LUXUS CONCIERGE SERVICE MARKT ANALYSIS

Ein Concierge ist ein Einzel- oder Firmenunternehmen, das sich auf persönliche Hilfe oder andere Hilfsdienste wie Haushaltsmanagement, Lifestyle-Management, Transport, Reise- und Urlaubsplanung, etc. spezialisiert hat und seinen Kunden personalisierte Dienstleistungen (in der Regel High-Net-worth-Clients) zu einem variablen Preis anbietet.

Der weltweite Luxus-Concierge-Service-Markt wird bis Ende 2030 auf 731,4 Mio. US$ übersteigen, was sich auf einen Umsatz von 5,5% im Prognosezeitraum (2022 bis 2030) auswirkt.

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Das zunehmende Entsorgungsergebnis der Verbraucher auf der ganzen Welt hat die Konsumausgaben für Luxusartikel und Dienstleistungen deutlich erweitert, was erwartet wird, dass das luxuriöse Concierge-Service-Marktwachstum auf der ganzen Welt vorangetrieben wird. So stiegen die jährlichen Durchschnittsausgaben der Verbraucher in Nordamerika nach dem Bericht des US-Büros für Laborstatistik im September 2022 um 22,3 % im Jahr 2021.

Darüber hinaus wächst das Netzwerk und die Partnerschaft von Concierge Service Providern mit Hotels, Restaurants und Reise Service Provider gewährleisten einen reibungslosen Betrieb und die Ausführung spezifischer Aufgaben wie Reisebuchungen und Hotelbuchungen durch Kunden. Im März 2021 gab Quintessentially ltd., ein luxuriöser Concierge-Dienstleister, bekannt, dass er eine Partnerschaft mit Dark Horse Capital, einem spezialisierten Immobilieninvestment- und Immobilienfonds-Management-Unternehmen, geschlossen hatte. Quintessentially Ltd. bietet Dienstleistungen wie Reisebuchungen, Hotel- & Restaurantbuchungen und sofortige Zahlungen.

Die steigende Nachfrage nach maßgeschneiderten Concierge-Services auf der ganzen Welt hat das globale Luxus-Concierge-Service-Marktwachstum deutlich vorangetrieben. Lavish Aufenthalt während der Familienurlaubszeit oder bietet maßgeschneiderte Concierge-Services für die oberen Führungskräfte während der Geschäftsreisen ist das Fahren der Gastfreundschaft Sektor auf der ganzen Welt. Steigende Aktivitäten in Restaurants, Hotels und Reisebüros fördern die Nachfrage nach maßgeschneiderten Concierge-Services weltweit.

Das weltweite Luxus-Konzessionsmarktwachstum wurde durch die COVID-19 Pandemie negativ beeinflusst. Aufgrund von Sperreinschränkungen hat das Coronavirus negative Auswirkungen auf alle Reise- und Transitaktivitäten. So haben die Schlüsselakteure im Luxus-Concierge-Service-Markt einen Rückgang ihres Netto-Verkaufs erlebt, aufgrund der mangelnden Service-Anforderung von Unternehmens- & Personenkunden.

Die rasante Verbreitung von Coronavirus-Infektionen führte zu strengen Lockdown-Regeln in den meisten Ländern weltweit zu Beginn des Jahres 2020. Physikalische Distancing-Normen und Aufenthalt zu Hause Bestellungen führte zum Abschluss von Hotels, Restaurants, Resorts und Spas. Mehrere Konferenzen, Veranstaltungen, soziale Treffen und geplante Ausflüge mussten abgesagt oder verschoben werden, um Virenübertragung zu enthalten. Diese Faktoren haben sich wiederum negativ auf den luxuriösen Concierge-Service-Markt ausgewirkt.

Im Jahr 2021 hielt Nordamerika eine beherrschende Stellung im globalen Luxus-Concierge-Service-Markt, was 41,2% Umsatzanteil, gefolgt von Asien-Pazifik und Europa.

Abbildung 1. Global Luxury Concierge Service Market, Umsatzanteil (%), Nach Region, 2020

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Marktrückhaltungen

Die hohe Präsenz von Konkurrenten auf dem luxuriösen Concierge-Service-Markt macht es für Kunden schwierig, zwischen den besten Concierge-Service-Providern zu unterscheiden. Die Einbeziehung neuer Schlüsselakteure, die behaupten, kostengünstige und billige Luxusdienste anzubieten, erzeugt ein erhöhtes Betrugsrisiko, das ein weiterer Faktor ist, der das Marktwachstum zurückhält.

