MARCHé DE LA BILLETTERIE MOBILE ANALYSIS

Selon Coherent Market Insights Report, le marché mondial de la billetterie mobile était évalué à USD 2 541.8 Mn en 2023 et devrait atteindre USD 7 270,8 Mn d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 16,2% au cours de la période de prévision. L'intégration avec les systèmes de transport et l'augmentation du nombre de voyages multimodaux sont à l'origine de l'expansion du marché mondial de la billetterie mobile, offrant aux utilisateurs des expériences de billetterie sans faille dans différents modes de transport.

Le marché mondial de la billetterie mobile connaît des développements importants et connaît des tendances notables. La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de solutions de billetterie sans contact puisque les consommateurs privilégient la sécurité et la commodité. L'expérience client et la personnalisation sont les principaux points de contact pour mobile les fournisseurs de billets, offrant des recommandations sur mesure, des programmes de fidélité et des offres ciblées pour engager les utilisateurs et renforcer la loyauté.

Des informations et des analyses fondées sur les données sont utilisées pour optimiser les stratégies de tarification et améliorer l'efficacité opérationnelle. L'intégration avec les portefeuilles numériques et les plateformes de paiement simplifie le processus de paiement, améliorant ainsi la commodité des utilisateurs. La collaboration entre les intervenants de l'industrie, tels que les fournisseurs de billets mobiles, les autorités de transport et les organisateurs d'événements, fait avancer le marché, élargit la portée et fournit des solutions globales.

Ces perspectives du marché soulignent l'importance des solutions sans contact, de l'intégration, de l'orientation client, des approches fondées sur les données et des partenariats stratégiques pour façonner le marché mondial de la billetterie mobile. Les fournisseurs doivent s'adapter aux attentes changeantes des consommateurs et tirer parti de la technologie pour offrir des expériences de billetterie transparentes et personnalisées.

Marché mondial de la billetterie mobile: Perspectives régionales

Figure 1: Part des billets mobiles mondiaux (%), par région, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Le marché mondial des billets mobiles est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique.

L'Amérique du Nord est un marché mature pour la billetterie mobile, animé par une forte pénétration des téléphones intelligents, une infrastructure mobile avancée et une population technologique. La région a connu l'adoption généralisée de la billetterie mobile dans divers secteurs, notamment les transports, les événements et les divertissements. De grandes villes comme New York, Chicago et San Francisco ont mis en place des solutions de billetterie mobile pour les systèmes de transport en commun. La présence de fournisseurs de billets mobiles clés et de solides partenariats entre les autorités de transport et les entreprises technologiques contribuent à la croissance du marché.

L'Europe est un marché important pour la billetterie mobile, caractérisé par de vastes réseaux de transport public et des environnements réglementaires favorables. Plusieurs villes ont adopté des solutions de billetterie mobile pour le transport en commun, ce qui a permis d'améliorer la commodité et l'efficacité des navetteurs. La pression de l'Union européenne en faveur de l'interopérabilité et de l'ouverture des normes facilite encore la croissance des billets mobiles dans la région. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France ont été témoins d'une adoption importante de la billetterie mobile dans divers secteurs, y compris les transports et les événements.

Asie-Pacifique est un marché en croissance rapide pour la billetterie mobile, entraîné par la pénétration croissante des smartphones, l'expansion des populations urbaines et l'amélioration de l'infrastructure numérique. De grandes économies comme la Chine, le Japon et la Corée du Sud ont été témoins d'une adoption importante de billets mobiles dans divers secteurs, y compris les transports, le cinéma et les événements sportifs. En Chine, mobile paiement Les plateformes comme Alipay et WeChat Pay ont joué un rôle crucial dans la vulgarisation de la billetterie mobile et la facilitation des transactions sans faille. De plus, les économies émergentes comme l'Inde et les pays de l'Asie du Sud-Est connaissent une forte augmentation de l'adoption des billets mobiles, due à l'augmentation de la population de la classe moyenne et à l'expansion de l'écosystème numérique.

