KOMMUNIKATIONSPLATTFORM-AS-A-SERVICE (CPAAS) MARKT ANALYSIS

Die globale Kommunikationsplattform- As-A-Service (CPaaS) Marktgröße wurde 2021 auf 5960 Mio. US$ geschätzt und wird voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 28,50 % von 2022 bis 2030 beobachten. Die globale Kommunikationsplattform als Dienstleistungsmarkt wird voraussichtlich während des Prognosezeitraums ein Wachstum verzeichnen. Dieses Wachstum wird durch die zunehmende Nachfrage nach Echtzeit-Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Branchen getrieben. Darüber hinaus ist die verstärkte Übernahme digitaler Kommunikation eine der wichtigsten Faktoren, die zum Wachstum des CPaaS-Marktes beitragen.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markt: Regionale Einblicke

Der globale Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS) Markt ist geografisch in Nordamerika, Europa, Lateinamerika, Asien-Pazifik, Mittlerer Osten und Afrika segmentiert.

Nordamerika wird voraussichtlich im Prognosezeitraum einen dominierenden Anteil an der globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS) gewinnen. Die Region erlebt einen jüngsten Anstieg der Mobilität und ein signifikantes Wachstum beim Eindringen von intelligenten Mobilgeräten aufgrund der Konsumentisierung von IT. Gleichzeitig nimmt die Nachfrage nach benutzerfreundlichen und kostengünstigen browserbasierten Kommunikationslösungen in der Region rapide zu. Dies führt zu Marktteilnehmern, die in der Region einheitliche und integrierte CPaaS-Lösungen einführen. So werden diese Faktoren erwartet, dass das Wachstum des Marktes in Nordamerika zu treiben.

Darüber hinaus wird Asien-Pazifik unter den übrigen Regionen voraussichtlich im Prognosezeitraum erhebliches Wachstum im globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Markt beobachten. Aufgrund der lukrativen Entwicklung des Telekommunikationssektors und der Verfügbarkeit großer Verbraucherbasis in der Region zeigt Asien-Pazifik ein starkes Wachstum auf dem Markt. Darüber hinaus steigen die Investitionen in 5G-Dienste durch Länder wie Australien, China, Japan, Indien, Südkorea und Singapur rapide an. Dies wiederum soll das Wachstum des Marktes in Asien-Pazifik vorantreiben.

Abbildung.1: Global Communication Platform-As-A-Service (CPaaS) Marktanteil (%), Nach Region, 2021

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Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markttreiber:

Entwicklung von Organisationen aus traditionellen und benachbarten Modellen, um das Markttempo zu verbessern

Traditionell verlassen sich Unternehmen auf Echtzeit-Kommunikationstechnologien, die wie CPaaS funktionieren. Die Entwicklung und Bereitstellung solcher Kommunikationslösungen erfordert jedoch Belegschaft, Zeit und Energie auf bestehenden Systemen. CPaaS-Lösungen bieten Readymade SDK, das ist Software-Entwicklung Kits. Dies sind ein kompletter Entwicklungsrahmen für die Entwicklung und Bereitstellung von Kommunikationssoftware auf jeder Anwendung oder Website. So steigt die Nachfrage nach CPaaS, da sich viele Unternehmen auf diese Lösungen von traditionellen und angrenzenden Modellen verlagern. Dies wiederum wird erwartet, dass sich das Marktwachstum im Vorausschätzungszeitraum erhöht.

Steigende Nachfrage nach Omnichannel-Marketing, um das Marktwachstum zu steigern

Die Nachfrage nach Omnichannel-Marketing ist immer schneller unter den Unternehmen, um neue Kunden zu erhalten und zu gewinnen. Kunden müssen Unternehmen durch verschiedene Methoden erreichen. Einige verwenden Live-Web-Chat, einige verwenden Textnachrichten, und andere verwenden Standard Sprachdienste. Die Nutzung der Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS) bietet gleichzeitig Zugriff auf alle bekannten Kommunikationsplattformen. Damit können Unternehmen auf den Plattformen sein, die Kunden nutzen wollen. So wird die Nachfrage nach Omnichannel-Marketing voraussichtlich das Wachstum des globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Markts im Prognosezeitraum unterstützen.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markt Möglichkeiten:

Die zunehmenden technologischen Entwicklungen wie leichtgewichtige und kontextbasierte Transaktionsabwicklungen sollen im Voraus Wachstumschancen im globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Markt schaffen. Durch den Anstieg der technologischen Fortschritte steigen die Vorteile von CPaaS. Ai ist ein wichtiges Beispiel, da es sich um eine Innovation handelt, die die Service- und Kommunikationstechnologie revolutioniert. Da Maschinen immer intelligenter werden und der kommunikativen Gleichheit mit Menschen näher kommen, werden Cloud-basierte Kommunikationsplattformen unter anderem automatisierte Self-Services in Unternehmen verwandeln. So wird dies wiederum die Annahme von CPaaS lukrativ beeinflussen, was erwartet wird, dass Geschäftsmöglichkeiten auf dem Markt bieten.

