MARCHé DES SOLUTIONS DE COMMUNICATION EN TEMPS RéEL SUR LE WEB ANALYSIS

Le marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web a été évalué à 2,82 milliards de dollars en 2022 et devrait présenter un TCAC de 36,2 % au cours de la période de prévision (2023-2030).

Web Real-Time Communication (WebRTC) Solutions Market, par type (Services [Service de consultation, Service de mise en œuvre, Service d'intégration et Service de maintenance] et Solution), par déploiement (Hybrid Cloud, Cloud privé et Cloud public), par application (Gaming, Réseau social, Conférences vidéo, Appel téléphonique et autres), par vertical (secteur BFSI, secteur public, secteur manufacturier, secteur des transports, secteur des soins de santé, secteur des médias et du divertissement, TI et télécommunications) et par géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine et Moyen-Orient Asie et Afrique) - Taille, partage, perspectives et analyse des possibilités, 2023 - 2030

La communication en temps réel sur le Web est gratuite et source ouverte projet qui offre des applications basées sur le navigateur, communications vocales, appels vidéo, partage de fichiers, et élimine le besoin de plug-ins logiciels pour le navigateur. Web Real Time Communication (WebRTC) utilise des interfaces simples de programmes d'application (API), afin de fournir une communication en temps réel à Applications mobiles et les navigateurs. De plus, il est facile d'intégrer les produits commerciaux et de les présenter comme une option attrayante pour les fournisseurs de solutions. WebRTC trouve d'importantes applications dans les conférences pour collaborer avec les fournisseurs et les partenaires, dans les soins de santé pour communiquer avec les patients, dans le marketing pour communiquer et maintenir des relations avec les clients des endroits éloignés, et pour des entrevues d'emploi pour planifier, mettre en œuvre et suivre les procédures d'entrevue.

Marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web : Perspectives régionales

Figure 1: Part du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web (%), par région, 2022

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Le marché mondial des solutions de communication en temps réel est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et au Moyen-Orient et en Afrique.

En Amérique du Nord, le marché a été particulièrement fort en raison de la présence de grandes entreprises technologiques et d'une infrastructure informatique robuste. Dans cette région, des solutions WebRTC ont été largement adoptées dans des secteurs comme les soins de santé, l'éducation, le soutien à la clientèle et le commerce électronique, où les outils de communication et de collaboration en temps réel sont très demandés.

De même, l'Europe a connu une croissance importante du marché. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France ont été à l'avant-garde de l'adoption du WebRTC. Les secteurs de la finance, des télécommunications et de la fabrication en Europe ont de plus en plus utilisé WebRTC pour des applications telles que la vidéoconférence, les centres de contact et la collaboration à distance.

Global Web solution de communication en temps réel marché- moteurs

Accent croissant sur l'amélioration de l'expérience client

Au cours de la période de prévision, on s'attend à ce que la croissance du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web soit stimulée par l'accroissement de l'expérience de la clientèle dans le commerce de détail et le secteur public. Diverses verticales de l'industrie telles que le commerce de détail, le secteur public, les banques, les services financiers et les assurances (BFSI) et les soins de santé ont commencé à adopter des solutions WebRTC. WebRTC offre des interactions client courtes, efficaces et pratiques en temps réel qui améliorent l'expérience client à tous les points d'interaction client. On s'attend à ce que cela stimule la croissance du marché au cours de la période de prévision. Par exemple, Amazon, une entreprise de commerce électronique utilise Mayday, une plateforme WebRTC qui offre une fonction à un seul tap dans le lecteur Kindle et leur permet de communiquer en temps réel avec les représentants des centres d'appels en direct.

Augmentation de la demande de communication en temps réel

La hausse de la demande de communication en temps réel entre différentes industries verticales devrait stimuler le marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web au cours de la période de prévision. Diverses verticales d'affaires modernisent leurs systèmes de communication avec une communication avancée en temps réel. Ils passent du système téléphonique à l'échange de succursales privées (PBX) à la communication en temps réel. RTC prend en charge les services d'appel audio et vidéo et la messagerie texte en temps réel. De telles solutions de communication sophistiquées facilitent la capacité des organisations à collaborer avec les forces et à communiquer efficacement avec d'autres clients. Par exemple, GENBAND, un fournisseur de produits de communication WebRTC, a introduit Kandy, une application WebRTC, pour fournir des solutions de communication avancées aux fournisseurs, aux entreprises, aux développeurs et aux transporteurs.

