ITサービスアウトソーシング市場 規模とシェアの分析 - 成長傾向と予測 (2023 - 2030)

ITサービスアウトソーシング市場 規模と傾向

グローバルITサービスアウトソーシング市場は、 米ドル 387.46 ベン に 2024 そして到達する予定 米ドル 702.32 によって 2031, 化合物年間成長率の展示 2024年～2031年(CAGR) 8.9%

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企業のグローバル化が進んでおり、インフラ管理などのITサービスをアウトソーシングし、コストを削減し、コア業務に注力することで、予測期間中に市場が著しい成長が見込まれます。 この市場の主要な運転者は中心の能力、高度の技術、スケーラビリティおよび費用の最適化へのアクセスに焦点を合わせます。 特に中小企業の間で、アプリケーション開発とメンテナンスサービスのアウトソーシングの需要が高まっています。 成長の浸透 クラウド・ITサービスアウトソーシング市場を後押しする技術や自動化も期待しています。

技術の進歩とデジタル変革

今までにない速度で技術の進歩により、組織が最新のイノベーションを自社で維持することがほとんど不可能になりました。 クラウドコンピューティング、モビリティ、分析、自動化などの分野に常に変化があります。 ブロックチェーン人工知能と人工知能 また、デジタルサービスや体験の向上が求められています。 組織は、競争を維持するために、新しい技術とデジタルビジネスモデルを迅速に採用する圧力の下にあります。 これは、専門家のスキルを持ち、デジタルトランスフォーメーションの旅を加速することができるITサービスプロバイダに対するより大きな信頼を促進しています。

インフラ管理、アプリケーション開発、サポートなどの非コア技術機能をアウトソーシングすることで、社内のコア・コンピテンシーに集中できます。 ITサービスプロバイダは、技術の曲線を先取りするために卓越性の研究開発センターに大きく投資しています。 クライアントのシステムやオペレーションにシームレスに新しいテクノロジーを統合する機能と専門知識を持っています。 特に新技術や新興技術では、社内開発や導入に伴うリスクを軽減します。 サービスプロバイダは、顧客と継続的に進化する技術の風景のコストと責任を効果的に共有します。

たとえば、2023年2月、Oracleは、銀行業界向けのクラウドネイティブ、ソフトウェア・サービス(SaaS)ソリューションの新しいスイートであるOracle Banking Cloud Serviceを立ち上げました。 このコンポーネント化された、互換性のあるサービススイートは、企業や小売銀行がアプリケーションを近代化し、敏捷性で顧客要求を満たすのに役立つように設計されています。 サービスは、各銀行の固有の要件に対処し、既存の環境を損なうことなく、スピード、セキュリティ、スケールで革新できるように、調整されたソリューションを選択および組み合わせることができます。

市場集中と競争環境

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柔軟な労働力とマネージドサービスに対する需要の拡大

高価な社内ITチームを維持し、さまざまなタスクを処理するよりもむしろ、多くの企業が現在、非コアIT機能をアウトソーシングすることを好む。 これは、運用の柔軟性を提供し、固定コストを削減します。 ITサービスプロバイダのグローバル能力センターは、変化するビジネスニーズに基づいて、リソースを即座にスケールアップまたはダウンすることができます。 彼らの労働力は、さまざまな技術水準で訓練され、認定されています。

社内チームは、定期的なメンテナンスとサポート活動ではなく、戦略的な優先事項に焦点を当てる無料の社内チームをアウトソーシングします。 ITサービスベンダーは、共有サービスモデルを通じて、アプリケーション、インフラ、セキュリティのための管理されたサービスを提供しています。 高度なツールを使用して、クライアントのIT環境を密接に監視し、継続的な操作、アップグレード、および報告された問題の世話をします。 これは、専門的管理スキルを使用して、プロセスを合理化し、より多くの重要なタスクのためのクライアントの従業員を解放します。 また、老朽化システムの社内メンテナンスに関するリソースおよび予算計画の不確実性も削除します。

