MARCHé DES PLATEFORMES DE COMMERCE NUMéRIQUE ANALYSIS

La taille du marché mondial des plateformes de commerce numérique a été évaluée à US$ 8,9 Bn en 2022, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 10,3 % entre 2023 et 2030.

La plate-forme de commerce numérique est également appelée plate-forme de commerce électronique, et c'est un service qui est utilisé pour l'achat et la vente de biens et de services sur les réseaux mobiles ou Internet. Numérique les plates-formes de commerce permettent aux marchands de maintenir et de construire une vitrine numérique liée à un ensemble particulier de services ou de produits. Un large éventail d'offres sont disponibles sur ces plateformes qui sont échangées sur différents modèles comme Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), et d'autres. Les offres de plate-forme de commerce numérique peuvent également être appelées Commerce à domicile plates-formes qui permettent aux utilisateurs d'effectuer leurs activités d'achat depuis leur domicile sans avoir besoin de visiter un marché physique. La gamme des biens offerts sur ces plateformes de commerce numérique comprend des catégories comme l'électronique grand public, l'épicerie, les vêtements et les accessoires de mode. Les utilisateurs de plateformes de commerce numérique ont besoin d'une connexion Internet pour bénéficier du service. Ces plateformes sont disponibles sous la forme d'applications Web et mobiles. Ces plateformes de commerce numérique offrent aux utilisateurs la commodité d'effectuer les activités d'achat sans avoir à visiter les marchés physiques et en même temps parcourir plusieurs options et comparer les offres connexes avant de prendre une décision d'achat. La pénétration croissante de l'internet dans les pays en développement à travers le monde, la croissance des utilisateurs de smartphones et la tendance croissante à l'achat en ligne devraient stimuler la croissance du marché mondial des plateformes de commerce numérique au cours de la période de prévision.

Plateforme mondiale du commerce numérique - Analyse régionale

L'Amérique du Nord a occupé une position dominante sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique 2022, suivie par l'Asie-Pacifique et l'Europe.

Graphique 1. Part du marché mondial des plateformes de commerce numérique (%), par région, 2022

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L'Amérique du Nord a occupé une position dominante sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique en 2022, en raison de facteurs comme la robustesse de l'infrastructure Internet, le nombre élevé d'utilisateurs de smartphones et le revenu par habitant élevé dans la région, ce qui a favorisé la croissance du marché des plateformes de commerce numérique en Amérique du Nord. La population de pays comme les États-Unis et le Canada a fait preuve d'un degré élevé d'adoption des plateformes de commerce numérique. La région a une présence d'énormes sociétés mondiales opérant sur le marché des plateformes de commerce numérique ainsi que des commerçants nationaux utilisent la technologie au niveau régional en vendant des biens en ligne dans la région géographique dans laquelle ils opèrent. Ces facteurs ont entraîné la position dominante de l'Amérique du Nord sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique.

Asie-Pacifique est le marché le plus en croissance rapide sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique. Les facteurs, notamment la forte population dans des pays comme l'Inde et la Chine, l'expansion rapide de l'infrastructure technologique et la pénétration croissante d'Internet, augmentent le marché des plateformes de commerce numérique. L'augmentation de l'infrastructure de paiement numérique a fourni une option facile et efficace pour effectuer des transactions commerciales numériques, ce qui a entraîné une adoption accrue de ces services dans la région Asie-Pacifique. Ces facteurs devraient stimuler la croissance du marché mondial des plateformes de commerce numérique dans la région Asie-Pacifique au cours de la période de prévision.

Marché de la plate-forme mondiale de commerce numérique - moteurs :

Adoption croissante des plateformes de commerce numérique par les utilisateurs commerciaux:

Les entreprises investissent dans des modèles d'affaires numériques innovants en raison de la demande croissante de commerce numérique, ce qui améliorera l'expérience des consommateurs. Les entreprises profitent des plateformes de médias sociaux pour en apprendre davantage sur leurs clients et mieux les servir en identifiant leurs niveaux de satisfaction et d'insatisfaction. L'accessibilité et la visibilité de l'expérience des consommateurs ont changé en raison du commerce numérique. Par exemple, selon les données de l'IBEF, une fiducie établie par le ministère du Commerce, le gouvernement de l'Inde, le 4 juillet 2023, India Post et Postes Canada, les entreprises de services postaux du gouvernement en Inde et au Canada, respectivement, se sont associées pour créer un portail en ligne pour les entreprises de commerce électronique afin de suivre efficacement les paquets. Cela montre que l'adoption de divers services liés au commerce électronique augmente parmi les entreprises publiques et privées. Cela devrait stimuler la croissance du marché mondial des plateformes de commerce numérique au cours de la période de prévision.

