VOIP サービス市場 分析
グローバルVoIPサービス市場が評価されると推定される US$ 158.72 から ベン に 2024 そして到達する予定 US$ 361.53 によって 2031, 化合物年間成長率の展示 (CAGR) 2024年～2031年
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BFSI、IT&テレコム、ヘルスケア、メディア&エンターテインメント、小売&電子商取引など、業界を横断するVoIPサービスの需要を高めることができます。 市場は、インターネットの普及とコスト削減のために重要な成長を目撃しています ブロードバンド 消費者や企業にとってVoIPサービスを手頃な価格で提供しました。 さらに、パンデミックによって加速される成長する遠隔作業傾向は、シームレスな通信を可能にするVoIPソリューションの需要を高めることができます。 主要なプレーヤーはAIのような新しい技術の組み込みに焦点を合わせます ブロックチェーン VoIPサービス提供を強化する
自宅から仕事を育てる
COVID-19は、厳しいロックダウンを実施し、従業員をリモートで操作し、ビジネスの継続性を確保し、ウイルスの普及を抑制します。 リモートワークを有効にするために、いくつかの組織がよりよく装備されていましたが、パンデミックは、ほとんど瞬時に仕事からホームポリシーの広範な採用を強化しました。
企業や社員にとっての課題や、大きな変化が起きました。 また、IP上の音声などの技術が、チームが地理的に区切っている場合でも、接続とコラボレーションを維持できるかを強調しています。 労働者は、リモートでの作業の柔軟性とその他の利点に慣れてきています, 多くの企業が今、パンデミックのサブサイドの後に、仮想およびハイブリッド作業のセットアップをサポートし続ける予定です.
自宅からの仕事がより主流になるように、人々が共位置する必要のないクラウドベースのコミュニケーションツールやサービスに対するより大きな信頼性があります。 仮想プライベートネットワークとVoIPソリューションは、これらの人が同じオフィスにいるかのように、同僚やクライアントと従事しているリモート従業員を維持する上で重要な役割を果たしています。 これらは、物理的な場所に関係なく、さまざまなデバイス間でシームレスな電話、ビデオ会議、メッセージングを可能にします。 ハイブリッドワークモデルは、コミュニケーションインフラのデジタルトランスフォーメーションを通じて、より分散したワークフォースをサポートする企業として、グローバルVoIPサービス市場を牽引することができます。
たとえば、2020年5月、クラウドベースのビジネスコミュニケーションソリューションのリーディングプロバイダーであるVoIPStudioは、緊急コール機能を含むサービス提供の拡大を発表しました。 この新しい機能により、VoIPStudio のお客様は、公共の安全機関と直接接続し、プラットフォームの規制遵守を強化し、包括的なエンタープライズレベルの通信ソリューションを提供することができます。
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モバイル技術の進歩
モバイルデバイスとアプリケーションの開発は、市場成長の重要なドライバーです。 スマートフォンは、モバイルインターネットやアプリの利用で、グローバルに大規模なスパイクを経験しています。 フォワード思考事業は、あらゆるデバイスやネットワークからアクセスできる革新的な通信サービスを開発するために、このシフトを活用しています。
基礎技術が進化するにつれて、VoIPソリューションは、高精細な音声通話、ビデオチャット機能、高度な会議オプション、迅速なメッセージング機能、および他の生産性ツール、CRMシステム、およびコラボレーションプラットフォームとの統合などの新機能を獲得しています。 モバイルデバイスの処理能力、バッテリー寿命、およびインターネット速度を向上し、これらのソリューションは、ビジネスの生産性とコラボレーションを強化するシームレスなエクスペリエンスを提供します。
モバイルテクノロジーの進歩と柔軟性、オン・ザ・コミュニケーション・ツールの需要の増加は、VoIPおよびユニファイド・コミュニケーション・サービスのプロバイダにとって重要な機会となります。 企業は、これらのソリューションを活用し、従業員のコネクティビティを改善し、ワークフローを合理化し、運用効率を促進し、最終的に市場で競争力を強化することができます。
アナリストからの主なテイクアウト:
VoIPサービス市場は、VoIP技術が提供する費用節約と柔軟性のために成長を目撃することができます。 インフラニーズを除去し、どこからでもビジネスコミュニケーションを可能にするため、中小企業からVoIPの需要が高まっています。 北米は現在、初期技術採用とグローバルVoIPプレーヤーの存在による市場を支配しています。 しかし、アジアパシフィックはインターネットの普及と成長するモビリティの拡大により、最も急速に成長する地域として出現する見込みです。
