MARCHé DE L'ANALYSE DES MéDIAS SOCIAUX ANALYSIS

L'analyse des médias sociaux (SMA) sert à recueillir les données des plateformes sociales ou numériques et à les traiter afin de générer des informations perspicaces qui peuvent être utilisées dans les prises de décisions commerciales ainsi que pour sensibiliser les clients à la marque. Ces informations permettent d'analyser les sentiments des clients pour les activités de marketing et de service à la clientèle. L'augmentation du volume des données non structurées est l'un des principaux moteurs de la croissance du marché de l'analyse des médias sociaux. Ce volume important de données aide le département des ventes et du marketing à évaluer l'impact des campagnes de marketing, qui à leur tour améliorent leurs décisions commerciales, l'expérience client et la satisfaction de la clientèle. Par conséquent, les entreprises adoptent de très près l'analyse des médias sociaux pour extraire des informations provenant de données non structurées disponibles sous forme de commentaires, de blogs, de tweets, d'instagrammes et bien d'autres.

La concentration croissante de l'entreprise sur l'intelligence concurrentielle est l'un des principaux moteurs de la croissance du marché.

Les fluctuations dynamiques des variables économiques, telles que le sentiment de consommation, la forte croissance économique, l'augmentation du revenu disponible, et d'autres, encouragent les entreprises à adopter une évaluation de la veille concurrentielle pour obtenir une position forte sur le marché. Une grande quantité de contenu généré par l'utilisateur est disponible sur les sites de médias sociaux, qui peuvent être facilement accessibles. Par exemple, les touristes choisissent un restaurant basé sur les évaluations et les évaluations d'Yelp, car les données sont facilement disponibles sur Internet et peuvent être consultées même dans un endroit éloigné. La mise en oeuvre du contenu des médias sociaux dans le cadre du renseignement concurrentiel se traduit par de nombreux avantages commerciaux, comme l'amélioration de la prise de décisions et de l'excellence opérationnelle.

Marché de l'analyse des médias sociaux: Taxonomie

Par demande

• Gestion des ventes et de la commercialisation
• Gestion de l'expérience client
• Intelligence compétitive
• Gestion des risques et détection des fraudes
• Sécurité publique et application des lois
• Autres

Par type d'analyse

• Analyse prédictive
• Analyse normative
• Analyse diagnostique
• Analyse descriptive

Par type de déploiement

• Sur place
• Nuageux

Selon la taille de l'organisation

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Par industrie verticale

• Banque, services financiers et assurance (BFSI)
• Télécommunications et TI
• Commerce de détail et commerce électronique
• Santé et sciences de la vie
• Industrie manufacturière
• Gouvernement et défense
• Énergie et services publics
• Médias et divertissements
• Voyages et dépenses de représentation
• Transports et logistique
• Autres

Les secteurs du commerce de détail et du commerce électronique ont représenté ensemble la part de marché la plus élevée et devraient continuer à dominer au cours de la période de prévision. Dans le scénario actuel, diverses verticales de l'industrie traversent une transformation numérique pour révolutionner leurs processus et améliorer la portée des clients. Par exemple, mobile Commerce électronique est en hausse rapide en termes de popularité et de servir comme l'une des alternatives les plus commodes aux magasins conventionnels. Cette énorme transformation a amené les organisations à s'appuyer sur les véritables connaissances acquises grâce à ces canaux numériques, car elle les aide à développer leurs évolutions stratégiques.

Marché de l'analyse des médias sociaux : Perspectives régionales

Sur la base de la région, le marché mondial de l'analyse sociale est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique. Les États-Unis ont occupé la position dominante sur le marché en 2017 et devraient maintenir leur position dominante tout au long de la période d'analyse, en raison de facteurs tels que la domination de la numérisation et la présence d'entreprises de premier plan dans de nombreuses verticales, dont l'informatique et les télécommunications, les soins de santé, l'automobile, l'électronique et d'autres dans la région.

Marché de l'analyse des médias sociaux : contexte concurrentiel

Les principaux acteurs du marché de l'analyse des médias sociaux sont : International Business Machines (IBM) Corporation, Oracle Corporation, Salesforce.com, Adobe Systems Incorporated, SAS Inc., Clarabridge, Inc., Netbase Solutions, Inc. (US), Brandwatch (UK), GoodData Corporation, Crimson Hexagon, Inc., Simply Meased, Inc. et Sysomos.