PLATEFORME DE DONNéES CLIENT MARCHé ANALYSIS

La taille du marché mondial de la plate-forme de données client a été évaluée à US$ 1,2 milliard en 2021 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 27,9 % entre 2022 et 2030. Le marché de la plate-forme de données client devrait croître à un rythme significatif. Cela est dû à la demande croissante de solutions basées sur le cloud. Le besoin croissant d'une expérience omnicanale devrait stimuler le marché. En outre, la croissance Commerce électronique L'industrie devrait être un facteur majeur de la croissance du marché. En outre, l'adoption croissante de la commercialisation par compte devrait également donner une impulsion significative au marché.

Plateforme mondiale de données client Marché: Perspectives régionales

Le marché mondial des plates-formes de données clients est divisé en Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe et Reste du monde.

Parmi les régions, on s'attend à ce que l'Amérique du Nord représente une part dominante du marché mondial des plates-formes de données sur les clients au cours de la période de prévision. Cette croissance peut être attribuée à l'importance croissante accordée aux innovations dans les pays comme le Canada et les États-Unis dans toute la région, à l'expansion croissante des entreprises conventionnelles, à l'adoption croissante de l'analyse en libre-service et à la production massive de données provenant de toutes les industries de la région. Le taux de croissance des infrastructures est significativement élevé dans la région, et la croissance des données de plusieurs secteurs industriels est également en hausse, ce qui devrait à son tour soutenir la croissance du marché mondial des plates-formes de données clients au cours de la période de prévision.

En outre, l'Asie-Pacifique devrait également connaître une forte croissance du marché mondial des plates-formes de données clients au cours de la période de prévision. L'analyse croissante des données d'adoption, l'utilisation accrue du cloud, de l'IoT et des technologies intelligentes sont les facteurs qui plongent la production de données dans la région, ce qui crée une forte demande pour les plateformes de données client dans toute l'Asie-Pacifique. Par exemple, un rapport de Cisco, intitulé The Future of Cloud in Asia Pacific, d'ici 2024, les dépenses globales en nuage devraient atteindre 200 milliards de dollars américains dans la région. Ainsi, ces facteurs sont à leur tour à l'origine de la croissance du marché mondial des plates-formes de données client.

Figure 1 : Client mondial Plateforme de données Part de marché (%), par région, 2021

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Client mondial Plateforme de données Conducteurs du marché:

L'augmentation de l'importance du maintien de la satisfaction et des relations avec la clientèle est un moteur majeur de croissance

Des critères tels que la satisfaction des clients déterminent l'efficacité des services ou des produits d'une entreprise à répondre aux attentes de ses clients. De telles mesures prédisent les futurs achats et la fidélité des clients d'une entreprise. Cela contribue à son tour à la croissance et aux revenus de l'entreprise. Plusieurs entreprises utilisent des CDP pour accroître la satisfaction des clients, CPS isole efficacement les données car elle crée une approche unifiée pour stocker et accéder aux données des clients. Lorsque les données du client sont stockées et disposées dans une seule vue du client, il permet à l'utilisateur de créer des segments hyper spécifiques aidant à développer des campagnes de marketing plus efficaces, à renforcer les efforts de sensibilisation et à améliorer les lancements de produits. Ainsi, l'importance croissante du maintien des relations avec les clients est à l'origine de la croissance du marché.

Analyse croissante des données en temps réel et personnalisées pour accroître la croissance du marché

L'adoption de la plate-forme de données client augmente en raison de la demande croissante d'analyses personnalisées et en temps réel. Avec la disponibilité croissante de la collecte et de l'analyse de données en temps réel, plusieurs organisations tirent parti du potentiel d'analyse de données en temps réel et se concentrent sur l'intégration de données en temps réel. données dans leurs stratégies de publicité, d'engagement et de marketing. Cela crée à son tour une forte demande pour les plateformes de données client, ce qui devrait augmenter la croissance du marché mondial des plateformes de données client au cours de la période de prévision.

Client mondial Plateforme de données Possibilités de marché :

Une prise de conscience croissante de la satisfaction de la clientèle et de la demande croissante pour de meilleures expériences d'achat devrait offrir de multiples opportunités d'affaires sur le marché mondial des plateformes de données clients au cours de la période de prévision. En outre, l'accent mis sur la fourniture en temps réel et sur mesure de soins à la clientèle par les annonceurs et les annonceurs crée également plusieurs possibilités de croissance sur le marché. Par exemple, en mai 2021, Salesforce a révélé qu'elle a modifié son service de plate-forme de données client pour aider les organisations à prioriser les consommateurs de première partie plus personnellement.