VoIPのセキュリティに関する標準化規則や懸念の欠如は、地域全体の市場成長を妨げることができます。 VoIPプロバイダは、相互運用性とローミングの問題に対処する必要があります。 ベンダーは、モビリティとコラボレーションツールでVoIPのコンバージェンスに焦点を当て、革新的な価格設定モデルを提供する必要があります。 VoIPの採用をサポートする有利な規制は、過小評価市場での成長を強化することができます。
市場課題: ネットワーク品質
ネットワークインフラの品質は、グローバルVoIPサービス市場の成長に大きな課題を抱えています。 VoIP技術は、費用対効果の高い機能が豊富なコールソリューションを提供しますが、ユーザーエクスペリエンスは、圧倒的なネットワークの信頼性に依存します。 世界中の多くの地域では、限られたブロードバンド貫通、繊維接続、帯域幅制限などの要因による矛盾するネットワーク接続の問題が残っています。
堅牢なネットワークインフラストラクチャのこの欠如は、VoIPサービスの広範な採用とシームレスなパフォーマンスに重要な障壁を提示します。 これらの地域のビジネスや消費者は、VoIPソリューションの価値提案を損なうことができ、その全体的な市場浸透を妨げる、悪いコール品質、ドロップ接続、およびその他のネットワーク関連の問題が発生する可能性があります。
この課題に対処するため、VoIPサービスプロバイダは、ネットワークインフラプロバイダや地方自治体と密接に連携し、保守された地域におけるネットワーク機能のアップグレードおよび拡大に投資しなければなりません。 これは、ブロードバンドアクセスを改善し、光ファイバカバレッジを増加させ、全体的なネットワークの信頼性と帯域幅を向上させるための取り組みを含むかもしれません。 基本的なインフラの制限に対処することにより、VoIP プロバイダーは、ソリューションを最大限に活用し、顧客に一貫した高品質のエクスペリエンスを提供することができます。
市場機会:スマートフォンユーザーの成長
スマートフォンの普及は、今後数年で急速に拡大する世界的なVoIPサービス市場のための大規模な機会を提示します。 スマートフォンが世界中を超越するにつれて、モバイルデバイスを通じてインターネットに接続されている人が増えています。 世界の人口の95%を超えるITUのデータによると、モバイルブロードバンドのカバレッジを持つ領域に住んでいます。 スマートフォンを通じてインターネットアクセスがより手頃な価格でアクセスできるため、従来の電話プランではなく、消費者はますますます上流通信アプリを使用することを好みます。
消費者行動の変化は、VoIP サービス市場の成長のための重要なドライバーです。 企業は、スマートフォンやモバイルインターネットの幅広い採用を活用し、オン・ザ・ゴーにアクセスできる革新的なコミュニケーションソリューションを開発することができます。 モバイルプラットフォーム向けに最適化されたVoIPサービスを提供することで、プロバイダーは、個人と企業の両方の顧客の間で、柔軟で費用対効果の高い、および機能豊富なコミュニケーションツールの需要に応えることができます。
モバイルテクノロジーの進歩とインターネットベースの通信の普及は、VoIPサービスプロバイダの有利な機会を提供し、市場シェアを拡大し、新しい収益ストリームをキャプチャします。 企業や消費者がますますシームレスに、ユビキタスな通信に依存しているため、高品質でモバイルフレンドリーなVoIPソリューションの可用性は、競争力のある風景の中で重要な差別化要因になります。
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Insights, コールタイプによる- コストを削減すると、国際VoIPコールセグメントを駆動できます
コールタイプの面では、国際長距離VoIPコールセグメントは、2024年に56.2%の最高の市場シェアに貢献し、従来の電話線上の重要なコスト節約につながります。 従来の電話ネットワークを使用して国際電話コールを作ることは、長距離料金とテレコムプロバイダによって追加された追加の国際電話料金のために非常に高価です。 VoIP テクノロジーは、インターネットを活用して電話をルーティングし、毎分コストを削減し、国際電話の全体的なコストを削減し、平均わずか数セントに削減します。
国際VoIPサービスの人気を高めるため、コールコストの大きな違いです。 個々の消費者と企業は、コミュニケーション費用を削減し、予算を改善しようとしています。 移民のグループやコミュニティも頻繁に友人や家族に連絡するために、Skype、WhatsApp、Facebook MessengerなどのVoIPアプリに依存しています。 高品質の音声とビデオ通話を国際的に無料で、または公正な料金で行う能力は、世界中の長距離通信に革命をもたらしました。