L'Amérique latine est un marché émergent pour la billetterie mobile, caractérisé par une base d'utilisateurs de smartphones croissante et une numérisation croissante. Des pays comme le Brésil, le Mexique et l'Argentine sont témoins de l'adoption de la billetterie mobile dans des secteurs comme les transports, les concerts et les événements sportifs. Les plateformes de paiement mobiles, telles que Mercado Pago et PagSeguro, conduisent à l'adoption de solutions de billetterie mobile dans la région. Cependant, des défis liés à l'infrastructure numérique, à la sécurité des paiements et à l'interopérabilité subsistent, ce qui affecte le potentiel de croissance du marché.

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique connaît une croissance constante de l'adoption de billets mobiles, principalement en raison de la pénétration croissante des smartphones et de l'intérêt croissant pour les solutions de paiement numériques. Des pays comme l'U.A.E, l'Afrique du Sud et le Kenya sont en tête de l'adoption de la billetterie mobile dans des secteurs tels que les transports et les événements. Les plateformes de paiement mobiles comme M-Pesa au Kenya ont joué un rôle déterminant dans la promotion de la billetterie mobile et des transactions numériques. Toutefois, les limites de l'infrastructure et les défis réglementaires entravent la croissance du marché dans certaines parties de la région.

Marché mondial de la billetterie mobile - Pilotes

Augmentation de la pénétration des smartphones

L'augmentation de la pénétration des smartphones est un des principaux moteurs de l'expansion du marché mondial de la billetterie mobile. À mesure que de plus en plus de personnes accèdent aux smartphones, la base d'utilisateurs des services de billetterie mobile s'accroît considérablement. Cette portée élargie crée un plus grand potentiel de marché pour les fournisseurs de billets mobiles afin de répondre à un public croissant. Les smartphones offrent commodité et accessibilité, permettant aux utilisateurs d'acheter, de stocker et de présenter des billets directement à partir de leurs appareils mobiles.

Avec les smartphones devenant une partie intégrante de la vie quotidienne, la billetterie mobile s'intègre parfaitement dans les routines des utilisateurs, fournissant une solution pratique et facilement disponible. L'expérience utilisateur améliorée fournie par les smartphones, y compris des recommandations personnalisées, des mises à jour en temps réel et des options de paiement sans faille, contribue également à la popularité de la billetterie mobile.

En outre, l'adoption croissante de portefeuilles mobiles et de plateformes de paiement permet une intégration transparente, ce qui facilite la réalisation des transactions dans les applications de billetterie mobile. Alors que les smartphones continuent de pénétrer les marchés mondiaux, le marché mondial de la billetterie mobile va s'étendre, offrant de nouvelles possibilités d'innovation et répondant aux besoins changeants des utilisateurs.

Par exemple, en 2021, Apple, une société de technologie a annoncé l'intégration de la nouvelle fonction "Express Transit" de MTA dans Apple Pay. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de taper et de rouler instantanément sans avoir à authentifier avec Face ID, Touch ID, ou même réveiller leurs appareils. L'ajout d'Express Transit a encore simplifié le processus de billetterie, améliorant ainsi la commodité et l'efficacité de la billetterie mobile pour les navetteurs américains de New York.

Facilité d'utilisation et commodité

La facilité d'utilisation et la commodité sont des facteurs clés qui alimentent l'expansion du marché mondial de la billetterie mobile. La billetterie mobile offre un processus de billetterie simplifié et convivial, permettant aux utilisateurs de naviguer, de sélectionner et d'acheter des billets directement depuis leur smartphone. Cela élimine le besoin de billets physiques ou de documentation papier, rationalisant toute l'expérience de billetterie. Avec les smartphones faisant partie intégrante de la vie quotidienne, la billetterie mobile offre accessibilité et commodité, permettant aux utilisateurs d'accéder aux services de billetterie à tout moment et n'importe où. L'élimination des contraintes physiques, telles que les files d'attente ou la collecte des billets, améliore la commodité et permet aux utilisateurs d'économiser du temps.