さらに、管理されたサービスの価格設定は、大前資本投資や運用支出ではなく、実際の使用状況にほとんど整列されます。 このサブスクリプションまたはペイパーユースの価格設定により、ITコストが予測可能で可視性が高くなります。 クラウドや「サービス」のようなITアウトソーシングモデルは、現在の不確実なマクロ経済条件でキャッシュストラップされた業界に適しています。 ITモダナイゼーションプログラムの新しい費用を調達する前に、既存の投資を最適化することができます。 全体的に、可変的な労働力および管理されたサービスの配達のための成長する条件は高められたITアウトソーシングを世界的に推進する重要な要因です。

アナリストからの主なテイクアウト:

グローバルITサービスアウトソーシング市場は、組織間のコストダウンの必要性によって着実に運転され続ける。 より多くの企業は、運用効率を最適化することを目的として、管理されたサービスプロバイダに、IT機能の一部をアウトソーシングしています。 北アメリカは高い技術の採用率および成長したアウトソーシングの企業による市場を支配します。 しかし、アジア・パシフィックや中南米などの新興市場における成長は、市場全体の成長を上回る見込みです。

市場は、トッププレイヤーと積極的に小規模なクライアントをターゲティングして競争しています。 価格の圧力は利益を抑制するかもしれません。 データセキュリティの問題は、クライアントがオンラインで重要なシステムに警戒されているため、チャレンジも残っています。 データの保存場所に関する規制は、引き続きコンプライアンスの問題点を述べています。 通貨の変動もアウトソーシング契約に影響しません。 しかし、デジタルトランスフォーメーションが世界中に勢いを増すにつれて、クラウド、IoT、アナリティクスの周りの機会が需要を増加させています。 複数の海岸を成長させ、コシェリング配信モデルもアウトソーシング範囲を拡大しています。

市場課題 - 文化の違いとコミュニケーションの課題

グローバルITサービスアウトソーシング市場が直面する重要な課題の一つは、文化的差異とコミュニケーションの課題です。 組織は、他の国に基づいて、第三者のベンダーにIT要件を委託するので、仕事の文化、コミュニケーションスタイル、およびビジネス慣行の違いがあることに拘束されています。 異なる国には、仕事の環境や従業員の行動に影響を及ぼす価値観、伝統、態度、文化規範のユニークなセットがあります。 アウトソースされたプロジェクトで作業するチームは、素晴らしい地理的な距離で区切られているとき、顔対面の相互作用の欠如のために、ラップポートを構築し、互いに完全に理解することは困難になります。 Miscommunicationsは、アクセントや用語で使用される言語の障壁や違いに頻繁に発生する可能性があります。 紛争や問題の解決は、個人的な接続なしでも挑戦的になります。 文化的差は、職場の競合、遅延、またはリモート従業員間の不満につながる可能性があります。 組織は、文化的意識の訓練に投資し、そのような課題に効果的に取り組むための堅牢なコミュニケーションフレームワークを実装する必要があります。

市場機会 - AI、ML、IoTなどの新興技術

グローバルITサービスのアウトソーシング市場における主要な機会の1つは、人工知能、機械学習、モノのインターネットなどの新興技術にあります。 これらの技術が進歩するにつれて、さまざまな産業やビジネスプロセスを劇的に変えています。 しかし、強固な社内のAI/ML/IoT機能の構築には、複数の中小企業が個別に余裕を持たない資本と資源の巨大な投資が必要です。 これらの技術の卓越性の中心を既に確立したITサービスプロバイダは、このような組織がより費用対効果の高い方法でアウトソーシングモデルを介してこれらの破壊技術の利点を得ることができます。 AI/ML/IoTソリューションの実装と管理をアウトソーシングすることで、最先端のテクノロジーを活用しながら、クライアントがコアビジネスに集中することができます。 これは、新興技術に関する高度なアウトソーシングサービスの需要を大幅に促進し、実質的な成長機会を提示します。