国際VoIP接続の品質と信頼性が向上しました。 以前は、インターネットインフラやVoIPソフトウェアの革新により、海外の電話が大幅に削減されたという遅延のような問題。 消費者は、世界の反対側に誰かと接続するときに、ほぼ瞬時に感じる、明確で高精細なコールを体験できるようになりました。 これは、従来の電話回線ではなく重要な議論のためにインターネットベースのテレフォニーを使用して大きな障壁を削除し、自信を高めました。
コスト節約とコールエクスペリエンスの向上は、消費者の行動を大幅にシフトしました。 多くの人が現在、国際VoIPを長距離通信の第一次方法として使用しています。
Insights、コンフィギュレーションによって-コンピュータにコンピュータに分割されたセグメントは、ubiquitousインターネットアクセスのために支配します
構成の面では、コンピュータセグメントへのコンピュータは、2024年に43.5%の最高の市場シェアに貢献し、ノートパソコンやデスクトップPCを通じて普遍的なインターネット接続に貢献することが推定されています。
コンピュータは、個人的および専門的生活の中で重要なツールとしてしっかりと確立されています。 仕事や教育からエンターテイメントや社会化まで、さまざまな活動のために、世界中の人々 のビニオンは、ラップトップ、デスクトップ、または 2 インチ 1 デバイスを日常的に使用しています。 全世界に広がるインターネットインフラでは、モバイルデータネットワークと固定ブロードバンド接続を通じて、コンピュータの所有権は、ウェブへのアクセスの第一点であることが多いです。
コンピュータは通常オンラインであるため、これらは暗黙VoIPコールを作るための便利な媒体を提供します。 ユーザーは、追加の機器やセットアップなしで、既存のワークステーションから直接Skype、WebEx、またはズームなどのアプリケーションを介して通信することができます。
企業は、特に、コンピュータベースのコラボレーションソリューションに依存し、仮想会議やリモート操作を通じて生産性を向上します。 ワンのデスクトップからビデオ会議や画面共有をすばやく開始するオプションは、国際オフィスとリモートワークフォース間のプロジェクトの調整を簡素化します。 消費者はまた、他のオンライン活動のためにコンピュータを使用して、友人や家族と視覚的に接続することができる価値があります。
PCを介してワイドなインターネットアクセスは、コンピュータ対コンピュータセグメントの成長を駆動します。
洞察, 垂直で- より良い顧客エンゲージメントを強化することにより、IT/TelecomでVoIPの採用をブースト
垂直面では、IT&Telecomセグメントは、2024年に37.8%の最高の市場シェアに貢献し、VoIPの顧客サービスを強化するための能力を支持すると推定されています。 現代的な消費者は、企業とのやり取りに関する期待を高まり、希望するコミュニケーションチャネルを通じてタイムリーな対応を期待しています。 従来の電話サポートに単独で頼ることは接触の第一次ポイントとしてもはや十分ではないです。
VoIP技術は、テレコムとインターネットサービスプロバイダが、従来の電話回線に加えて、Webベースのチャット、共同ブラウジング、ビデオ会議、およびコラボレーションツールなどのさまざまなチャネルを介して多層サポートを提供することを可能にします。 お客様が24時間365日対応のセルフサービスオプションや、希望する媒体によるライブサポートをオンラインでのメッセージングや電話の電話に利用できることを認めています。 このオムニチャネルのサポートは、VoIP によって供給される定期的な顧客サービスインタラクションをパーソナライズされたエクスペリエンスに変換し、満足度を高めます。
VoIPソリューションは、リモートセールス、顧客のオンボーディング、および物理的なストアフロントの制限なしに技術サポートにも役立ちます。 エージェントは、あらゆる場所から内部システムを安全にアクセスし、消費者の問い合わせを効率的に処理します。
さらに、既存のビジネスコミュニケーションとCRMツールとVoIP電話システムの統合により、テレコムの企業に価値のある消費者の洞察を提供します。 コールセンターの分析は、問題や傾向を特定し、顧客の旅を最適化するのに役立ちます。
これらの利点は、ますますますデジタルに精通したクライアントにケータリングする競争の激しいテレコム企業にとって不可欠です。