De plus, la billetterie mobile offre une solution sans contact et hygiénique, particulièrement cruciale à la lumière de la pandémie de COVID-19. Les utilisateurs peuvent simplement présenter leurs tickets mobiles sur leurs smartphones, en minimisant les contacts physiques et en favorisant la sécurité. L'intégration de la billetterie mobile à d'autres services, tels que les systèmes de transport et les plateformes de gestion d'événements, fournit aux utilisateurs une expérience unifiée leur permettant d'accéder à plusieurs services au sein d'une seule application. Les fonctionnalités de personnalisation, les mises à jour en temps réel et les notifications améliorent l'expérience globale de l'utilisateur, fournissent des informations pertinentes et tiennent les utilisateurs informés de leurs billets. En donnant la priorité à la facilité d'utilisation et à la commodité, les fournisseurs de billets mobiles répondent aux besoins changeants des utilisateurs, stimulent l'expansion du marché et révolutionnent la façon dont les gens achètent et utilisent les billets pour divers services et événements.

Par exemple, en 2021, Uber, une société de transport a intégré Masabi, une société de technologie billettant la technologie dans son application dans d'autres villes, y compris Londres et New York City. Les utilisateurs de ces villes ont accès à la billetterie mobile pour le transport en commun, leur permettant d'acheter et d'utiliser des billets sans avoir besoin d'applications séparées ou de cartes physiques. Cette intégration a démontré la priorité accordée à la facilité d'utilisation et à la commodité pour offrir une expérience de voyage multimodale transparente, permettant aux utilisateurs de naviguer de façon transparente entre différents modes de transport au sein d'une seule application.

Marché mondial de la billetterie mobile - opportunités

Intégration avec portefeuilles numériques et systèmes de paiement

L'intégration avec les portefeuilles numériques et les systèmes de paiement représente une opportunité importante pour le marché mondial des billets mobiles. En intégrant la billetterie mobile avec des portefeuilles numériques populaires, comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal, les fournisseurs peuvent améliorer la commodité et l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent stocker leurs informations de paiement en toute sécurité dans ces portefeuilles numériques, simplifier le processus d'achat de billets et éliminer la nécessité d'entrer manuellement les détails de paiement. Cette intégration élargit la base d'utilisateurs en tirant parti de l'adoption actuelle par les utilisateurs de méthodes de paiement numériques, en élargissant la portée et la pénétration sur le marché des services de billetterie mobile.

De plus, l'intégration simplifie les transactions, permettant aux utilisateurs de réaliser des achats avec seulement quelques touches sur leurs appareils mobiles. La confiance et la sécurité des portefeuilles numériques inspirent confiance aux utilisateurs, en répondant aux préoccupations concernant la sécurité des paiements.

De plus, l'intégration offre des possibilités de programmes de fidélisation, car les fournisseurs peuvent tirer parti des récompenses et des avantages offerts par les portefeuilles numériques pour encourager l'achat de billets et favoriser la fidélité des clients. Dans l'ensemble, l'intégration avec les portefeuilles numériques et les systèmes de paiement améliore la commodité, la sécurité et l'expérience utilisateur de la billetterie mobile, offrant une solution de billetterie transparente et efficace pour les utilisateurs.

Intégration avec d'autres technologies

L'intégration avec d'autres technologies représente une opportunité importante pour l'expansion du marché mondial des billets mobiles. En intégrant les technologies émergentes dans leurs plateformes, les fournisseurs de billets mobiles peuvent améliorer l'expérience globale des utilisateurs, accroître l'efficacité opérationnelle et débloquer de nouvelles capacités.

