MARCHé DES PLATES-FORMES DE COMMUNICATION EN TANT QUE SERVICE A (CPAAS) ANALYSIS

La taille du marché mondial de la plate-forme de communication «As-A-Service» (CPaaS) a été évaluée à 5960 millions de dollars en 2021 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 28,50 % entre 2022 et 2030. La plate-forme mondiale de communication en tant que marché de services devrait connaître une croissance accrue au cours de la période de prévision. Cette croissance est due à la demande croissante de capacités de communication en temps réel dans diverses industries. De plus, l'adoption accrue des communications numériques est également l'un des facteurs clés qui contribuent à la croissance du marché du CPaaaS.

Plate-forme mondiale de communication - Marché des services de base (CPaaS) : Perspectives régionales

Le marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) est géographiquement segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique.

On s'attend à ce que l'Amérique du Nord occupe une place prépondérante dans la plateforme mondiale de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision. La région connaît une hausse récente de la mobilité et une forte croissance de la pénétration des appareils mobiles intelligents, due à la consommation des TI. Parallèlement, la demande de solutions de communication par navigateur conviviales et rentables augmente rapidement dans la région. Cela conduit les acteurs du marché à introduire des solutions de CPaaS unifiées et intégrées dans toute la région. Ces facteurs devraient donc stimuler la croissance du marché en Amérique du Nord.

En outre, parmi les autres régions, l'Asie-Pacifique devrait également enregistrer une croissance substantielle du marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision. En raison du développement lucratif du secteur des télécommunications et de la disponibilité d'une importante base de consommateurs dans la région, l'Asie-Pacifique connaît une forte croissance du marché. En outre, les investissements dans les services 5G augmentent rapidement dans des pays comme l'Australie, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud et Singapour. Cela devrait à son tour stimuler la croissance du marché en Asie-Pacifique.

Figure 1 : Part de marché de la plateforme mondiale de communication sous forme de services (CPaaS) (%), par région, 2021

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Plate-forme de communication mondiale - Pilotes du marché en tant que service (CPaaS) :

L'augmentation du déplacement des organisations des modèles traditionnels et adjacents pour augmenter le rythme du marché

Traditionnellement, les entreprises s'appuient sur des technologies de communication en temps réel qui fonctionnent comme le CPaaS. Cependant, l'élaboration et le déploiement de telles solutions de communication exigent du personnel, du temps et de l'énergie sur les systèmes existants. Les solutions CPaaS offrent le SDK readymade, qui est des kits de développement logiciel. Il s'agit d'un cadre de développement complet pour le développement et le déploiement de logiciels de communication sur toute application ou site Web. Ainsi, la demande CPaaS augmente, car de nombreuses entreprises se tournent vers ces solutions à partir de modèles traditionnels et adjacents. Cela devrait, à son tour, accroître la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Augmentation de la demande de marketing omnicanal pour stimuler la croissance du marché

La demande de marketing omnicanal est de plus en plus rapide parmi les entreprises pour retenir et attirer de nouveaux clients. Les clients sont tenus de rejoindre les entreprises par diverses méthodes. Certains utilisent le chat en direct, d'autres utilisent la messagerie texte et d'autres utilisent des services vocaux standard. L'utilisation de la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) offre en même temps un accès à toute plate-forme de communication bien connue. Cela permet aux entreprises d'être sur les plateformes que les clients veulent utiliser. Ainsi, la demande de marketing omnicanal devrait soutenir la croissance du marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision.

Marché de la plate-forme mondiale de communication - services de base (CPaaS) Possibilités :

On s'attend à ce que l'augmentation des développements technologiques tels que les déploiements légers et contextuels de transactions crée des possibilités de croissance sur le marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision. En raison de l'augmentation des progrès technologiques, les avantages du CPaaS augmentent. Ai est un exemple majeur, car il s'agit d'une innovation qui révolutionnera les technologies liées aux services et aux communications. À mesure que les machines deviennent plus intelligentes et se rapprochent de la parité communicative avec les humains, les plateformes de communication en nuage transformeront le libre-service automatisé, entre autres fonctions dans les entreprises. Ainsi, cela aura un impact positif sur l'adoption du CPaaS, qui devrait offrir des débouchés commerciaux sur le marché.

