INTELLIGENTER VIRTUELLER ASSISTENZMARKT ANALYSIS

Marktübersicht

Ein virtueller Assistent ist ein intelligentes System, das Nutzer unterstützt, wenn Nutzer Informationen suchen. Virtuelle Assistenten fungieren als echtes System, um Benutzer zu vermeiden, die auf eine lange Zeit warten, um die Informationen zu erhalten, die sie benötigen. Ein intelligenter virtueller Assistent zielt nicht nur darauf ab, Nutzeranfragen zu beantworten, sondern bietet auch Empfehlungen, um die Benutzerkommunikation weiter zu halten. Ein virtueller Assistent hilft, Markentreue durch eine Persona zu etablieren. Ein virtueller Assistent löst Kundenanfragen und hilft, Produkte zu werben. Darüber hinaus ist der virtuelle Assistent aufgrund seiner Fähigkeit, Kundendiensterfahrung zu personalisieren, populär geworden.

Der globale intelligente virtuelle Assistenzmarkt wird geschätzt, um US$ 47,259.2 Mn in Bezug auf Wert bis zum Ende des 2027.

Marktdynamik- Treiber

1. Die zunehmende Datenexplosion soll das Wachstum des globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarktes während der Prognosezeit vorantreiben

Die Datenproduktion nimmt aufgrund des Wechsels von analogen zu digitalen Technologien im Rampenschritt zu. Nach der Analyse von Coherent Market Insights wird erwartet, dass rund 20% der globalen Bevölkerung online mit Hilfe von Funkgeräte in naher Zukunft. Die Nutzung des Internets wird während der Prognosezeit von Level zu High erwartet, da das Verbraucherbewusstsein und die Nutzung von Smartphones steigen. Darüber hinaus hat die Einführung der digitalen Ära dazu geführt, dass immer mehr Informationen im digitalen Medium gespeichert und im Internet angezeigt werden. Dies ist auf vielfältige Art von Internet zurückzuführen, wo es Millionen von Websites mit unterschiedlichen Informationen und jede Website von der anderen unterscheidet. Dies führt zu einem Rückgang des Interesses des Nutzers am Surfen auf der Website des Unternehmens, was wiederum zu potenziellen Verlusten der Kunden für das Unternehmen führt. Daher werden diese Faktoren erwartet, dass das Wachstum des globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarktes während der Prognosezeit vorangetrieben wird.

2. Die zunehmende Betonung auf die Verbesserung der Ausrichtung zwischen den Kunden wird erwartet, dass das globale intelligente virtuelle Marktwachstum im Prognosezeitraum vorangetrieben wird

Die große Herausforderung von Kunden, die mit der Website einer Organisation interagieren, ist die Unfähigkeit, Antwort auf Fragen zu finden. Unternehmen konzentrieren sich jedoch eher auf die Bereitstellung ihrer Kernkompetenzen mit wenig Fokus auf die Beantwortung von Kundenfragen online und führen sie zu richtigen Produkten. Virtuelle Assistentin hilft der Organisation, Kunden zu bedienen, indem sie alternative Weise zu interagieren. Virtuelle Assistenten beraten Kunden über alles, was mit einer bestimmten Organisation zusammenhängt. Laut Umfrage von PayPal verlassen rund 22% der Käufer ihre Einkaufswagen aufgrund der Unfähigkeit, Antworten auf gemeinsame Support-Probleme beim Einkauf zu finden. Daher werden diese Faktoren erwartet, dass sie das globale intelligente virtuelle Marktwachstum im Prognosezeitraum fördern.

Statistik:

Nordamerika hat im globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarkt eine beherrschende Stellung eingenommen 2019, Bilanzierung 37,8% Anteil an Werten, gefolgt von Europa und APAC.