Die zunehmende Übernahme der Arbeit von Home-Modulen durch mehrere Unternehmen auf der ganzen Welt wird auch für Wachstumschancen im globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Markt im Prognosezeitraum geplant. Nach der Pandemie Covid-19 übernehmen mehrere Unternehmen permanente Arbeiten aus der heimischen oder hybriden Arbeitskultur. Die Verwendung von CPaaS wird erwartet, um diese zunehmende Remote-Beschäftigung zu unterstützen. So beträgt die Rate von Personen, die mindestens einmal wöchentlich von zu Hause arbeiten, gemäß Owl Labs-Daten 52 % auf globaler Ebene. Und die Verwendung von CPaaS wird eine wichtige Rolle spielen, um kompromisslose Remote-Arbeitsoptionen zu ermöglichen.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markt Trends:

Umgestaltung von CPaaS ist ein großer Trend auf dem Markt

Die Umgestaltung der Kommunikationsplattform-as-a-Service verändert den Weg für mehrere Unternehmen, die Kommunikation wahrzunehmen. Einige von ihnen bewegen alles in die Cloud, andere zeigen Interesse an der Entwicklung von über-the-top-Lösungen, die mit ihren vorhandenen Kommunikationsplattformen zu steigern und zu koexistieren. Die Einführung fortschrittlicher CPaaS-Lösungen dürfte in der kommenden Zeit zunehmen, da diese Lösungen die Flexibilität bieten können, sich an solche Dienstleistungen jederzeit anzupassen, ohne dass sie größere Gelder ausgeben. So wird erwartet, dass dieser Trend im globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Markt über den Prognosezeitraum fortgeführt wird.

Der wachsende Fokus der großen Marktteilnehmer auf das Angebot hocheffizienter Lösungen ist ein wachsender Trend

Große Marktteilnehmer wie Cisco, Microsoft, Google und Zoom unter anderem kämpfen es im pandemisch-getriebenen Remote-Markt, sie wollen mehr über ihre Anwendung an die Endbenutzer zu lieben. Zum Beispiel, im Oktober 2020, Teams angekündigt, dass es erweitert hat, um Transkriptionen und Vorlagen für die Verwaltung von Projekten auf Teams zu treffen. So werden solche Angebote von großen Marktteilnehmern in der kommenden Zukunft im Markt weitergeführt, was wiederum erwartet wird, dass das Marktwachstum unterstützt wird.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Marktrückhaltungen:

Sicherheit betrifft die damit verbundene Verwendung von CPaaS, um das Wachstum des Marktes zu behindern

Die Sicherheitsbedenken, die mit den Nutzerdaten verbunden sind, sind ein weiteres Wachstum des Marktes. Die Bereitstellung dieser Kommunikationslösungen nimmt zu, was auch zu zunehmenden Cyberangriffen führt. Obwohl Cloud-basierte Lösungen für unterschiedliche Anwendungen am besten geeignet sind, da sie die Berechnung und Speicherung von Cloud-Nutzern bieten, haben diese Lösungen immer noch Einschränkungen hinsichtlich der Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Daten und Anwendungen für Anwender mit sich verändernden Händen. Daher werden diese Faktoren erwartet, dass das Wachstum des Marktes im Vorauszeitraum behindert wird. Die wichtigsten Marktteilnehmer konzentrieren sich jedoch auf die Entwicklung und den Start neuer und effizienter Lösungen, um diese Mängel der CPaaS-Lösungen zu überwinden, die derzeit im Einsatz sind. Dies wiederum dürfte das Marktwachstum unterstützen.

