)
  • オラクル株式会社
  • エバーノート株式会社
  • シトリックスシステムズ株式会社
  • FileHoldソフトウェア