Darüber hinaus Luxushotels und Restaurants werden auch in das Luxus-Concierge-Service-Geschäft eingebunden, indem sie ihre Mitarbeiter trainieren und spezielle Person einstellen, um die Concierge-Service-Arbeit für sie zu tun, was ein wesentlicher Faktor ist, um das Luxus-Concierge-Service-Marktwachstum zu behindern.

Marktchancen

Die zunehmende Einführung von Online-Plattformen für luxuriöse Concierge-Services wird erwartet, dass das Marktwachstum durch die Minimierung menschlicher Interventionen treiben. App-basierte Concierge-Service-Anbieter sind auch immer in den Luxus Concierge-Service-Markt und bieten digitale und Online-Dienste für die Buchungen von Hotels, Restaurants und Reisetickets wie Flug, Züge und Busse. Diese App-basierten Dienstleistungen sind schnell und leicht zugänglich und es ist ein neuer Trend im globalen Luxus Concierge Service Markt.

App-basierte Technologien sorgen für minimale menschliche Schieds. Die Integration künstlicher Intelligenz hilft bei der Verpflegung, Verbraucherreisepläne zu ändern, indem sie ihnen mehrere Lösungen bieten. Zum Beispiel, Wyndhams Wingate, eine unabhängige Gruppe von Hotels und Starwoods Hotels, ein integrierter Eigentümer, Betreiber und Franchisegeber von Hotels, Resorts und Residenzen, kooperierte mit Intelity, einem Anbieter von umfassenden Gastengagement- und Personalmanagement-Services für Hotels, Casinos, Kreuzfahrten und luxuriöse Wohnzwecke. Die Zusammenarbeit hilft Wyndham’s Wingate, seinen Kunden durch mobile Handapparate ein besseres kulinarisches Erlebnis, Einkaufsinformationen und Transportmöglichkeiten zu bieten.

Abbildung 2. Global Luxury Concierge Service Market – Opportunity Analysis

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Markttendenzen

• Eines der wichtigsten Trends ist eine Zunahme der technologischen Entwicklung, wie z.B. Social Media, um Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen zu bieten, indem führende Dienstleister ihre Positionen auf dem Markt verbessern. Luxusgruppen von Hotels, Resorts und Restaurantketten nutzen Social Media-Kanäle, um die Anforderungen ihrer Kunden besser zu verstehen, um bessere Dienstleistungen zu bieten und die Nachfrage des Kunden zu erfüllen. So nutzen die meisten Menschen auf der ganzen Welt nach dem Bericht European Journal of Applied Economics im August 2021 Social Media-Kanäle wie Instagram, um Informationen zu sammeln und maßgeschneiderte Dienstleistungen zu erhalten, und Luxus Concierge Service Provider nutzen diese Plattformen auch, um die Anforderungen der Kunden zu verstehen.

Abbildung 3. Globale Luxus Concierge Service Market, Umsatzanteil (%), nach Servicetyp 2021

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Schlüsselübernahme des Graphen:

• Das Segment HoReCa hielt eine beherrschende Stellung auf dem Markt und entfiel im Jahr 2021 auf 41,2% Anteil am globalen Luxus-Concierge-Servicemarkt. Das Segment soll im Jahr 2030 731,4 Mio. US$ erreichen.

Wettbewerbsbereich

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem globalen Luxus Concierge Service-Markt gehören 48 London, Alpine Escape, Arburton Ltd, Aspen Luxury Concierge Service LLC, AZ Luxe, Bon Vivant, Globe Infinite, Ibiza Luxury Concierge Service, Innerplace Co., und John Paul.

Wenige neue Entwicklungen

• Im Juli 2021, Knightsbridge Circle, ein Luxus-Lifestyle- und Reisemanagement-Unternehmen, kündigte an, dass es eine neue Elite-Tier-Mitgliedschaft in 2022 starten wird, Preis auf US$ 97,378.00 pro Jahr - so dass es die teuerste Concierge-Service in der Welt
• Im September 2022 kündigte The Double H Experience, eine führende Luxus-Hosting-Marke in Nigeria, die Einführung seiner Luxus-Concierge-Dienste, einschließlich, Verarbeitung Zweiter Bürgerschaft, Tesla Verkäufe und Luxus Immobilienverkäufe