GESTION DU CYCLE DE VIE DES SERVICES MARCHé DES APPLICATIONS ANALYSE

Aperçu du marché

La gestion du cycle de vie du service est une méthode globale qui couvre le cycle de vie complet d'un produit. Cela inclut de nombreux processus complexes tels que la gestion des pièces de service, la gestion des réparations, le support après-vente, les ventes et le marketing en collaboration avec les entreprises pour optimiser le ROI de l'entreprise concernée. De plus, la gestion du cycle de vie du service comprend plusieurs processus, dont la gestion des connaissances, la gestion des centres, la gestion des garanties et l'analyse, la gestion de la logistique inverse, la gestion des pièces de rechange, la gestion des contrats, la gestion des services sur le terrain, la planification et la prévision des pièces et la gestion des retours. Les fabricants d'équipements lourds et d'électronique grand public dans les secteurs de la haute technologie, de l'automobile et du transport, de l'aérospatiale et de la défense se concentrent sur la surveillance complète du cycle de vie de leurs produits.

Le marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services a été pris en compte 1651,03 dollars des États-Unis Mn en valeur en 2019 et devrait augmenter à TCAC de 7,8 % pour la période 2020-2027.

Dynamique du marché - Pilotes

1. Le faible coût des services pour les fournisseurs de GDT devrait stimuler la croissance du marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services pendant la période de prévision

Adoption L'application SLM assure une réduction des coûts pour les utilisateurs finaux en améliorant le taux de fixation pour la première fois, ce qui permet d'expédier rapidement, d'augmenter la productivité des techniciens et de gérer les pièces et les stocks. En outre, elle accroît les capacités de surveillance et de mesure de l'entreprise, ce qui fait que la préférence pour la gestion durable des terres a augmenté considérablement dans les industries d'utilisation finale. En outre, les fournisseurs de GDT offrent des conseils sur la gestion logistique inversée, les solutions de gestion des services sur le terrain et la gestion des garanties, ce qui réduit les coûts de remplacement et de fabrication des produits. Ces facteurs devraient donc stimuler la croissance du marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services au cours de la période de prévision.

2. On s'attend à ce que la technologie surchargée favorise la croissance du marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services au cours de la période de prévision.

L'application de gestion du cycle de vie du service couvre le cycle de vie complet du produit tout au long de sa vie. Il offre également une vue intégrée du service qui relie la prestation, la planification et l'analyse. De plus, les applications de services déconnectées dans différents ministères entraînent moins de coordination, de retards et de mauvaise gestion. La solution intégrée de gestion du cycle de vie de la fin de service procure un avantage concurrentiel en suivant les différents processus d'un même système et en améliorant la précision de l'information dans l'organisation. Par conséquent, ces facteurs devraient favoriser la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Marché des applications de gestion du cycle de vie du service - Impact du coronavirus (Covid-19)

COVID-19 La pandémie a nui aux économies de divers pays du monde. Selon l'analyse du Fonds monétaire international, l'économie mondiale devrait diminuer de 3% en 2020 par rapport à 2019. En raison de la réduction de la taille de l'économie mondiale, les dépenses ou le pouvoir d'achat des personnes diminuent également. Comme le volume des ventes des entreprises devrait diminuer, les dépenses des entreprises pour le développement de nouveaux produits devraient également diminuer. Aujourd'hui, les entreprises tentent de conserver leur part de marché avec les produits existants.

Statistiques :

L'Amérique du Nord occupait une position dominante sur le marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services 2019, pour 34,7% Part en valeur, suivie respectivement par l'Europe et l'Asie-Pacifique

Figure 1: Part du marché des applications de gestion du cycle de vie du service mondial (%) en valeur, par région, 2019

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Dynamique du marché - Restrictions

1. La complexité de l'application due à l'introduction de nouvelles plates-formes technologiques devrait freiner la croissance du marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services pendant la période de prévision

L'introduction du cloud et de ses variantes publiques, privées et hybrides a fourni de nombreuses options pour le déploiement des applications de gestion du cycle de vie de service aux utilisateurs finaux. Cependant, la gestion de ces applications et variantes peut accroître la complexité des applications de GDT. Bien que les plates-formes basées sur le cloud améliorent l'efficacité en fournissant une infrastructure en temps réel, elles peuvent également accroître la complexité dans des domaines tels que les ressources, les données de gestion et les applications réparties entre différentes variantes du cloud. De plus, les solutions intégrées aux applications de GDT dans différents secteurs dans différentes régions entraînent une complexité accrue des logiciels en termes de compréhension et de codage. Par conséquent, ces facteurs devraient freiner la croissance du marché pendant la période de prévision.