例えば、2023年6月には、グローバルテクノロジーとコンサルティング会社であるIBMは、デジタルメディアソリューションのリーダーであるAdobeとのパートナーシップの拡大を発表しました。 このコラボレーションは、AdobeのAIを搭載したサービス(Adobe Sensei GenAI、Adobe Fireflyなど)を利用し、ブランドがより効率的かつ効果的にコンテンツを作成、管理、および配信できるようにします。

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サービスタイプによる洞察 - ペンキの塗布の区分は質および効率の焦点、高めを強調することが原因で支配します

サービスタイプでは、ペイントアプリケーションは、2024年の市場で41.8%のシェアに貢献し、品質と効率性を重視しています。 ペイントアプリケーションは、最適化されたプロセスと一貫した結果を可能にするため、グローバルITサービスのアウトソーシング市場における主要なサービスタイプセグメントです。 塗料は、あらゆる車両製造または修理作業のコア部分であり、正しく適用し、効率的に重要なことです。 アウトソーシングペイントアプリケーションにより、企業がこのタスクの専門的専門知識と機器を持つプロバイダーを活用することができます。 設備、作業員、技術現場での大幅な資本投資を必要としず、常にスムーズで高品質の塗料を常に確保します。

アウトソースパートナーを使用して、要求が異なるため、柔軟性も提供します。 繁忙期や仕事の急いでいる間、外部のリソースは、内部で容量制限を懸念することなくタップすることができます。 塗料の塗布だけに焦点を合わせているので、現在のニーズに基づいて迅速にスケールアップまたはダウンすることができます。 これは、企業がバックログを回避し、厳しいターンアラウンド要件を満たすのに役立ちます。 アウトソースのスケールの経済は、塗料のアプリケーションジョブは通常、社内で行うよりも低コストで処理することができることを意味します。

アウトソーシングモデルによるインサイト - 企業としての市場をリードするフルアウトソーシングは、サービスの品質を優先し、会計性を確保

アウトソーシングモデルの面で、フルアウトソーシングは、サービス品質を優先する企業による2024年の60.4%のシェアに貢献します。 アウトソーシングモデルのセグメント内で、フルアウトソーシングは、企業が非コアサービスに対して完全に責任を果たすことができるため、最も一般的な選択肢です。 ITなどの機能全体をアウトソーシングすることで、サービスデリバリーや品質基準を徹底的に管理できます。 部分的なアウトソーシングにより、一部の管理面は内部で処理する必要があります。

完全なアウトソーシング契約に基づき、明確なサービスレベルの合意(SLA)は、期待、責任、および説明責任について直面しています。 アウトソースは、エンドツーエンドの管理を所有し、合意された面で満たすためにフィットするのを見ると、人や技術ソリューションを構成するための完全な制御を持っています。 企業は、既存の内部システムと外部サービスの一部を統合する必要はありません。

社内外の業務に焦点を合わせるよりも、すべての活動を集中し、外部パートナーと過視する。 これは、問題と合理化されたアプローチのための単一の接点を提供します。 企業は、部分的なアウトソーシングの下で固定価格契約対可変クロスチャージを含むので、あまりにもサービスコストに透明性を獲得します。

完全に委託されたルートを取ることは、パートナーの顧客満足度に関するビジネス全体のヒンジを意味します。 厳密な品質管理を実装し、革新によるサービス配達を継続的に改善する強いインセンティブを持っています。 最終的に、完全なアウトソーシングは、企業は、定義されたコントロールのオーバー結果を維持しながら、運用的に自分自身を分離する最大の能力を与えます。

エンドユーザーによるインサイト - ボディショップセグメントは、コア修復サービスのための内部専門知識の最適化による成長を促進

エンドユーザーでは、ボディショップが2024年に51.2%のシェアを獲得し、アウトソーシングすることで、中核修理サービスにおける内部の専門知識を最適化することができます。 ボディショップは、特定のビジネス要件のためにITアウトソーシングのための最大のエンドユーザーセグメントを表しています。 修理施設として、コアコンピテンスは、サポート機能ではなく、ダメージアセスメントと物理的な車両の修復にあります。 ノンエッセンシャルITサービスのアウトソーシングにより、ボディショップは、修理の専門知識を磨き上げるために、社内の人間と資本のリソースに集中することができます。