Abbildung 1: Globaler intelligenter virtueller Assistant Market Share (%), in Bezug auf Wert, Von Region, 2019

To learn more about this report, request sample copy

Marktdynamik- Zurückhaltung

1. Hohe Kosten und Komplexität im Zusammenhang mit virtuellem Assistenten wird erwartet, dass das globale intelligente virtuelle Assistent Marktwachstum im Prognosezeitraum behindert

Virtuelle Assistenten können nicht mit einer einzigartigen Technologie gebaut werden. In der Tat wird es mit einer Sammlung von Technologien gebaut. Das primäre Ziel eines virtuellen Assistenten ist die Integration in verschiedene Plattformen wie Fax, E-Mail, Webchat, Video, Stimme und soziale Feeds wie Facebook und Twitter. Kunden erwarten eine menschliche Erfahrung. Die Bereitstellung solcher Erfahrungen erfordert erhebliche Investitionen und ist äußerst komplex zu machen. Daher wird erwartet, dass diese Faktoren das globale intelligente virtuelle Assistenzmarktwachstum in naher Zukunft behindern.

2. Mangelndes Fachpersonal soll das Wachstum des globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarktes zurückhalten während des Prognosezeitraums

Der Aufbau eines intelligenten virtuellen Assistenten ist sehr komplexe und geschickte Prozedur. Es muss so programmiert werden, dass es mit dem Benutzer interagieren und ausreichende Informationen bieten kann. Der virtuelle Assistent muss die soziale Situation und den Kontext der Sprache verstehen, wenn ein Gespräch. Eine solche komplexe Computerprogrammierung erfordert hochqualifiziertes Personal, das kaum verfügbar ist. Daher wird erwartet, dass diese Faktoren das globale intelligente virtuelle Assistenzmarktwachstum in naher Zukunft behindern.

Marktchance

1. Der wachsende Anwendungsbereich von virtuellem Assistenten kann große Geschäftsmöglichkeiten im globalen intelligenten virtuellen Assistentenmarkt bieten

Künstliche Intelligenz ist im Laufe der Jahre aufgrund der zunehmenden Anwendung Mainstream geworden. Es wurde in verschiedenen Sektoren von Benutzern verwendet, um Informationen zu Fahrern, die Autos, um Musik zu spielen und Richtungen zu finden. Zum Beispiel, im Januar 2013, Honda Motor Company hat Apples Siri Eye Free virtueller Assistent ihren Autos hinzugefügt. Dieser virtuelle Assistent ermöglicht es Fahrern, mit ihrem iPad und iPhone zu interagieren, ohne ihre Hände von der Lenkung zu nehmen. Im Laufe der Zeit werden solche virtuellen Assistenten für Patienten zur Verfügung stehen, bei denen die Patienten eine erste Bewertung mit anschließender Praktizierenderbewertung vornehmen können. Dadurch wird die Zeit der Ärzte reduziert, wodurch die Gesundheitsversorgung billiger wird.

2. Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten von Marktteilnehmern können lukrative Wachstumschancen im globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarkt präsentieren

Große Unternehmen auf dem Markt konzentrieren sich auf Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten, um das Produktportfolio zu erweitern. So startete die Next IT im Oktober 2013 einen neuen virtuellen Assistenten für die Gesundheitsplattform. Im September 2013 startete NextIT seine nächste Generation von virtuellen Assistenten genannt Alme für Chat. Darüber hinaus startete das Unternehmen im Juni 2013 einen neuen virtuellen Assistenten für TAM-Airlines.

Abbildung 2: Globaler intelligenter virtueller Assistant Market Value (US$ Mn), 2017 - 2027

To learn more about this report, request sample copy

Der globale intelligente virtuelle Assistenzmarkt wurde bei US$ 2,126.4 Mn in 2019 und wird prognostiziert, einen Wert zu erreichen US$ 47,259.2 Mn von 2027 bei CAGR von 47,4% zwischen 2020 und 2027.