L'éclosion de la pandémie de Covid-19 a également créé de nombreuses possibilités de croissance sur le marché mondial des plateformes de données clients. La pandémie a joué un rôle majeur dans l'augmentation de la demande de solutions de données. Au cours de cette période, le commerce de détail et le gouvernement se sont orientés vers la numérisation pour maintenir leur activité commerciale en activité sans aucune difficulté. La quantité de données générées durant cette période était importante dans le monde entier. Ainsi, la demande de plate-forme de données client a augmenté en raison de la pandémie.

Client mondial Plateforme de données Marché Tendances :

L'adoption croissante d'Ai pour fournir des services et des solutions personnalisés aux clients est une tendance majeure

L'utilisation d'outils compatibles avec Ai permet aux fournisseurs d'offrir des services et des solutions personnalisés, ce qui contribue également à améliorer les relations client. Par exemple, la plateforme analyse le modèle et le comportement des clients sur tous les canaux. L'intelligence artificielle est capable d'analyser et de comparer les relations entre les points de données comme l'historique d'achat, les préférences de produits ou de services, les besoins supplémentaires des clients et les plans d'achat. Ainsi, l'adoption de solutions Ai augmente partout dans le monde, ce qui crée une demande accrue pour les plateformes de données client. Cette tendance devrait se poursuivre sur le marché au cours de la période de prévision.

L'augmentation de la demande d'expériences omnicanales est une tendance croissante sur le marché

Omnichannels utilisent une approche centrée sur le client qui peut améliorer l'expérience utilisateur. Avec cette approche, les entreprises acquièrent une expérience plus large du comportement des clients afin de mettre en œuvre leurs stratégies de marketing plus efficacement. Ainsi, la demande d'expériences omnicanal augmente parmi plusieurs organisations du monde entier, ce qui devrait à son tour favoriser la croissance du marché mondial des plates-formes de données client au cours de la période de prévision.

Client mondial Plateforme de données Restrictions du marché:

Préoccupations croissantes concernant la protection des données et la sécurité pour entraver la croissance du marché

En raison de la numérisation, toutes les activités sont menées en ligne, en raison du nombre croissant de cybercriminalités dans le monde entier. La montée des cybercriminalités menace la sécurité des données des personnes, ce qui entraîne des pertes financières ou autres. La confidentialité et la sécurité des données sont essentielles, car les données sont générées par des milliards d'utilisateurs dans le monde entier. Cependant, le fait d'offrir de telles mesures de sécurité peut être un défi pour certaines entreprises. On s'attend donc à ce que cela entrave la demande de plate-forme de données client dans certains secteurs. Néanmoins, les acteurs du marché cherchent à trouver des solutions pour surmonter ces défis, qui à leur tour sont susceptibles de soutenir la croissance du marché.

Manque de flexibilité des plates-formes de données client pour freiner le rythme du marché

La plupart des plateformes de données client sont développées sur un modèle de données rigide qui peut entrer en conflit avec l'architecture de données d'une entreprise. Les entreprises sont tenues d'adhérer à leur schéma si elles doivent utiliser ces plateformes. L'équipe de données a besoin de travailler plus longtemps pour ré-archiver ses données afin de répondre aux modèles spécifiques des plateformes de données client. Ainsi, en raison de toutes ces questions découlant de la rigidité des CDP, les entreprises hésitent à adopter ces solutions. Et cela devrait à son tour entraver la croissance du marché.

Figure 2 : Client mondial Plateforme de données Part de marché (%), par segment, 2021

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Client mondial Plateforme de données Segmentation du marché:

Le rapport de marché global de la plate-forme de données client est segmenté en mode de déploiement, taille de l'organisation et utilisateur final.

Basé sur le mode de déploiement, le marché est segmenté en Cloud, Sur place. D'où, Nuage On s'attend à ce que le marché mondial domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à l'utilisation croissante de solutions basées sur le cloud, ce qui se traduit par l'adoption généralisée par les entreprises de pratiques de prévention des pertes de données.

Débat sur les lieux On s'attend également à une forte croissance dans un avenir proche, en raison de la demande croissante. Déployer des plateformes de données client sur site offre une plus grande sécurité et la confidentialité des données de consommateurs collectées, car l'organisation peut contrôler complètement les données, la confidentialité et la sécurité.