Global Web solution de communication en temps réel marché- opportunités

Solutions sur mesure

Les solutions sur mesure proposées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises devraient représenter des possibilités de croissance importantes. Certaines organisations demandent des solutions WebRTC personnalisées afin qu'elles puissent répondre à leurs besoins opérationnels spécifiques. Bien que les solutions WebRTC soient homogènes dans l'ensemble de l'industrie verticale, fournir des solutions sur mesure peut aider les acteurs du marché à améliorer leur présence sur le marché. Ainsi, les solutions personnalisées constituent une opportunité de croissance majeure sur le marché.

Utilisation du WebRTC comme outil

WebRTC peut augmenter l'acceptation de la culture de votre propre appareil (BYOD) et la mobilité d'entreprise entre différentes verticales d'affaires. C'est une façon efficace et rentable de communiquer avec les clients, les fournisseurs, les développeurs et les détaillants. Les acteurs clés du marché peuvent offrir WebRTC pour apporter la mobilité des entreprises aux organisations, qui peuvent offrir flexibilité et satisfaction aux employés et augmenter la productivité de l'organisation. On s'attend à ce que cela crée dans un proche avenir des opportunités commerciales lucratives pour les acteurs du marché.

Global Web Solution de communication en temps réel - Tendances du marché

Aventure de services et de plateformes WebRTC avancés

Les entreprises clés du marché participent au lancement de plateformes et de services WebRTC améliorés afin d'élargir leur portefeuille de services et d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Par exemple, BrainCert, une plateforme de formation tout-en-un avec salle de classe virtuelle intégrée a introduit la première salle de classe virtuelle HTML5 basée sur WebRTC en 50 langues. En outre, les principaux acteurs du marché se concentrent sur l'introduction de solutions WebRTC spécifiques à l'industrie, afin d'améliorer leur présence sur le marché.

Émergence de l'apprentissage virtuel

Les progrès technologiques ont transformé le secteur de l'éducation en incluant l'apprentissage en ligne et les salles de classe virtuelles. Actuellement, divers établissements d'enseignement adoptent des plateformes WebRTC pour fournir des capacités de communication audio et vidéo en temps réel et de messagerie à leur système d'apprentissage existant. De plus, les acteurs clés du marché se concentrent sur la fourniture de WebRTC virtuel spécifique afin d'obtenir un avantage concurrentiel dans un avenir proche. L'exemple de l'émergence de l'apprentissage virtuel et de l'utilisation des solutions WebRTC est l'adoption généralisée de plateformes d'éducation en ligne pendant la pandémie de COVID-19.

Exemple est la plate-forme appelée Coursera. Coursera est une plate-forme d'apprentissage en ligne qui offre un large éventail de cours provenant des meilleures universités et institutions du monde entier. Avec le début de la pandémie et la fermeture des établissements d'enseignement, Coursera a connu une augmentation significative des inscriptions à mesure que les individus cherchaient à poursuivre leurs études.

Solutions de communication en temps réel sur le Web mondial

Insuffisance des infrastructures de réseau

Une infrastructure de réseau inadéquate est le principal facteur susceptible de freiner la croissance du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web au cours de la période de prévision. L'absence d'infrastructures de réseau efficaces, en particulier dans les économies émergentes, devrait entraver considérablement l'adoption de solutions WebRTC. Par exemple, la Federal Communication Commission (FCC) estime qu'en 2020, 68,6 % de la population des zones rurales des États-Unis aurait accès à des services mobiles LTE et à des services terrestres fixes, ce qui représente un pourcentage inférieur aux 92 % enregistrés dans les zones métropolitaines au cours de la même année. En outre, le taux de transition entre IPv4 et IPv6 dans les régions émergentes est plus lent que dans les régions développées. Toutefois, le gouvernement devrait mandater l'amélioration de l'infrastructure de réseau dans ces régions dans un proche avenir afin d'accélérer la croissance du marché.

Non-familiarité avec les avantages de WebRTC

La non-familiarité avec les avantages de WebRTC dans les différentes verticales d'affaires devrait entraver la croissance du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web durant la période de prévision. Il y a plusieurs entreprises et industries dans les économies émergentes qui ne connaissent pas les avantages de la technologie WebRTC, ce qui devrait à son tour limiter la croissance du marché dans un avenir proche.