Augmentation de la demande de services en nuage:

Le cloud computing s'est considérablement développé au fil des ans et, par conséquent, il offre actuellement des économies importantes à ses utilisateurs en réduisant le coût global supporté par les organisations en raison de l'amélioration de l'efficacité. De nombreux fournisseurs ont donc commencé à fournir des services en nuage à leurs clients. Les grandes organisations gagnent ainsi de cette tendance ces dernières années, des secteurs comme les fournisseurs de services de marketing par courrier électronique (iContact, Mailchimp), CRM (salesforce.com), support (Zendesk) et l'engagement des clients (Hybris, Marketo) ont presque entièrement évolué vers le cloud. De plus, l'émergence de nuages hybrides a des services nuageux élevés au statut de technologie de pointe. Une infrastructure de cloud computing connue sous le nom de cloud hybride combine le cloud privé, le cloud sur site et les services publics de cloud. Par exemple, selon un blog publié le 31 janvier 2023 par Appinventiv, une société mondiale de développement de logiciels, l'adoption de services cloud dans l'industrie du commerce électronique a montré une tendance croissante significative concernant des avantages tels que l'évolutivité, la rapidité accrue des activités et l'optimisation des coûts. Cela devrait élargir le marché mondial des plateformes de commerce numérique pendant la période de prévision.

Plateforme mondiale de commerce numérique

Manque de compétences en marketing numérique et stade naissant du marché :

La plate-forme de commerce numérique est née du rythme important du développement technologique dans le passé récent. Comme le concept est relativement nouveau, la majorité des acteurs opérant sur le marché travaillent encore à acquérir la connaissance du marché. En particulier, dans les pays en développement, l'avènement de la technologie est un nouveau concept et l'infrastructure technologique en est encore à sa phase de développement. Les marchands qui utilisent généralement la plate-forme de commerce numérique ont tendance à avoir une moindre connaissance des pratiques de marketing numérique qui sont essentielles pour faire l'utilisation optimale de la plate-forme logicielle et obtenir un rendement maximum. Cela tend à diminuer l'efficacité du marché et les commerçants ont tendance à cesser d'utiliser les services après une période précise. Cela pourrait affecter les perspectives de croissance du marché mondial des plateformes de commerce numérique au cours de la période de prévision.

Contrebalance: Pour relever ce défi, les entreprises qui fournissent des suites ou des logiciels de commerce numérique peuvent s'intégrer aux entreprises qui fournissent des services d'apprentissage et de développement en ligne pour intégrer certains outils d'apprentissage liés au marketing numérique sur la plateforme. Les concepts comme le marketing des médias sociaux et l'optimisation des moteurs de recherche peuvent être enseignés aux marchands utilisant les plateformes de commerce numérique pour assurer leur fidélité continue.

Préoccupations liées à la sûreté et à la sécurité des données des utilisateurs :

En raison des opérations dangereuses, des problèmes de sécurité et du manque de confiance, la nature des transactions en ligne est instable. Il existe des règles qui incluent les critères technologiques et juridiques de protection et de sécurité des données. De plus, une forte augmentation des incursions de logiciels espions, le vol de renseignements personnels et les attaques à l'hameçonnage peuvent faire en sorte que les internautes limitent leurs achats en ligne. Par exemple, selon un rapport publié par l'Université du Michigan, une université publique aux États-Unis, les utilisateurs sont de plus en plus préoccupés par la confidentialité de leurs données personnelles et financières sur les plateformes de commerce électronique. Selon le rapport, environ 41 % des répondants ont accepté de retirer leurs renseignements personnels des sites Web du commerce électronique, invoquant des préoccupations concernant l'utilisation abusive des données. Si la tendance se poursuit, un nombre croissant de clients limiterait l'utilisation des plateformes de commerce électronique, ce qui affecterait négativement le taux de croissance du marché mondial des plateformes de commerce numérique.

Contrepoids Pour relever les défis liés à la sécurité des données et à la protection de la vie privée, les entreprises opérant sur le marché des plateformes de commerce numérique doivent s'assurer qu'elles mettent en place une politique de confidentialité stricte tout en traitant les données des utilisateurs. Les entreprises devraient adopter une approche holistique et promouvoir ces politiques avec les tiers avec lesquels elles interagissent afin d'assurer une sécurité totale et le respect des politiques organisationnelles.