L'adoption croissante de modules à domicile par plusieurs entreprises du monde entier devrait également offrir des possibilités de croissance sur le marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision. Après la pandémie de Covid-19, plusieurs entreprises adoptent une culture du travail à domicile ou hybride. On s'attend à ce que le PCaaS soit utilisé pour soutenir cette main-d'oeuvre de plus en plus éloignée. Par exemple, selon les données de Owl Labs, le taux de personnes travaillant à domicile au moins une fois par semaine est de 52 % à l'échelle mondiale. Et l'utilisation de CPaaS jouera un rôle majeur pour permettre des options de travail à distance sans compromis.

Marché de la plate-forme mondiale de communication - services de base (CPaaS) Tendances :

La restructuration du CPaaS est une tendance majeure sur le marché

La restructuration de la plate-forme de communication en tant que service modifie la façon dont plusieurs entreprises perçoivent les communications. Certains d'entre eux déplacent tout vers le cloud, tandis que d'autres manifestent de l'intérêt pour le développement de solutions over-the-top qui peuvent stimuler et coexister avec leurs plateformes de communication existantes. L'adoption de solutions avancées de CPaaS va probablement augmenter dans les temps à venir, car ces solutions peuvent offrir la flexibilité pour s'adapter à ces services à tout moment, sans les avoir à dépenser plus d'argent. Cette tendance devrait donc se poursuivre sur le marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision.

L'accent croissant mis par les principaux acteurs du marché sur l'offre de solutions hautement efficaces est une tendance croissante

Les grands acteurs du marché comme Cisco, Microsoft, Google et Zoom, entre autres, se battent sur le marché à distance à l'origine d'une pandémie, ils ont l'intention d'offrir plus à aimer de leur application aux utilisateurs finaux. Par exemple, en octobre 2020, les équipes ont annoncé qu'elles avaient amélioré les transcriptions des réunions et les modèles destinés à faciliter la gestion des projets des équipes. Ainsi, de telles offres de la part des principaux acteurs du marché risquent de se poursuivre sur le marché dans un avenir proche, ce qui devrait à son tour soutenir la croissance du marché.

Plate-forme de communication mondiale - Services en tant que tels (CPaaS) Restrictions du marché :

Problèmes de sécurité liés à l'utilisation de CPaaS pour entraver la croissance du marché

Les problèmes de sécurité liés aux données utilisateur freinent la croissance du marché. Le déploiement de ces solutions de communication augmente, ce qui entraîne également des cyberattaques croissantes. Bien que les solutions basées sur le cloud soient les options les plus viables pour différentes applications, puisqu'elles offrent le calcul et le stockage pour les utilisateurs du cloud, ces solutions ont encore des limites en termes de mesures de sécurité pour protéger les données et les applications pour les utilisateurs ayant l'accessibilité changeant les mains. Ces facteurs devraient donc entraver la croissance du marché au cours de la période de prévision. Toutefois, les principaux acteurs du marché se concentrent sur le développement et le lancement de solutions novatrices et efficaces pour surmonter ces lacunes des solutions CPaaaS actuellement utilisées. Cela devrait à son tour soutenir la croissance du marché.

Réglementations gouvernementales concernant l'utilisation des données pour limiter le rythme du marché

Les préoccupations réglementaires liées aux données des utilisateurs freinent la croissance du marché mondial des plateformes de communication en tant que service au cours de la période de prévision. Plusieurs gouvernements imposent une réglementation stricte liée à l'utilisation des données et à leur vie privée, car le déploiement du CPaaS augmente dans plusieurs secteurs, dont les soins de santé. Ces règlements posent toutefois des défis dans l'adoption des solutions CPaaS. Cela devrait à son tour freiner la croissance du marché mondial des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) au cours de la période de prévision.

