RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES MARCHé DES SOLUTIONS DE GESTION ANALYSIS

La solution de gestion des relations avec les partenaires (GPR) est un logiciel d'application utilisé pour améliorer le processus d'affaires pour atteindre les clients par des canaux de vente indirects, y compris les courtiers, revendeurs, distributeurs, agents et autres partenaires de service. La solution PRM est utilisée pour définir des stratégies et des méthodes de gestion des relations entre les fournisseurs et leurs partenaires. De plus, les solutions PRM facilitent la restructuration et la personnalisation des processus opérationnels dans tout leur réseau de distribution. Cela se fait en intégrant de nombreuses fonctionnalités, notamment l'adoption de partenaires, la formation des partenaires, les plans d'affaires, la gestion des programmes des partenaires, le marketing des canaux, la gestion de la certification, la stratégie commerciale et les ventes des canaux.

Le marché mondial des solutions de gestion des relations avec les partenaires est évalué à 12 755 millions de dollars en 2021 et devrait présenter un TCAC de 18 % au cours de la période de prévision (2021-2028).

Faits nouveaux :

En avril 2021, ZINFI Technologies a élargi ses capacités de gestion des relations avec ses partenaires avec des capacités automatisées de gestion de l'embarquement.

En avril 2020, ZINFI Technologies a lancé une solution de marketing de canaux intégrée basée sur des comptes, pour une organisation qui se livre à la vente par canal.

En février 2019, Impartner a acquis par l'intermédiaire de Channel Marketing Automation, auprès du fournisseur de solutions d'automatisation partenaires, TIE Kinetix.

Statistiques :

Graphique 1. Solution de gestion des relations avec les partenaires mondiaux (GPR) Valeur marchande (M$US), par région, 2020

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L'Amérique du Nord détenait une position dominante sur le marché mondial du contenu OTT en 2020, avec une part de 37,9 % en valeur, suivie par l'APEJ et l'Europe occidentale, respectivement.

Dynamique du marché - Pilotes

Le besoin croissant d'un processus de vente automatisé devrait stimuler la croissance du marché mondial des solutions de gestion des relations avec les partenaires (RPM) au cours de la période de prévision. Le logiciel PRM apporte une révolution nouvelle dans la gestion des canaux de vente, afin d'automatiser les processus de vente. Le processus de vente classique nécessite une main-d'œuvre massive puisqu'il s'agit d'un système disparate. Tous les partenaires n'ont pas accès au processus manuel et il est relativement difficile d'atteindre tous les clients pour la prestation de nouvelles activités promotionnelles. Par conséquent, les entreprises s'orientent vers une solution de gestion des relations avec leurs partenaires pour automatiser le processus de vente et de commercialisation. Ces facteurs devraient donc stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. Par exemple, Kaspersky Lab, une multinationale russe de sécurité informatique, a mis en œuvre Relaywares solution de gestion des relations partenaires pour l'intégration CRM, les ventes, et l'automatisation du marketing.

On s'attend à ce que l'augmentation des revenus des canaux partenaires propulse la croissance du marché de la solution de gestion des relations avec les partenaires mondiaux (GPR) au cours de la période de prévision. L'augmentation du rendement des investissements (ROI) est un facteur important de la croissance du marché. La plateforme PRM permet aux entreprises de s'assurer que tous les partenaires ont accès à tous les services, ce qui, à son tour, contribue à stimuler les affaires. De plus, cette plateforme offre une visibilité sur les performances des partenaires, améliore l'accès des partenaires aux ventes et au matériel de soutien, accélère le délai de récupération, augmente les tarifs serrés et aide les partenaires à vendre leurs produits plus efficacement. Par conséquent, le rendement des partenaires s'améliore, ce qui entraîne une augmentation du rendement.

Possibilités de marché

Des solutions PRM sur mesure pour répondre aux différentes verticales de l'industrie peuvent offrir des opportunités d'affaires. Les solutions PRM représentent une vaste opportunité potentielle puisqu'elles s'appliquent à des industries et des verticales diversifiées, notamment BFSI, IT & télécommunications, soins de santé, vente au détail et fabrication. De ce qui précède, les verticales BFSI et IT & télécommunications sont les premiers à adopter des solutions PRM. La santé et la fabrication, ainsi que les verticales du pétrole et du gaz représentent un énorme potentiel de revenus pour les fournisseurs de solutions PRM. Par conséquent, les fournisseurs de solutions PRM tels que Salesforce.com peuvent se concentrer sur le développement d'une solution personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises dans ces verticales.