Figure 2 : Part du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web (%), selon le déploiement, 2022

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Global Web solution de communication en temps réel marché- Segmentation:

Global Web Real-Time Communication Solution Le rapport du marché est segmenté en type, vertical, application, déploiement et région.

Par type de déploiement, le sous-segment cloud privé a dominé le marché mondial des solutions de communication web en temps réel en 2022, avec une part de 52,3% en termes de valeur, devant le cloud public et le cloud hybride, respectivement.

Marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web : principaux développements

2. En 2020, Google, une entreprise de technologie a continué à jouer un rôle majeur dans le développement de WebRTC et a fait plusieurs progrès au cours de cette période. La société a présenté le Plan unifié WebRTC, qui a amélioré la façon dont les flux de médias sont négociés et gérés dans les applications WebRTC. Google a également introduit des améliorations à leur plate-forme de vidéoconférence WebRTC, Google Meet, pour répondre à la demande accrue de collaboration à distance.
3. En 2020, Apple, une entreprise technologique a annoncé son soutien à WebRTC dans Safari 14. Avec l'introduction du support WebRTC dans Safari, Apple a permis aux développeurs de construire des applications de communication en temps réel qui fonctionnent parfaitement sur les appareils iOS et macOS. Ce développement a étendu la portée de la technologie WebRTC aux utilisateurs d'Apple et a permis des expériences de communication Web plus immersive et interactive.
4. En 2020, Microsoft, une société de technologie a intégré WebRTC dans sa plateforme de communication et de collaboration, Microsoft Teams. Les capacités d'appel audio et vidéo basées sur le WebRTC ont été introduites dans les équipes Microsoft au cours des premières étapes de son développement. Microsoft a constamment amélioré et élargi les fonctionnalités WebRTC au sein des équipes depuis.
5. En 2020, Cisco, une société de conférence en ligne a élargi sa suite de collaboration Webex avec des capacités WebRTC améliorées. L'entreprise a introduit des améliorations Webex WebRTC pour optimiser la qualité de la vidéo, réduire la latence et améliorer la performance globale.

Marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web: les principales entreprises

Les entreprises jouent un rôle central dans l'élaboration et la promotion du marché du WebRTC au moyen de diverses initiatives. Ils contribuent notamment en développant des bibliothèques WebRTC et des API qui facilitent l'intégration des capacités de communication en temps réel dans les applications. Ces bibliothèques et API fournissent aux développeurs les outils et les ressources nécessaires pour construire rapidement et efficacement des solutions basées sur WebRTC. En offrant ces ressources de développement, les entreprises permettent aux développeurs de créer des applications innovantes qui tirent parti de la technologie WebRTC.

Les principales entreprises du marché mondial des solutions de communication en temps réel sur le Web sont Avaya Inc., Twilio, Inc., Google Inc., Plivo Inc., Cisco Systems, Inc., AT&T Inc., IBM Corporation, Mitel Networks Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., TokBox Inc. et Ericsson.

Un bon exemple pour cela est Jitsi. Jitsi est une plateforme de visioconférence ouverte qui a gagné en popularité pour son approche novatrice de la communication basée sur WebRTC. Fondée en 2003, Jitsi se concentre sur la fourniture de solutions de visioconférence sécurisées et soucieuses de la vie privée. L'approche perturbatrice de Jitsi en matière de vidéoconférence, axée sur la sécurité, la vie privée et les options d'auto-hébergement, a attiré l'attention et l'adoption des utilisateurs qui priorisent ces aspects. L'engagement de l'entreprise à l'égard des principes d'ouverture et de collaboration a créé une communauté dynamique et contribué à l'amélioration continue de sa solution basée sur le WebRTC. Cet exemple illustre comment Jitsi, en tant que startup perturbatrice, a introduit des fonctionnalités et des approches uniques qui défient les acteurs traditionnels du marché des solutions WebRTC, offrant aux utilisateurs d'autres options qui correspondent à leurs besoins et préférences spécifiques.

*Définition : WebRTC, qui signifie Web Real-Time Communication, est un projet open-source et un ensemble de normes qui permet des capacités de communication en temps réel directement dans les navigateurs Web et les applications. Il fournit un cadre pour les développeurs Web pour construire des applications qui prennent en charge les appels audio et vidéo, le partage d'écran, le partage de fichiers, et d'autres fonctionnalités de communication en temps réel sans le besoin de plugins ou de logiciels externes