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北米は、米国やカナダなどの国における強固な技術導入と高いインターネット普及による、2024年に36.3%の推定市場シェアで世界的なVoIPサービス市場を占めています。 地域は、高度なVoIP技術とソリューションの開発に関与してきた主要なVoIPサービスプロバイダやネットワーク機器メーカーに家です。 パンデミック中にある家庭やオンラインの教育からの仕事のような傾向は、地域でVoIPの使用を加速しました。
北米のさまざまな産業から大企業の存在は、VoIP電話システムの需要を高め、分散型職場におけるコミュニケーションとコラボレーションを改善します。 これらの企業は、生産性を高め、コストを最適化する技術に焦点を当てています。 さらに、迅速な接続、機器の可用性、技術スキルなどの要因は、地域内の部門や支店のVoIP通信の迅速な統合を容易にしました。
アジアパシフィックは、VoIPサービス市場における最速成長を目撃する見込みです。 低コストのインターネットの普及とスマートフォンの普及は、特にインド、インドネシア、ベトナムなどの国の中小企業の間でVoIP採用を増加させました。 南東アジアの国、強力な経済発展とコネクティビティインフラの整備に相まって、主要な輸出拠点として誕生しました。 VoIPは、アジアパシフィックの企業が国際取引を容易にするために、グローバルクライアントやパートナーとつながるのに役立ちます。
アジア太平洋地域の地域およびグローバルサービスプロバイダが提供するVoIPコールプランの競争力のある価格設定は、コスト重視の消費者やビジネスにもアピールします。 ローカルプレーヤーは、より低いエントリー障壁から恩恵を受けており、顧客のニーズの理解を深めてローカライズされた製品を開発しています。 多国籍企業は、情報技術、製造、観光、電子商取引などのアジアパシフィック産業の特定の要件に、新しい市場を貫通するための国内プロバイダーと提携しています。
VoIPサービス市場レポートカバレッジ
| レポートカバレッジ | ニュース | ||
|---|---|---|---|
| 基礎年: | 2023年 | 2024年の市場規模: | US$ 158.72 含税 |
| 履歴データ: | 2019年10月20日 | 予測期間: | 2024年～2031年 |
| 予測期間 2024～2031 CAGR: | 12.5%の | 2031年 価値の投射: | US$ 361.53 ポンド |
| 覆われる幾何学: |
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| カバーされる区分: |
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| 対象会社: | 株式会社8x8、株式会社アヴァヤ、株式会社バンド幅、BTグループ、株式会社センチュリーリンク、株式会社ダイアルパッド、株式会社フロンティアコミュニケーションズ、株式会社ゴトー、インターメディアネット、株式会社ミテルネットワークス、株式会社リングセントラル、Verizonコミュニケーションズ、株式会社Vonageホールディングス | ||
| 成長の運転者: |
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| 拘束と挑戦: |
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*定義: グローバルVoIPサービス市場は、通常の電話回線ではなく、インターネットを使用して世界中の顧客に音声通信サービスを提供しています。 この市場での主なプレーヤーは、ユーザーが無制限のローカルおよび長距離電話、通話転送、ボイスメール、会議電話などの機能を使用してインターネット上で電話をかけることができるビジネスと住宅のVoIP電話サービスの両方を提供します。 顧客は、従来の電話サービスよりも一般的により手頃な価格であるサービスで、コンピュータ、タブレット、またはモバイルデバイスでVoIPを使用することができます。 世界のVoIPサービス市場は、インターネットベースの電話ソリューションを採用し、近年、より多くの人々や企業が強い成長を経験しています。
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著者について
Suraj Bhanudas Jagtap は、7 年以上の経験を持つ熟練した上級管理コンサルタントです。彼は、Fortune 500 企業や新興企業にサービスを提供し、幅広い事業拡大や市場参入戦略でクライアントを支援してきました。彼は、需要分析、競合分析、適切なチャネル パートナーの特定など、さまざまなクライアント プロジェクトに戦略的な視点と実用的な洞察を提供する上で重要な役割を果たしてきました。
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