Regierungsverordnungen zur Datennutzung zur Einschränkung des Markttempos

Regulatorische Bedenken im Zusammenhang mit den Nutzerdaten sind ein Rückgriff auf das Wachstum des globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service-Markts im Prognosezeitraum. Mehrere Regierungen stellen strenge Regelungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Daten und ihrer Privatsphäre vor, da die Bereitstellung von CPaaS in mehreren Sektoren, einschließlich der Gesundheitsversorgung, zunimmt. Diese Verordnungen schaffen jedoch Herausforderungen bei der Annahme von CPaaS-Lösungen. Dies wiederum wird erwartet, dass das Wachstum des globalen Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS)-Marktes im Prognosezeitraum behindert wird.

Abbildung.2: Global Communication Platform-As-A-Service (CPaaS) Marktanteil (%), Von End User Verticle, 2021

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Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Marktsegmentierung:

Der globale Kommunikationsplattform- As-A-Service (CPaaS) Marktbericht wird in End User Vertical segmentiert.

Basierend auf End User Vertical wird der Markt in IT und Telecom segmentiert, BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheit, und andere Endbenutzer Verticals. Davon abgesehen, IT und Telecom wird erwartet, dass der globale Markt über den Prognosezeitraum dominiert wird und dies auf die wachsende Einführung von CPaaS-Systemen in diesem Sektor zurückzuführen ist. CPaaS-Lösungen bieten einzigartige Vielseitigkeit, Zugänglichkeit, hohe Sicherheit, keine CapEx und erschwingliche Pay-as-you-go Preismodelle. Letztendlich ermöglichen diese Plattformen die verschiedenen Anwendungen, die neue Chancen in der Telekommunikationsindustrie eröffnen.

Segment BFSI wird auch erwartet, dass in naher Zukunft ein beträchtliches Wachstum zu verzeichnen ist und dies aufgrund der zunehmenden Neigung zu app-basierten Methoden aus traditionellen Methoden in der Finanzwelt und der BFSI-Industrie. Dies führt zu einer hohen Nachfrage nach CPaaS in diesem Sektor, die wiederum das Wachstum des Segments in naher Zukunft unterstützen dürfte.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markt: Schlüsselentwicklungen

Im Juli 2021 hat Twilio Inc., eine führende Cloud-Kommunikationsplattform, erfolgreich den Erwerb von Zipwip abgeschlossen, einem vertrauenswürdigen Partner für Carrier und einer gebührenfreien Messaging in den USA. Der Erwerb von fast 850 Millionen US-Dollar und unter dieser Akquisition wird Zipwhip im Rahmen der Kommunikationsplattform von Twilio tätig sein.

Im April 2021, Vonage Holdings Corp, veröffentlichte ein neuartiges visuelles Engagement, Omnichannel-Funktionen und AI für seine Vonage Contact Center (VCC) Lösung.

Im Dezember 2020 kündigte Messagebird BV die Übernahme von Pusher, einem in London ansässigen Echtzeit-Webtechnologien-Unternehmen, an. Das Pusher-Produkt hilft dabei, eine Lücke in der Kommunikationsplattform von MessageBird zu überbrücken, die bekanntermaßen stärkere SMS- und Messaging-First-Kanäleplattform ist.

Im August 2020 kündigte Plivo Inc. die Einführung der automatischen Spracherkennung mit GetInput XML an, um ansprechende, sprachgesteuerte Erfahrungen auf Plivo zu konfigurieren.

Global Communication Platform- As-A-Service (CPaaS) Markt: Schlüsselunternehmen Einblicke

Der globale Kommunikationsplattform- As-A-Service (CPaaS) Markt ist sehr wettbewerbsfähig. Dies ist auf die kontinuierliche Einführung neuer Technologien aufgrund laufender FuE und Bemühungen von Wertschöpfungskettenteilnehmern zurückzuführen. Darüber hinaus übernehmen Schlüsselakteure verschiedene Unternehmenswachstumsstrategien, um ihre Präsenz auf regionaler und globaler Basis zu erweitern.

Einige der Schlüsselakteure im globalen Kommunikationsplattform- As-A-Service (CPaaS) Markt sind EnableX.io (VCLOUDX PTE. LTD), Twilio Inc., Infobip Ltd., Vonage Holdings Corp, M800 Limited, MessageBird BV, Iotum Inc., Inc., Plivo Inc., Voxwie SA, Snich Communication AB, Telestax Network, Voximel.

*Definition:

Eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) ist ein Cloud-basiertes Softwareprodukt. Es ermöglicht Unternehmen, Echtzeit-Kommunikationskanäle mit Web-Anwendungen zu integrieren. Die Plattformen bieten verschiedene Funktionen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen aller Größen angepasst werden können.