アウトソーシングを通じて、複雑なITインフラとアプリケーション管理がベンダーパートナーにシフトされます。 これは、最新のツールや技術を使用して、修理認定を継続的に拡大し、修理プロセスを合理化するために、ボディショップの技術者、マネージャー、および所有者を集中することができます。 新たな車両素材や修理方法のトップに気を配らずに滞在することができます。

アウトソーシングは、専門サプライヤー関係管理アプリケーションやワークフローを通じて、保険会社や部品サプライヤーとの相互作用を合理化します。 ボディショップの管理タスクを簡素化します。 ベンダーはまた、直接投資するために多くの小さな修理施設のために実用的ではないスケーラブルなITリソースと機能を提供します。

外部のITサポートを活用することで、社内でコストジャマイゼーションのないイノベーションにアクセスできるボディショップが、効率性を高めることができます。 たとえば、アウトソースは、推定、スケジューリング、在庫、給与、会計を統合するエンタープライズリソースプランニングツールを実装しています。 各店舗内での清掃活動のアップタイムを最大化します。 エンドでは、アウトソーシングは、顧客のコア自動車ニーズに合わせて、利用可能な人材を最適化します。

地域別の洞察

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ノース・アメリカ地域は、2024年に世界規模のITサービスアウトソーシング市場を廃止し、広範なテクノロジーインフラと包括的なビジネス環境を整備しています。 熟練した労働力と技術の才能を豊富に取り揃え、米国やカナダなどの国はITサービスの主要な調達拠点として誕生しました。 クライアントの場所と共有タイムゾーンへの近接は、シームレスなコラボレーションと迅速な問題解決を可能にします。

一方、アジア太平洋地域は、最も急速に成長しているITサービスアウトソーシング市場として登場しました。 インド、中国、フィリピン、ベトナムなどの国では、業務のコストを削減し、労働力を高めるため、魅力的な価格設定の利点を提供します。 先進的なITインフラと、技術導入を推進する政府の取り組みは、アジア・パシフィック地域の国々を魅力的なアウトソーシング先として作りました。

資格のある英語を話す才能プールは、技術的専門知識を備えており、複数の多国籍企業(MNC)を惹きつけて、インドのような国でキャプティブセンターと研究開発施設をセットアップしました。 インドは、特にソフトウェア開発、ITサポート、バックオフィスアウトソーシングのリーディングソースとして、グローバルに確立しました。 クラウド、IoT、分析などのニッチサービスの需要は、ビジネス上の優位性を得るために探している企業から増加しています。 ITサービスの輸出は、主要なアジア諸国の経済に著しく貢献しました, 市場選手のための有利な成長機会を強調.