Marché de la plate-forme mondiale de commerce numérique

La demande croissante de plate-forme d'achat universelle pour offrir des possibilités de croissance lucratives:

Les plateformes de commerce numérique permettent aux utilisateurs d'accéder au marché virtuel. Ce marché virtuel est un phénomène abstrait qui fait référence au marché sur Internet. Ce marché virtuel est loin des limites du marché traditionnel en ce qui concerne l'espace limité et les offres. Le concept d'achat universel fait référence à la plateforme où une variété de produits sont disponibles pour l'achat et la vente en ligne. Ce concept permet aux utilisateurs de satisfaire leurs demandes variées avec une seule solution. Par exemple, selon un rapport de recherche publié sur European Payment Institutions Federation, une association internationale à but non lucratif créée pour surveiller l'adoption de la Directive sur les services de paiement (PSD), les facteurs qui conduisent à la demande croissante de plateformes de commerce électronique universelles, y compris le portefeuille virtuel et la gestion universelle des comptes. Cette demande accrue de plate-forme d'achat universelle permettrait à la plate-forme mondiale du commerce numérique de croître au cours de la période de prévision.

Marché mondial des plateformes de commerce numérique Tendances

Outil de personnalisation du commerce numérique :

À l'heure actuelle, la majorité des entreprises accordent une grande priorité au bonheur des clients, ce qui implique d'offrir des expériences nouvelles et uniques. Les développements stratégiques importants du libre-service, de la co-création et de la personnalisation décrivent tous le client numérique actuel. Compte tenu de ces tendances, le commerce numérique d'Infosys offre des capacités de bout en bout qui éliminent le besoin d'intermédiaires dans le traitement des transactions, l'entreposage, la gestion des stocks et les canaux. Un ensemble complet de solutions de personnalisation du commerce numérique, y compris des avertissements de comportement automatiques, des recommandations de produit pour l'email et le web, le classement comportemental, et des actions qui stimulent les conversions et la valeur de commande moyenne, sont également disponibles à travers la plate-forme de personnalisation intelligente d'Episerver. Par exemple, En juillet 2023, E-bay, une entreprise mondiale de commerce électronique, a annoncé l'intégration de nouveaux outils d'IA sur sa plateforme pour fournir des suggestions personnalisées aux utilisateurs sur la base des données relatives à l'activité in-app. Cela permettrait aux entreprises de plateformes de commerce numérique de mieux cibler leurs utilisateurs de manière efficace.

Intégration de la plateforme de commerce numérique à d'autres technologies:

Une plate-forme numérique intégrée interagit avec d'autres systèmes connexes tels que le progiciel de gestion intégré (PGI), la logistique et les systèmes d'exécution des commandes. Cette plateforme a été créée pour répondre à toutes les exigences d'une même plateforme. En outre, les fonctionnalités telles que les bulletins d'information et les stratégies de marketing étaient considérées comme ne relevant pas de la plate-forme. Cependant, l'intégrer à d'autres technologies a intégré ces systèmes dans les plateformes de commerce numérique. Par exemple, les plates-formes de commerce numérique Elastic Path sont souvent utilisées pour les capacités à l'échelle de l'entreprise et fournissent diverses réalisations, l'inventaire des licences et le soutien post-transaction. Les plateformes d'intégration Elastic Path commerce sont également utilisées pour générer des API d'affaires unifiées qui alimentent ces applications en temps réel. Par exemple, le 25 juillet 2023, QAD, un fournisseur indien de logiciels de ressources d'entreprise basés sur le cloud, a annoncé le lancement de sa nouvelle solution pour l'industrie du commerce électronique nommée « QAD Digital Commerce ». Le nouveau logiciel est une solution ERP (Enterprise Resource Planning) pour les entreprises fournissant des services de commerce numérique pour gérer efficacement toutes les ressources d'une organisation.

Plateforme mondiale du commerce numérique - Segmentation

Le marché de la plate-forme de commerce numérique mondial est classé dans les segments suivants basés sur le modèle d'affaires, le modèle de déploiement, les verticales et les régions.

Basé sur le modèle économique, le segment Business to Consumer (B2C) du marché mondial des plateformes de commerce numérique a occupé la position dominante en 2022. Le segment B2C se caractérise par une croissance rapide de la clientèle. Le nombre de transactions commerciales numériques dans le segment B2C a connu une croissance spectaculaire au cours des dernières décennies. Les clients se montrent de plus en plus enclins à adopter des plateformes de commerce électronique au fur et à mesure que le service évolue et intègre des aspects qui offrent une plus grande commodité aux utilisateurs en termes d'argent comptant sur la livraison, de modèles de paiement en ligne, de rabais et d'offres, et de meilleures politiques de service à la clientèle. En raison de ces facteurs, le segment B2C devrait conserver sa position dominante sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique pendant la période de prévision.