2. La menace pour la sécurité des données avec des solutions en temps réel devrait entraver la croissance du marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services sur la période de prévision

Informatique en nuage est devenu un pilier pour de nombreuses entreprises de logiciels et de technologies. Cependant, il est également livré avec de nombreux inconvénients avec le risque de sécurité des données. Il inclut également une invasion illégale avec des plateformes basées sur le cloud, ce qui empêche de nombreuses organisations de mettre en place des plateformes basées sur le cloud pour des applications de gestion du cycle de vie de service à travers le monde. De plus, le risque d'accessibilité et de contrôle des données existe puisque les données externalisées sur le cloud ne sont pas directement contrôlées par le propriétaire et sont externalisées par des fournisseurs tiers, ce qui rend difficile le maintien de l'intégrité et de la confidentialité des données, le soutien de la disponibilité des données et des services et la preuve de la conformité. Ces facteurs devraient donc entraver la croissance du marché dans un proche avenir.

Possibilités de marché

1. L'adoption de l'intelligence artificielle pour la GDT peut offrir des possibilités de croissance lucrative

La technologie de l'intelligence artificielle a une large portée dans les applications en temps réel car elle extrait ce qui est requis de la quantité colossale d'information. L'analyse prédictive, l'application de l'intelligence artificielle est la pratique croissante dans l'application de gestion du cycle de vie de service et les services de soutien après-vente, fournissant une méthode cohérente pour extraire les données saisies par les appareils connectés, réduisant ainsi la variabilité que les humains apportent aux processus de résolution de problèmes et de prise de décisions. Il permet aux entreprises de réagir plus rapidement aux problèmes techniques liés au produit, d'assurer la disponibilité du produit et la résolution des requêtes des clients.

2. Accroître l'utilisation des applications de GDT dans l'industrie métallurgique pour créer des débouchés commerciaux importants

L'application de gestion du cycle de vie du service est de plus en plus adoptée, en particulier avec les fabricants d'équipement d'origine consommant des métaux tels que l'aérospatiale et la défense, l'automobile et le transport, etc. Toutefois, les entreprises métallurgiques qui fabriquent de l'acier et de l'aluminium se concentrent principalement sur les approches axées sur les produits plutôt que sur les approches axées sur les services. La composante service après-vente est hors du domaine de nombreuses entreprises de métal. Les applications SLM aideraient à suivre les performances et à fournir des services après-vente tels que le soudage et l'entretien et la réparation des métaux après la vente.

Figure 2 : Valeur marchande de l'application de gestion du cycle de vie du service mondial (en millions de dollars É.-U.), 2017 - 2027

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Le marché mondial des applications de gestion du cycle de vie des services a été évalué à 1651,03 dollars des États-Unis Mn en 2019 et devrait atteindre une valeur de 2943,79 dollars des États-Unis Mn par 2027 à un TCAC de 7,8 % entre 2020 et 2027.

Tendances du marché

1. L'accroissement des activités de partenariat et de collaboration est une tendance majeure

Les principaux acteurs du marché se concentrent sur les partenariats et les collaborations, afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Par exemple, en mai 2016, Siemens PLM s'est associé à TCS pour fournir la meilleure suite PLM-SLM de classe avec le support d'analyse de données TCS. Mai 2016, Comptel s'est associé à IBM et Juniper Networks dans une architecture basée sur le cloud d'IBM pour fournir la gestion du cycle de vie du service numérique, la technologie et l'expertise. En outre, en mai 2015, PTC s'est associé à ServiceMax pour présenter le premier Service mobile connecté.

2. Activités de recherche et développement pour innover de nouveaux produits

Les principales entreprises du marché se concentrent sur les activités de recherche et de développement afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Par exemple, en avril 2016, Oracle a lancé Oracle Field Service Cloud, connu sous le nom de TOA Technologies, qui améliore le temps de réponse et la satisfaction des clients. En outre, en janvier 2015, Tech Mahindra a lancé une plateforme de post-marché pour la maintenance prédictive dans l'industrie automobile.

Section de la concurrence

Dassault Systems, PTC, Inc., IBM Corporation, Tech Mahindra Limited, Astea International, Inc., Wipro Limited, Oracle Corporation, Siemens AG, Tata Consultancy Service Limited et Atos SE sont les principales entreprises du marché mondial de la gestion du cycle de vie des services.

Principaux faits nouveaux

1. Les grandes entreprises du marché se concentrent sur les contrats et les accords, afin de renforcer la présence du marché. Par exemple, en avril 2020, IBM Corporation a conclu une entente avec Fenergo pour collaborer à des solutions qui peuvent aider les clients à faire face à divers risques financiers.
2. Les acteurs clés du marché sont impliqués dans les lancements de produits, afin d'élargir le portefeuille de produits. Par exemple, en février 2019, Tech Mahindra Limited a introduit netOps.ai pour accélérer l'adoption de la 5G pour les fournisseurs de services de communication.