市場レポートの範囲

ITサービスアウトソーシング市場 業界ニュース

• 6月2023日 アセンチュアインドに本社を構え、インドを拠点とする産業AI会社であるFluturaを買収し、エネルギー、化学品、金属、鉱業、製薬業界における顧客のための産業AIサービスを強化する。 インダストリアルデータサイエンスサービスに特化した約110名のプロフェッショナルであるFluturaの買収は、Accentureによる戦略的な動きで、産業AI市場におけるリーチを拡大し、クライアントが生産業務において高い価値の成果を達成するのを支援しています。
• 2023年6月、アセンチュアは、次の3年間にわたってデータ&AIの実践に3億米ドルを投資する計画を発表しました。 この投資は、高成長、効率性、レジリエンスを促進するために、人工知能を活用し、迅速で持続可能な変革を実現するために、さまざまな業界のクライアントを支援することを目的としています。 さらに、AccentureのData&AIプラクティスは、顧客のニーズに合わせて、より業界固有のソリューションと事前構築されたモデルを提供することを拡大します。
• 6月2023日 Hewlett Packardエンタープライズ (HPE)は、グローバル・エッジ・ツー・クラウド・カンパニーで、Amazon Web Services(AWS)とのパートナーシップの拡大を発表しました。 このコラボレーションにより、HPE のオンプレミスインフラストラクチャと AWS 間でのワークロードの管理と移行の合理化に向けたより合理化されたアプローチを顧客に提供することが可能になります。
• 2023年4月、日本を拠点とする情報技術(IT)のリーディングカンパニーである富士通は、欧州におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)コンサルティング能力の拡大を発表しました。 スペインとエストニアで2つの新しいニア・レスポンス・センター(NRCs)をオープンし、デジタル変革の課題を解決できる高度に熟練した専門家に迅速にアクセスできる。
• 2023年3月、ハイブリッドクラウドとAIソリューションの大手グローバルプロバイダーであるIBMは、ハイブリッドクラウド環境およびデータセキュリティにおけるレジリエンスの重要なニーズに対応する、Cohesity社とのパートナーシップを発表しました。 コラボレーションは、企業のデータ保護、サイバーレジリエンス、およびデータ管理技術を統合し、Cohesityのデータ保護機能を組み込んだ新しいサービスであるIBMストレージディフェンダーを作成します。 IBMの ストレージ・ディフェンダーは、マルウェア、ランサムウェア、データ・エクステンションなど、さまざまな脅威からデータを保護する企業を支援し、クラウド、オンプレミス、およびハイブリッド環境におけるデータのセキュリティの統一されたビューを提供できるように設計されています。

*定義: グローバルなITサービスアウトソーシング市場は、さまざまな国におけるサードパーティサービスプロバイダの雇用の実践を指し、会社の情報技術業務の主要な非コア機能やプロセスを処理することを指します。 外部ITベンダーやITアウトソーシング会社に委託するアプリケーション開発・保守・インフラ管理・システムセキュリティ・災害管理に関するサービスを含みます。 そのようなサービスをアウトソーシングすることで、企業がコストを最適化し、高度なITスキルとスケーラビリティにアクセスすることができます。

市場セグメンテーション

• サービスタイプによるインサイト(Revenue、USD Bn、2019 - 2031)
• • ペンキの塗布
  • 表面の準備
  • 品質管理
  • 物流・サプライチェーン管理
• アウトソーシングモデルの洞察(Revenue、USD Bn、2019 - 2031)
• • フルアウトソーシング
  • 部分的なアウトソーシング
• エンドユーザーインサイト(Revenue、USD Bn、2019 - 2031)
• • ボディショップ
  • OEM(オリジナル機器メーカー)
  • アフターマーケットサービスプロバイダ
• 地域的洞察 (Revenue, US$ Bn, 2019 - 2031)
  • 北アメリカ
    • アメリカ
    • カナダ
  • ラテンアメリカ
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • メキシコ
    • ラテンアメリカの残り
  • ヨーロッパ
    • ドイツ
    • アメリカ
    • スペイン
    • フランス
    • イタリア
    • ロシア
    • ヨーロッパの残り
  • アジアパシフィック
    • 中国・中国
    • インド
    • ジャパンジャパン
    • オーストラリア
    • 韓国
    • アセアン
    • アジアパシフィック
  • 中東・アフリカ
    • GCCについて 国土交通
    • イスラエル
    • 南アフリカ
    • 中東・アフリカの残り
• キープレーヤーの洞察
  • アクセント PLC
  • キャップミニSE
  • コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ株式会社
  • DXCについて テクノロジーカンパニー
  • フジツ株式会社
  • HCLテクノロジーズリミテッド
  • IBMコーポレーション
  • インフォシス株式会社
  • LTI (Larsen & Toubro Infotech) (Larsen & Toubro Infotech) (Larsen & Toubro Infotech) (Larsen & Toubro インフォテック)
  • マインドツリー株式会社
  • NTTデータ株式会社
  • テックマヒンドラ株式会社
  • タタコンサルティングリミテッド
  • ウィプロ株式会社
  • ゼンサール技術 お問い合わせ