Sur la base du type de déploiement, le segment sur site du marché mondial des plateformes de commerce numérique a occupé une position dominante en 2022. La plateforme de commerce numérique sur site se réfère aux solutions qui sont installées localement sur les systèmes matériels de l'entreprise et soutenues par l'infrastructure informatique de l'entreprise. Ce segment implique généralement d'énormes investissements initiaux pour acheter l'infrastructure, y compris les serveurs et les installations connexes qui sont essentiels pour maintenir la plate-forme numérique. En raison de la tendance croissante des organisations à offrir des services de commerce numérique pour se tenir au courant de l'évolution du marché et augmenter les recettes, le segment devrait occuper une position dominante par rapport aux autres types de déploiement.

Graphique 2. Plateforme mondiale du commerce numérique Part de marché (%) Analyse et prévisions,

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Le marché mondial des plateformes de commerce numérique a été valorisé par 8,9 milliards de dollarsen 2022 et devrait atteindre 19,57 milliards de dollarspar 2030, présentant un TCAC de 10,3% entre 2023 et 2030.

Marché des plates-formes mondiales de commerce numérique - Principaux concurrents

Les principaux acteurs du marché mondial des plateformes de commerce numérique sont Magento, Inc., Elastic Path Software Inc., IBM Corporation, NetSuite Inc., Oracle Corporation, Apttus Corporation, Adobe, Inc., Hybris AG, CloudCraze Software LLC, Demandware, Inc., Salesforce.com, Inc. et Digital River, Inc.

Marché de la plate-forme mondiale du commerce numérique - Faits nouveaux

• Le 3 mai 2023, Oracle, une société technologique mondiale, a annoncé une collaboration avec Steeda Autosports, un partenaire de Ford Motor Company, un constructeur automobile mondial. La nouvelle plate-forme de commerce numérique conçue par Oracle NetSuite, Steeda sera en mesure d'avoir accès en temps réel à la vue consolidée sur l'inventaire, la gestion des commandes, le point de vente et le commerce électronique.
• Le 29 juin 2023, Force de vente, une société de logiciels basée aux États-Unis, a annoncé un partenariat avec Deloitte, un fournisseur de services professionnels multinational basé au Royaume-Uni, pour déployer un programme d'intelligence artificielle (AI) de confiance pour les activités liées à la gestion de la relation client (CRM) dans le service aux clients utilisant leur plateforme de commerce numérique.
• Le 11 mai 2023, le gouvernement indien a annoncé l'expansion de ONUC, une entreprise privée à but non lucratif de commerce numérique, qui dessert 236 nouvelles villes en Inde. Cette expansion entraînerait l'ajout de 36 000 nouveaux marchands sur la plateforme.
• Le 1er juillet 2023, le gouvernement indien a annoncé la collaboration avec Google LLC, une entreprise technologique mondiale, pour développer l'application de commerce numérique google Cloud pour les organisations coopératives. La demande a été lancée au 17^e Congrès des coopératives indiennes (CIC) à New Delhi.

Marché de la plate-forme mondiale de commerce numérique - Impact de COVID-19 :

La pandémie de COVID-19 a eu une influence majeure sur les activités de la majorité des industries comme la fabrication, les technologies de l'information, etc. L'impact de la pandémie de COVID-19 sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique est plutôt intéressant. Les activités non essentielles ont été interrompues pendant la période pandémique, mais les clients individuels ont continué à effectuer des transactions en ligne liées à l'électronique grand public, ce qui a principalement entraîné la croissance du marché pendant la pandémie. De plus, on observe une tendance croissante à acheter des produits alimentaires en ligne pour assurer le respect des normes de distanciation sociale. Par conséquent, le segment B2C du marché mondial du commerce numérique n'a pas eu de graves répercussions négatives. En outre, les acteurs du marché ont commencé à fournir des services supplémentaires comme la livraison sans contact aux clients qui ont attiré plus d'utilisateurs sur le marché mondial des plateformes de commerce numérique.

*Définition : La plate-forme de commerce numérique désigne l'achat et la vente de biens ou la transmission de fonds ou de données sur Internet. Ces transactions sont classées en fonction des parties impliquées dans l'opération, comme les affaires aux entreprises (B2B), les affaires aux consommateurs (B2C) et les consommateurs aux entreprises (C2B). Le commerce numérique offre un marché virtuel aux clients pour parcourir de vastes stocks de marchandises et effectuer les activités d'achat sans visiter le marché physique.