CRM incapable de gérer une relation de partenariat peut poser d'excellentes opportunités de croissance. L'application de gestion des relations avec la clientèle (CRM) est incapable de gérer toutes les fonctions de gestion des relations avec les partenaires, comme l'enregistrement des transactions, le programme des partenaires, les programmes incitatifs et la planification des activités. Il se concentre principalement sur une approche centrée sur le client. Par conséquent, les fournisseurs de solutions CRM doivent se concentrer sur les fonctions PRM pour améliorer la performance globale des entreprises.

Tendances du marché

La majorité des fournisseurs de solutions PRM se concentrent sur l'offre de solutions rentables, y compris des applications basées sur le cloud. En outre, les applications PRM basées sur le cloud peuvent être installées facilement et accessibles via Internet et n'entraînent aucune charge d'installation. La construction d'un portail distinct pour les partenaires est coûteuse et prend du temps et nécessite également un personnel informatique expérimenté. Par conséquent, la majorité des entreprises optent pour des solutions PRM basées sur le cloud.

L'augmentation du financement du capital-risque est l'une des principales tendances du marché des solutions de relations avec les partenaires mondiaux. Les start-ups sont de plus en plus actives sur le marché et connaissent une croissance constante des revenus. Par exemple, Relayware, un fournisseur de solutions PRM basé aux États-Unis, offre des solutions PRM multifonctionnelles à travers une connexion unique via Internet pour gérer les relations de partenaires en temps réel.

Graphique 2. Part du marché des solutions de gestion des relations avec les partenaires mondiaux Par industrie, 2020

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Tâches clés du graphique :

• Le segment BFSI détenait une position dominante sur le marché et représentait 30,2 % du marché mondial de la solution de gestion des relations avec les partenaires (PRM) en 2020. Ce segment devrait atteindre 9810,6 millions de dollars en 2028. Cela est dû à la pénétration croissante des services bancaires dans le monde entier.
• En 2020, le segment des systèmes partenaires d'enregistrement et de planification des activités a représenté la plus grande part de 27,9 % du marché mondial des solutions de gestion des relations avec les partenaires (GPR) et devrait être évalué à 933,8 millions de dollars d'ici 2028.

Dynamique du marché - Restrictions

On s'attend à ce que le rendement insuffisant des solutions PRM entrave la croissance du marché mondial de la gestion des relations avec les partenaires au cours de la période de prévision. Le logiciel PRM est incapable d'exécuter toutes les fonctions d'engagement des partenaires, y compris la planification d'entreprise, la gestion de chef de file, la gestion de portails partenaires, la gestion de programmes partenaires, etc. En outre, le marché mondial est fragmenté en raison de la présence d'un grand nombre de fournisseurs, chacun offrant des solutions différentes, qui se concentrent sur une fonction et/ou une partie seulement. En outre, certains fournisseurs offrent des solutions PRM complètes, bien que celles-ci ne gèrent pas efficacement les fonctions en raison de l'intégration des logiciels.

Le manque d'expertise technique devrait freiner la croissance du marché des solutions de relations avec les partenaires mondiaux (RPM) durant la période de prévision. La faible expertise technique des partenaires est un facteur majeur qui entrave l'adoption des solutions de MPR actuellement. Lors de l'installation du système PRM, une entreprise doit comprendre le niveau d'expertise des partenaires pour utiliser des solutions avancées de PRM. Si les partenaires n'ont pas de connaissances sur les solutions avancées de GPR, alors investir dans une solution de GPR n'entraînera pas de RI approprié.

Section de la concurrence

Les principaux acteurs du marché mondial de la gestion des relations avec les partenaires (RPM) sont Salesforce.com, Inc., LogicBay Corporation, Oracle Corporation, Allbound Inc., International Business Machines Corp, Impartner Software, ZINFI Technologies, Inc., Zyme Solutions, PartnerPath, Blackhawk Engagement Solutions, Inc., The Planet Group, Allbound Inc. et Channeltivité, LLC.

Principaux faits nouveaux

1. Les principales entreprises du marché sont impliquées dans les lancements de produits, afin d'améliorer le portefeuille de produits. Par exemple, en juillet 2019, Saleforce.com Inc. a introduit de nouvelles fonctionnalités pour son produit de gestion des relations partenaires (PRM), qui est construit sur Sales Cloud Platform.
2. Les principaux acteurs se concentrent sur le développement de produits, afin d'obtenir un avantage compatible sur le marché. Par exemple, en octobre 2019, Allbound Inc. a lancé FUSE, un écosystème numérique pour l'industrie manufacturière.