Markttendenzen

1. Nutzung des virtuellen Assistenten

Künstliche Intelligenz wirkt als notwendige Erweiterung des Universums in Bezug auf die virtuelle Realität. Die Idee virtueller Assistenten soll endlose Möglichkeiten bieten. Neben dem intelligenten Web-Browsing werden virtuelle Assistenten erwartet, um Callcenter, Banken und Gesundheitszentren zu verbessern. In der heutigen schnelllebigen Welt kann das Ausfüllen des Papierwerks eine zeitraubende Praxis sein. Nuance Communication Inc. wird voraussichtlich Ende 2014 virtuelle Assistenten für Ärzte starten. Intelligente virtuelle Assistenten sollen mit verschiedenen interaktiven elektronischen Geräten wie TVs und mobilen Geräten endlose Möglichkeiten bieten.

2. Partnerschaften und Vereinbarungen zwischen Marktteilnehmern

Große Unternehmen sind auf Partnerschaften und Kooperationen ausgerichtet, um einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu gewinnen. Zum Beispiel hat CodeBaby im Juni 2013 mit Three-Sixty Advisory Group LLC zusammengearbeitet. Im Juni 2013 kooperierte CodeBaby mit Benefitfocus, wobei Benefitfocus voraussichtlich auf Abruf-Kundenunterstützung und -Versicherungsträger für den Gesundheitssektor bereitstellen wird.

Global Intelligent Virtual Assistant Market - Auswirkungen von Coronavirus (Covid-19) Pandemic

Aufgrund der Pandemie von Covid-19 erlebten viele Branchen einen bedeutenden Wandel in ihrem Geschäft. Es gibt erhebliche Auswirkungen auf den intelligenten virtuellen Assistenzmarkt, da intelligente virtuelle Assistent(IVA) verwendet wird, um eine breite Palette von Kundendiensten wie Bereitstellung von Produktinformationen, Unterstützung bei der Bezahlung von Rechnungen, Umgangsanfrage im Zusammenhang mit menschlichen Agenten und viele andere bieten. Dieses System wird zunehmend von BFSI-Sektoren angenommen, um menschliche Interaktionen zu vermeiden und die Verbreitung von Coronavirus Pandemie zu enthalten. Banken bieten auch Voice-Chat-Service, in dem Kunden mit Live-Agent interagieren kann, anstatt in einer Warteschlange oder auf einem Telefonanruf zu warten. So hat beispielsweise im April 2020 die TSB Bank plc., eine US-amerikanische Handels- und Handelsbank, intelligente Agenten gestartet, um sofortige Antworten auf die Fragen zur Anwendung von persönlichem und geschäftlichem Kredit für Kunden während der Coronavirus Pandemie zu geben. Solche Faktoren fördern Banken und Finanzinstitute, um virtuelle Assistenten zu integrieren, um das Marktwachstum während COVID-19 zu erhöhen, was den intelligenten virtuellen Assistentenmarkt positiv beeinflusst hat.

Wettbewerbsbereich

Schlüsselakteure im globalen intelligenten virtuellen Assistenzmarkt sind NextIT Corp., eGain Communications Corp., Creative Virtual Ltd., Artificial Solutions Ltd., Creative Virtual Ltd., SpeakToit Inc., Anboto Group., IntelliResponse Systems Inc., Nuance Communications Inc., Five9 Inc. und CodeBaby Corp.

Schlüsselentwicklung

1. Wichtige Marktteilnehmer konzentrieren sich auf Produkteinführungen, um das Produktportfolio zu erweitern. So hat Artificial Solutions Ltd. im April 2020 eine geschäftsorientierte künstlich intelligente virtuelle Assistentin für den privaten und öffentlichen Sektor vorgestellt.
2. Schlüsselakteure sind an Produkteinführungen beteiligt, um einen Wettbewerbsvorteil am Markt zu gewinnen. Zum Beispiel, im Juni 2020, Five9 Inc. vorgestellt Five9 Intelligent Virtual Assistant (IVA), powered by Inference, um Aufgaben zu automatisieren und Fragen zu beantworten.