Par exemple, l'intégration à Internet des objets (IoT) permet une validation transparente des billets et réduit les temps d'attente en tirant parti des capteurs et des appareils pour valider automatiquement les billets en tant qu'utilisateurs des systèmes de transport. L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) peut offrir des recommandations personnalisées, optimiser les stratégies de tarification et améliorer la détection des fraudes. La réalité augmentée (RA) peut fournir des expériences interactives et immersives en superposant l'information numérique sur l'environnement physique, permettant aux utilisateurs d'accéder à des informations supplémentaires et de naviguer plus efficacement sur les sites.

L'intégration aux technologies d'authentification biométrique ajoute une couche de sécurité et de commodité, permettant aux utilisateurs d'authentifier en toute sécurité leur identité en utilisant leurs caractéristiques biologiques uniques. L'intégration du portefeuille mobile simplifie le processus de paiement, permettant aux utilisateurs de stocker des informations de billetterie aux côtés de leurs identifiants de paiement pour des transactions rapides et transparentes.

En outre, l'intégration avec la technologie blockchain assure la sécurité, la transparence et la traçabilité des transactions de billetterie. En tirant parti de ces progrès technologiques, les fournisseurs de billets mobiles peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs, améliorer la sécurité et différencier leurs services sur un marché concurrentiel. À mesure que ces technologies évoluent, l'intégration avec la billetterie mobile ouvrira de nouvelles possibilités et façonnera l'avenir des expériences de billetterie.

Marché mondial de la billetterie mobile - Tendances

Billetterie multimodale

La billetterie multimodale est une approche de billetterie qui intègre différents modes de transport dans un système unique, permettant aux utilisateurs de voyager sans heurts à travers différents modes en utilisant un seul billet. Ce concept offre de nombreux avantages aux voyageurs, y compris la commodité, la facilité d'utilisation et l'efficacité économique.

En permettant aux utilisateurs de planifier, de réserver et de payer l'intégralité de leur voyage à travers une plate-forme ou un billet unique, la billetterie multimodale élimine le besoin de plusieurs billets et simplifie le processus de transfert entre les modes de transport. Cette approche intégrée améliore l'expérience globale des utilisateurs en fournissant de l'information en temps réel, en assurant des transferts sans faille et en favorisant les économies grâce à des structures tarifaires intégrées. La billetterie mobile joue un rôle vital dans la billetterie multimodale en permettant aux utilisateurs d'acheter, de stocker et de présenter leurs billets numériquement, rendant le processus encore plus pratique et flexible.

L'adoption de la billetterie multimodale est motivée par l'objectif de créer des réseaux de transport durables et intégrés, d'améliorer l'efficacité de la mobilité urbaine et d'améliorer l'expérience globale des voyageurs.

Initiatives durables et vertes

Les initiatives durables et vertes jouent un rôle crucial dans la formation du marché mondial de la billetterie mobile à mesure que la sensibilisation à l'environnement s'accroît et que la nécessité de pratiques respectueuses de l'environnement devient plus importante.

La billetterie mobile offre plusieurs avantages en termes de durabilité, ce qui en fait une solution attrayante pour les systèmes de transport, les organisateurs d'événements et d'autres secteurs. L'un des principaux avantages est la réduction des déchets de papier associés aux méthodes traditionnelles de billetterie. En éliminant le besoin de billets physiques, la billetterie mobile réduit considérablement la consommation de papier et diminue l'empreinte carbone associée à la production, à l'impression et à la distribution des billets.

En outre, la billetterie mobile contribue à la réduction globale de la pollution environnementale. Avec les tickets mobiles stockés sur les smartphones, il n'est pas nécessaire d'imprimer les tickets, ce qui élimine la consommation d'énergie et les émissions des imprimeries. Cette réduction de l'utilisation du papier et des émissions connexes s'harmonise avec les objectifs de durabilité et favorise des pratiques écologiques.

De plus, la billetterie mobile permet une gestion des ressources plus efficace. En numérisant le processus de billetterie, il rationalise les opérations, réduit les tâches administratives et optimise la distribution des billets. Cette amélioration de l'efficacité entraîne une baisse de la consommation d'énergie, une réduction des coûts et une réduction de l'impact environnemental.