Figure 2 : Part de marché de la plate-forme mondiale de communication sous forme de service (CPaaS) (%), selon le modèle d'utilisateur final, 2021

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Plateforme mondiale de communication - segmentation des marchés en tant que services (CPaaS) :

Le rapport mondial sur le marché de la plate-forme de communication «As-A-Service» (CPaaS) est segmenté en Vertical utilisateur final.

Basé sur l'utilisateur final Vertical, le marché est segmenté en IT et Telecom, BFSI, Commerce de détail et électronique, Santé, et autres utilisateurs finaux Verticals. D'où, IT et télécommunications On s'attend à ce que le marché mondial domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à l'adoption croissante des systèmes CPaaS dans ce secteur. Les solutions CPaaS offrent uniquement des modèles de prix payants abordables, multi-tentes, accessibilité, haute sécurité, sans CapEx. En fin de compte, ces plateformes permettent les différentes applications, qui ouvrent de nouvelles opportunités dans l'industrie des télécommunications.

Débat consacré aux BFSI On s'attend également à une croissance importante dans un avenir proche, en raison de l'orientation croissante vers des méthodes basées sur l'application des méthodes traditionnelles dans le monde financier et l'industrie BFSI. Cela entraîne une forte demande de CPaaS dans ce secteur, ce qui devrait à son tour soutenir la croissance du segment dans un avenir proche.

Plateforme mondiale de communication - Service en tant que service (CPaaS) Marché: Principaux développements

En juillet 2021, Twilio Inc., une plate-forme de communication en nuage de pointe a réussi à acquérir Zipwip, un partenaire de confiance pour les transporteurs et une messagerie sans frais aux États-Unis. L'acquisition, d'une valeur de près de 850 millions de dollars des États-Unis, permettra à Zipwhip de fonctionner dans le cadre de la plateforme de communication de Twilio.

En avril 2021, Vonage Holdings Corp, a publié un nouvel engagement visuel, des fonctionnalités omnicanales et de l'IA pour sa solution de Vonage Contact Center (VCC).

En décembre 2020, Messagebird BV, a annoncé l'acquisition de Pusher, une société de technologies web en temps réel basée à Londres. Le produit Pusher aidera à combler une lacune dans la plate-forme de communication de MessageBird, qui est connue pour être plus forte SMS et messagerie-première plate-forme canaux.

En août 2020, Plivo Inc. a annoncé le lancement de la reconnaissance automatique de la parole avec GetInput XML, pour la configuration d'une expérience de la voix sur Plivo.

Plateforme mondiale de communication - Service en tant que service (CPaaS) Marché: Les principales perspectives des entreprises

Le marché mondial de la plate-forme de communication - As-A-Service (CPaaS) est très compétitif. Cela est attribué au lancement continu de nouvelles technologies en raison de la R & D continue et des efforts des participants à la chaîne de valeur. De plus, les principaux acteurs adoptent diverses stratégies de croissance des entreprises afin d'accroître leur présence à l'échelle régionale et mondiale.

Parmi les principaux acteurs du marché mondial de la plate-forme de communication - Services as-A (CPaaS), on peut citer EnableX.io (VCLOUDX PTE. LTD), Twilio Inc., Infobip Ltd., Vonage Holdings Corp, M800 Limited, MessageBird BV, Iotum Inc., Plivo Inc., Voxbone SA, Snich AB, Telestax, Voximplant (Zingaya Inc.), Mitel Networks Corporation, 8x8 Inc., AT&T Inc., Voxvalley Technologies, Avaya Inc., Bandwidth Inc. (Bandwidth.com), Wazo Communication Inc. et IntelePeer Cloud Communications.

*Définition :

Une plateforme de communication en tant que service (CPaaS) est un produit logiciel basé sur le cloud. Il permet aux entreprises d'intégrer des canaux de communication en temps réel avec des applications web. Les plateformes offrent diverses fonctionnalités qui peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.