Selon la taille de l'organisation, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises, Grandes entreprises. D'où, Petites et moyennes entreprises On s'attend à ce que le marché mondial domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à la demande croissante de solutions PaaS, SaaS et IaaS dans les PME, ce qui entraîne une adoption accrue des plateformes de données client. Les PME doivent faire face à des défis uniques lors de l'exploitation de leur propre infrastructure informatique complexe. Ainsi, la demande de solutions de IaaS, SaaS et PaaS augmente parmi ces entreprises, ce qui favorise l'adoption de la plate-forme de données client.

Secteur des grandes entreprises On s'attend également à une croissance importante dans un avenir proche, en raison de l'adoption croissante de stratégies telles que les partenariats avec les fournisseurs de DPC entre les grandes entreprises. Plusieurs grandes entreprises concluent des partenariats avec des fournisseurs CDP pour intégrer les plates-formes de données client pour la transformation numérique. Par exemple, en août 2022, Recipe Unlimited avec mParticle, a déployé la plate-forme de données client de mParticle comme composante de base de leur transformation numérique.

Selon l'utilisateur final, le marché est segmenté en commerce de détail et électronique, BFSI, Médias et divertissements, Informatique et télécommunications, Santé et autres (transport, accueil, gouvernement et éducation). D'où, Commerce de détail et électronique On s'attend à ce que le marché mondial domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à la numérisation croissante de l'industrie de détail. En raison de la numérisation croissante dans l'industrie de détail, les opérations multicanaux sont en cours de développement et les solutions pour l'analyse de détail progressent. Ainsi, la demande pour les plates-formes de données clients a également augmenté dans ce secteur, ce qui est susceptible de soutenir la croissance du marché.

Médias et divertissement On s'attend également à une forte croissance dans un avenir proche, en raison de l'adoption croissante de plateformes de données client dans le secteur. Le coût requis pour stocker en permanence les médias et les sortir du cloud public est élevé. Pour cela, une approche plus économique consiste à maintenir une grande partie des médias sur place dans un système à faible coût basé sur des objets et très évolutif. Ainsi, les plateformes de données clientes sont de plus en plus demandées dans le secteur des médias et du divertissement.

Client mondial Plateforme de données Marché: Principaux développements

En août 2022, Oracle Corporation a annoncé qu'elle avait renouvelé son accord stratégique avec AT&T afin d'aider à acquérir de nouvelles capacités et capacités dans la charge de travail des bases de données et des applications dans Oracle Cloud. Avec ce renouvellement de l'accord, l'utilisation d'Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Cloud Infrastructure et d'autres services cloud seront développés pour AT&T.

En juin 2022, Adobe a mis à niveau sa plate-forme de données client (CDP), Adobe Real-Time CDP, pour aider les marques à passer des cookies tiers aux données de première partie. Avec l'adoption du CDP en temps réel par des entreprises de tous les secteurs, Adobe fournira des profils de clients améliorés avec le commerce, le ciblage Ai-Powered, des capacités de confidentialité et de sécurité supplémentaires, et des match segment partout dans le monde.

En mai 2022, Segment. IO. Inc. et Talon. L'un d'eux a élargi son partenariat avec une mise à jour majeure de son intégration. Le partenariat répondra à la demande croissante de solutions SaaS sans soudure permettant aux entreprises de changer leurs sacs informatiques facilement et rapidement.

En février 2022, Acquina, Inc. et Bounteous en collaboration ont publié des paquets QuickStart de la plate-forme de données client (CDP). Bounteous a introduit une solution basée sur Acquina CDP pour aider à générer des engagements efficaces dans toutes les phases du parcours client.

Client mondial Plateforme de données Marché: Les principales perspectives des entreprises

Le marché mondial des plates-formes de données client est très compétitif. Cela est attribué au lancement continu de nouvelles technologies en raison de la R & D continue et des efforts des participants à la chaîne de valeur. De plus, les principaux acteurs adoptent diverses stratégies de croissance des entreprises afin d'accroître leur présence à l'échelle régionale et mondiale.

Parmi les principaux acteurs du marché mondial des données sur les clients figurent Zeta Global Corp, Oracle Corporation, mParticle Inc., Salesforce.com Inc., BlueConic, Adobe Inc., Tealium, SAP SE, Acquia Inc. et Segment. Io Inc. (Twilio).

*Définition : Les plateformes de données client (CDP) offrent une solution omnicanale pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. En rassemblant toutes les sources de données d'une entreprise, les CDP donnent aux annonceurs l'occasion de cibler les publics de manière plus personnalisée.