De plus, les plates-formes de billetterie mobiles s'intègrent souvent aux systèmes de transport public, encourageant l'utilisation de modes de transport durables. En offrant une expérience de billetterie transparente et pratique, la billetterie mobile favorise le passage des véhicules privés aux transports publics, réduisant ainsi la congestion du trafic et les émissions de gaz à effet de serre.

Marché mondial de la billetterie mobile - restrictions

Capacité de stockage des données

Les restrictions à l'infrastructure limitent considérablement la croissance du marché mondial des billets mobiles. Ces limitations concernent principalement l'insuffisance de la connectivité Internet, la couverture limitée du réseau mobile, les systèmes de billetterie périmés, l'insuffisance de l'infrastructure de paiement et les défis technologiques de préparation. Dans les régions ou régions où les infrastructures sont peu développées, le manque de connectivité Internet fiable et de réseaux mobiles entrave l'accessibilité et la fonctionnalité des services de billetterie mobile. Les systèmes de billetterie dépassés qui sont incompatibles avec les technologies modernes de billetterie mobile créent des défis d'intégration et entravent la mise en place transparente des plateformes de billetterie mobile.

De plus, une infrastructure de paiement inadéquate et un soutien limité aux paiements numériques peuvent entraver la bonne exécution des transactions dans les applications de billetterie mobile. La disponibilité technologique, y compris la disponibilité d'appareils mobiles à jour, constitue également un obstacle à l'adoption généralisée des billets mobiles.

Pour surmonter ces contraintes d'infrastructure, il faut déployer des efforts concertés pour améliorer l'infrastructure de connectivité, moderniser les systèmes de billetterie existants, améliorer l'infrastructure de paiement et promouvoir les progrès technologiques. Des initiatives de collaboration entre les gouvernements, les fournisseurs de technologie et les autorités de transport sont nécessaires pour surmonter ces contraintes et créer un environnement propice à l'adoption généralisée de solutions de billetterie mobile. En s'attaquant aux limitations de l'infrastructure, le marché mondial de la billetterie mobile peut atteindre une base d'utilisateurs plus large, améliorer les expériences des utilisateurs et libérer tout son potentiel pour des expériences de billetterie sans faille à l'échelle mondiale.

Coût de la mise en œuvre

Le coût de la mise en œuvre constitue une contrainte importante pour le marché mondial des billets mobiles. La mise en place de systèmes de billetterie mobiles nécessite des investissements substantiels dans les infrastructures, la technologie, l'intégration, la formation et la sécurité. La nécessité d'établir et de mettre à niveau l'infrastructure, comme la connectivité du réseau et les systèmes de soutien, peut entraîner des coûts initiaux importants. Les organisations doivent investir dans le développement et l'entretien d'applications mobiles, de plateformes de billetterie et de systèmes d'aide, ce qui implique des dépenses liées au développement de logiciels, aux licences, aux mesures de sécurité et aux mises à jour continues du système. La complexité de l'intégration et la nécessité de synchroniser les données entre plusieurs parties prenantes et systèmes peuvent entraîner des coûts de mise en oeuvre supplémentaires.

La formation du personnel, des opérateurs et des utilisateurs au nouveau système nécessite des ressources spécifiques et une infrastructure de soutien continue. Assurer la sécurité et la conformité des systèmes de billetterie mobile implique des investissements dans des mesures de sécurité robustes, la protection des données et le respect des règlements. Pour réduire le coût de la mise en oeuvre, il faut planifier la stratégie, allouer le budget et établir des partenariats.

Pour contrebalancer cela, la collaboration entre les fournisseurs de billets mobiles, les fournisseurs de technologie et les organisations peut contribuer à réduire les coûts grâce à des ressources partagées et à des économies d'échelle. Les incitations financières, les subventions ou les subventions accordées par les gouvernements et les associations industrielles peuvent favoriser l'adoption, en particulier pour les petites organisations. La mise à profit de solutions basées sur le cloud, de modèles logiciels en tant que service et de technologies open-source peut offrir des options de mise en œuvre plus rentables. En s'attaquant aux obstacles aux coûts, le marché mondial de la billetterie mobile peut devenir plus accessible, ce qui permet à un plus grand nombre d'organisations d'adopter et de bénéficier de solutions de billetterie mobile.

Figure 2: Part du marché mondial de la billetterie mobile (%), par demande, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Marché mondial de la billetterie mobile - Segmentation :

Le rapport mondial du marché des billets mobiles est segmenté en type, application et région.

Sur la base de la demande, le sous-segment des billets de voyage a dominé le marché mondial en 2022, représentant 41,3% des parts en valeur, suivi du sous-segment des réservations d'hôtels.

Marché mondial de la billetterie mobile: principaux développements

1. En 2020, Maître de billets, une plateforme de billetterie de premier plan, a introduit SmartEvent, une série de technologies conçues pour permettre des expériences de billetterie sans contact et mobile. Cela comprenait des fonctions comme la livraison de billets mobiles, l'entrée sans contact et les transferts de billets, offrant aux utilisateurs des options de billetterie transparente et sécurisée.
2. En 2021, StubHub, un marché de billets, a introduit une fonctionnalité de billetterie mobile appelée « Entrée mobile StubHub ». Cette fonctionnalité a permis aux utilisateurs d'accéder et de présenter leurs billets directement à partir de leurs appareils mobiles pour entrer dans les événements. Il visait à améliorer la commodité, à éliminer le besoin de billets physiques et à offrir une expérience de billettage sans faille aux utilisateurs de StubHub.
3. En 2022, Samsung, une société d'électronique a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée "Samsung Wallet", qui a permis aux utilisateurs de stocker et de gérer les billets numériques, y compris les cartes d'embarquement mobiles et les billets d'événements, dans l'application Samsung Pay. Ce développement visait à fournir aux utilisateurs une plate-forme centralisée pour stocker et accéder facilement à leurs billets numériques.
4. TickPick, une plateforme du marché des billets, a introduit des capacités de billetterie mobile en 2020. La plate-forme a permis aux utilisateurs d'accéder et d'afficher leurs billets d'événement directement sur leurs appareils mobiles pour l'entrée, éliminant ainsi le besoin de billets physiques. La fonction de billetterie mobile de TickPick visait à simplifier le processus de billetterie et à améliorer l'expérience utilisateur globale

• Marché mondial de la billetterie mobile : les principales entreprises

Les principaux acteurs du marché mondial de la billetterie mobile sont AEP Ticketing Solutions Srl, Rapidsoft Systems, Inc., Masabi Ltd, moovel Group GmbH, Gemalto N.V., Scheidt & Bachmann GmbH, ShowClix Inc., inmodo AB, Digital Management, Inc. et Margento B.V.

*Définition : La billetterie mobile désigne l'utilisation d'appareils mobiles, comme les smartphones ou les tablettes, pour l'achat, le stockage et la présentation des billets. Il permet aux utilisateurs d'accéder et de gérer leurs tickets numériquement via des applications mobiles ou d'autres plateformes numériques, éliminant ainsi le besoin de tickets physiques. La billetterie mobile offre commodité, flexibilité et sécurité accrue en tirant parti des capacités de la technologie mobile, comme la numérisation de codes à barres, la communication en champ proche (NFC) ou l'intégration numérique de portefeuille. Les utilisateurs peuvent acheter des billets, les stocker sur leurs appareils mobiles, et les présenter pour l'entrée ou la validation à divers événements, systèmes de transport, concerts, films, sites sportifs ou autres expériences avec billet. La billetterie mobile permet des transactions sans faille, des mises à jour en temps réel et des expériences personnalisées de billetterie, révolutionnant la façon dont les billets sont achetés, livrés et utilisés. Il offre une alternative plus efficace et conviviale aux billets traditionnels sur papier, améliorant l'expérience globale de billetterie pour les consommateurs et les fournisseurs de billets.